最近，不少宿遷人的朋友圈被一件暖心小事刷屏，市區(qū)一家不起眼的水果店，由于經(jīng)營(yíng)問(wèn)題去年被迫關(guān)閉，時(shí)隔一年最近重新開(kāi)業(yè)了，老板拍攝了短視頻，要求把1600多份充值卡里的錢退還給顧客。

　　羅海玲今年54歲，2017年，她在金鷹國(guó)際花園北苑南門附近開(kāi)了一家水果店。由于之前做窗簾生意積累了許多老顧客，因此開(kāi)業(yè)時(shí)，不少人在店里辦了會(huì)員卡，再加上做促銷活動(dòng)吸引了不少新顧客，前前后后積累登記了2000余名會(huì)員。

　　水果店主羅海玲說(shuō)：“2000多個(gè)會(huì)員，現(xiàn)金的話卡里有十幾萬(wàn)塊錢?！?/P>

　　然而，2019年底疫情的爆發(fā)，讓羅海玲的水果生意大受影響，去年八月份她沒(méi)能堅(jiān)持住，決定關(guān)停店鋪。店關(guān)了，會(huì)員充進(jìn)卡里的錢怎么辦呢？關(guān)店期間，羅海玲和店長(zhǎng)兩人把會(huì)員客戶的信息進(jìn)行重新整理，統(tǒng)計(jì)出會(huì)員卡里還剩近十萬(wàn)塊錢，她一個(gè)一個(gè)聯(lián)系會(huì)員，是否需要退卡。

　　水果店主羅海玲說(shuō)：“我就打電話，有的會(huì)員鼓勵(lì)我，把這個(gè)店開(kāi)起來(lái)，我的目的是退錢，他們鼓勵(lì)我重新開(kāi)。有一個(gè)客戶卡里的錢比較多，兩張卡一個(gè)7000多元，一個(gè)6000多元，我打電話過(guò)去他說(shuō)我不要錢，我希望你把店開(kāi)起來(lái)，就鼓勵(lì)我，我特別感動(dòng)。我天天打電話，有的說(shuō)我騙子，心里特難受。”

　　今年九月，在家人和老顧客的鼓勵(lì)下，羅海玲的水果店重新開(kāi)張了，她沒(méi)有盤算如何為店鋪宣傳，而是拿出了老店的會(huì)員名冊(cè)，繼續(xù)找人退卡。為了提高找人效率，羅海玲想到通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，于是自拍了短視頻，上傳社交平臺(tái)。

　　水果店主羅海玲說(shuō)：“效果蠻好的，讓大家都知道我這個(gè)店又開(kāi)了，你可以來(lái)退款也可以來(lái)消費(fèi)?！?/P>

　　現(xiàn)在，每天都有老顧客來(lái)退費(fèi)或是刷卡消費(fèi)，但是仍有5萬(wàn)元左右的費(fèi)用無(wú)人認(rèn)領(lǐng)。羅海玲說(shuō)，卡里的余額永遠(yuǎn)有效，只要老會(huì)員找到她，她隨時(shí)退還。同時(shí)，對(duì)于新開(kāi)的水果店，羅海玲傾注了更多的心血，用誠(chéng)信回饋那些幫助過(guò)她的人。

　　水果店主羅海玲說(shuō)：“我除非不做，做就做起來(lái)，因?yàn)楹芏鄷?huì)員都相信我，我不會(huì)辜負(fù)他們的，我會(huì)以誠(chéng)信第一、品質(zhì)第一，價(jià)格第一，來(lái)回報(bào)大家?！?/P>

　　羅女士的做法不僅體現(xiàn)了她個(gè)人的誠(chéng)信品質(zhì)，也讓我們感受到了文明城市的魅力，希望所有的商家都以她為榜樣，讓我們的城市更溫暖。