站在科技創(chuàng)新主導(dǎo)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程的新時(shí)代高崗上,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了各方角逐的斗獸場(chǎng),所有企業(yè)都想在這盤(pán)擁有超8億用戶(hù)的大蛋糕上分一杯羹。電商企業(yè)如此,傳統(tǒng)企業(yè)亦是如此。增,也互聯(lián)網(wǎng),卒,也互聯(lián)網(wǎng)。
白酒行業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)代表,在近五年中也經(jīng)歷了從謹(jǐn)慎對(duì)待到開(kāi)放擁抱互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)變化。而這種變化不僅是體現(xiàn)在酒企重視電商渠道,更體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)推廣方式也加速向互聯(lián)網(wǎng)靠攏。雖然白酒行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用還未深入,但大部分酒企意識(shí)普遍覺(jué)醒,并不斷加大了對(duì)線上推廣的投入。無(wú)論是IP合作、新媒體建立,還是熱點(diǎn)借勢(shì)、信息流投放,各種手段在白酒行業(yè)屢見(jiàn)不鮮。畢竟,與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)以其投入低、見(jiàn)效快、不受時(shí)間和地域限制等一系列的優(yōu)勢(shì),備受眾多酒企青睞。
然而,當(dāng)前國(guó)內(nèi)酒企的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)大多是圍繞高人氣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展開(kāi),更傾向于追求短期促銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),缺乏系統(tǒng)性和持續(xù)性,也是實(shí)際現(xiàn)狀。同時(shí),在一波又一波的網(wǎng)紅、小鮮肉、直播、大IP、爆點(diǎn)、流量、跨界等浪潮的熏陶下,很多酒企早已按耐不住,開(kāi)始了頻繁嘗試,欲求實(shí)現(xiàn)驚人突破,超高的回報(bào)率。很多酒企也順勢(shì)掉入了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的陷阱之中,導(dǎo)致投入與產(chǎn)出嚴(yán)重失衡,甚至是無(wú)功而返,連吆喝都沒(méi)賺回來(lái)。這里就不得不提到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)常見(jiàn)陷阱,也是很多酒企誤入的傳播歧途。
1、網(wǎng)紅IP≠品牌USP,產(chǎn)品本身才是“真硬核”
眾所周知,IP是一個(gè)絕對(duì)熱門(mén)的主流概念,上至大型戰(zhàn)略項(xiàng)目,小到市井民風(fēng)民俗,可以說(shuō)是萬(wàn)物皆IP。通俗的來(lái)說(shuō),IP本身是具備獨(dú)特價(jià)值點(diǎn),也可以說(shuō)是不同載體具備不同程度的社會(huì)影響力,它可以獨(dú)立直接溝通大眾消費(fèi)者,也可以與其他品牌跨界合作,產(chǎn)生相互加持的權(quán)威背書(shū)作用。但傳播的本質(zhì)是要造勢(shì),因而所有企業(yè)都熱衷與網(wǎng)紅IP合作,如文化界的故宮博物院、影視界的《知否》、綜藝界的《奔跑吧》等。而白酒行業(yè)的IP跨界合作也很多,五糧液攜手故宮推出的《上新了,故宮》;水井坊把“非遺”牌玩的風(fēng)生水起;瀘州老窖聯(lián)合《三生三世十里桃花》首推果酒品類(lèi)新品。這些行業(yè)知名的案例,也讓越來(lái)越多的酒企變得躁動(dòng)。大酒企找大IP合作,小酒企找小IP合作,還有的酒企干脆自建IP,各種與IP相關(guān)的傳播不絕于耳。
更深層次的來(lái)說(shuō),在白酒行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)殘酷的環(huán)境下,所有酒企都在不斷強(qiáng)化品牌影響力,都在強(qiáng)化目標(biāo)消費(fèi)群體的溝通。正因如此,酒企才把IP當(dāng)作是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要砝碼,甚至很多酒企把它當(dāng)成品牌USP(獨(dú)特賣(mài)點(diǎn))來(lái)打造。事實(shí)上,IP不能賦予品牌獨(dú)特賣(mài)點(diǎn),但它能為品牌核心價(jià)值錦上添花。產(chǎn)品本身才是決定品牌USP的“真硬核”,也是溝通消費(fèi)者的紐帶。品牌有品牌的勢(shì),IP有IP的勢(shì),強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合才會(huì)產(chǎn)生共振,形成傳播影響的波峰;強(qiáng)弱聯(lián)合只會(huì)相互抵消,傳播影響也就平平淡淡;而弱弱聯(lián)合則相互拖累,帶來(lái)的結(jié)果便是傳播影響的波谷。因此,對(duì)酒企而言,尋求與網(wǎng)紅IP合作,那么秘訣就是找到與品牌USP契合度較高的,才能實(shí)現(xiàn)更大的傳播影響。
2、引爆流量≠轉(zhuǎn)化銷(xiāo)量,人群要對(duì)口,購(gòu)買(mǎi)才有
