宿遷:“超級管理員”幫百姓“無感”辦事
2021年10月30日08:25 來源:宿遷市廣播電視總臺
為破解數(shù)據(jù)“孤島”,緩解群眾辦事材料多、種類復(fù)雜等難題,宿遷市首創(chuàng)“超級管理員制度”,幫助老百姓“無感”辦事!
在宿遷市便民服務(wù)大廳,市民金成來咨詢執(zhí)業(yè)藥師延續(xù)注冊事項辦理情況,本想先打聽下辦事流程,一樣材料都沒帶,沒想到,現(xiàn)場工作人員通過管理員登錄授權(quán),不到兩分鐘就把業(yè)務(wù)辦好了。
“以前我們來辦事的時候,材料不夠了,還要來回跑好幾遍,那時候真的很麻煩,現(xiàn)在即使有漏帶的材料,系統(tǒng)可以直接幫我們推送上傳了,現(xiàn)在真的很方便。”市民金成說。
“在審批過程中或多或少會需要跨部門核發(fā)的材料,由于系統(tǒng)不通,這些材料一般是壓給辦事群眾提交的,產(chǎn)生了材料繁多、奇葩證明等一系列問題。”宿遷市行政審批局信息技術(shù)處(超級管理員工作室)負(fù)責(zé)人徐冉說。
這一切的改變,都源于“超級管理員”的出現(xiàn)。本著凡是政府部門核發(fā)的材料,企業(yè)群眾不再提交的原則,“超級管理員”圍繞企業(yè)以及個人全生命周期,結(jié)合高頻事項以及工程建設(shè)、“一件事”等集成服務(wù),開設(shè)了79個“市長賬號”,在市行政審批局設(shè)立的超級管理員工作室,“超級管理員”使用“市長賬號”進入各部門系統(tǒng)內(nèi)查詢、下載數(shù)據(jù),為企業(yè)群眾辦事提供數(shù)據(jù)共享服務(wù)。政府部門核發(fā)的259種材料中,目前已有90個進入第一批申請人“免提交”數(shù)據(jù)清單中,事項材料精簡率達(dá)到35%,在減輕辦事人負(fù)擔(dān)的同時保證了材料的“真實可靠性”。
“現(xiàn)在可以由超級管理員到數(shù)據(jù)源頭進行核驗,像婚姻狀態(tài)這種可能隨時發(fā)生變化的數(shù)據(jù),我們都可以獲取到最實時的信息,減少我們?nèi)斯づ袛鄮淼娘L(fēng)險;對于申請人錯交、漏交的材料,以前需要退回讓申請人再次提交,現(xiàn)在直接向超級管理員申請幫助補齊補正就可以了,減少了退件,節(jié)約了審批時間?!彼捱w市行政審批局信息技術(shù)處(超級管理員工作室)負(fù)責(zé)人徐冉說。
今年下半年試運行以來,“超級管理員”已提供30萬余次材料免提交服務(wù)。在工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)徟?,涉及政府部門核發(fā)的76份申辦材料,60份可通過“超級管理員”提供,占比達(dá)79%,大大降低了企業(yè)申辦材料負(fù)擔(dān)。