電商的爭(zhēng)奪,就是流量的爭(zhēng)奪,這也是各大電商平臺(tái)相互攻伐的重頭戲。對(duì)于很多產(chǎn)品來(lái)說(shuō),它的目標(biāo)人群可能只是一小部分人,但沒(méi)有人能夠真正把他們集中起來(lái),實(shí)現(xiàn)100%的全面覆蓋。而互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)群體十分龐大,借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),首先能保證的是品牌曝光的范圍足夠廣,其次是覆蓋人用戶(hù)人群足夠多,最后是占領(lǐng)的信息渠道足夠深。有效觸達(dá)目標(biāo)受眾,前提是要保證觸達(dá)的用戶(hù)群體足夠龐大,才能精準(zhǔn)的篩選出真正的購(gòu)買(mǎi)人群。白酒行業(yè)剛好符合這一特征,消費(fèi)群體覆蓋各種年齡段,全國(guó)各個(gè)區(qū)域。很多酒企也建立了天貓、京東旗艦店,網(wǎng)絡(luò)推廣過(guò)程中,也非常重視引流。通過(guò)各種網(wǎng)路活動(dòng),制造傳播事件,引爆全網(wǎng)關(guān)注,目的就是為了讓流量最大化,從而帶來(lái)購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化。這也成為了困擾酒企傳播的魔怔,使出渾身解數(shù),只求一炮全網(wǎng)走紅。
為了達(dá)到引流目的,酒企在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也毫不手軟,大號(hào)、明星、熱門(mén)APP等多管齊下。的確,有時(shí)傳播效果非常明顯,影響力持續(xù)高漲,有的甚至成為了標(biāo)桿營(yíng)銷(xiāo)案例。但對(duì)比投入周期及銷(xiāo)售產(chǎn)出,更多是不盡如人意,原因就在于受眾人群不對(duì)口。例如推高端白酒,邀請(qǐng)小鮮肉,流量是來(lái)了,但與網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)能力不符。還有的酒企則是采用廣撒網(wǎng)的方式,一入場(chǎng)就全陣線拉開(kāi),持續(xù)輪番轟炸。這些現(xiàn)象在酒企網(wǎng)絡(luò)傳播中非常常見(jiàn),且屢屢運(yùn)作都是價(jià)格不菲,最終帶來(lái)的轉(zhuǎn)化銷(xiāo)量寥寥無(wú)幾,屬于典型的不對(duì)稱(chēng)傳播。因此,酒企在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)傳播的時(shí)候,要警惕為了流量而傳播,每一步傳播規(guī)劃,每一個(gè)媒體的選擇,包括每一個(gè)內(nèi)容都要做到精準(zhǔn)。唯有在合適的平臺(tái),說(shuō)給合適的人聽(tīng),讓買(mǎi)得起的用戶(hù)感知到驅(qū)動(dòng)購(gòu)買(mǎi)欲望的利益,才能提高購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化。
3、線上互動(dòng)≠電商賣(mài)動(dòng),體驗(yàn)要先行,理由跟進(jìn)
互聯(lián)網(wǎng)既是媒介,也是渠道。它能夠以多元化的手段,為用戶(hù)帶來(lái)不同的互動(dòng)體驗(yàn)。虛擬場(chǎng)景能夠給用戶(hù)創(chuàng)造更強(qiáng)的融入感,也能夠最大程度的激發(fā)用戶(hù)的參與感,從而生動(dòng)的教育用戶(hù)。H5、小游戲、視頻、直播、抽獎(jiǎng)等形式,都是企業(yè)刺激用戶(hù)參與互動(dòng)的常用手段,相比純文字和圖片內(nèi)容,這些素材更加新穎,也容易引發(fā)用戶(hù)的關(guān)注。酒企在與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)時(shí),也不再局限于單一的酒文化烘托,同時(shí)也衍生出了專(zhuān)業(yè)、時(shí)尚、情感等不同路線。盡管酒企通過(guò)各種形式制造與用戶(hù)互動(dòng)的機(jī)會(huì),但歸根結(jié)底,大多數(shù)還是與電商產(chǎn)生了強(qiáng)關(guān)聯(lián),也都是結(jié)合場(chǎng)景化,帶來(lái)別出心載的體驗(yàn)。無(wú)論是精心拍攝的短視頻,還是匠心設(shè)計(jì)的漫畫(huà),又或者是重點(diǎn)策劃的網(wǎng)紅直播,都是在為電商做鋪墊。為此,很多酒企形成了一種錯(cuò)覺(jué),認(rèn)為只要能夠與用戶(hù)產(chǎn)生互動(dòng),那么就等同于電商賣(mài)動(dòng)。
這種潛意識(shí)的主觀認(rèn)識(shí),不能說(shuō)是悖論,但肯定與事實(shí)有較大出入。原因就在于大家只關(guān)注如何與用戶(hù)發(fā)生互動(dòng),導(dǎo)致很多傳播素材做出來(lái),用戶(hù)參與度高,興趣度也高,而電商產(chǎn)品就是賣(mài)不動(dòng)。一方面是沒(méi)有把握好傳播互動(dòng)內(nèi)容中酒企自身的融入度,另一方面是創(chuàng)造了良好體驗(yàn)的同時(shí),卻忽略了給出消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的直接理由。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是在制造體驗(yàn)感的同時(shí),沒(méi)有直入主題的點(diǎn)醒用戶(hù),這個(gè)就是你的最佳選擇。尤其是在享受酒企營(yíng)造的互動(dòng)氛圍中,更要學(xué)會(huì)在有限的時(shí)間和空間內(nèi)巧妙的反復(fù)提醒用戶(hù),該做決策購(gòu)買(mǎi)了,例如聚會(huì)要買(mǎi)酒;爸媽生日要買(mǎi)酒;過(guò)節(jié)送禮要買(mǎi)酒等等。做任何線上互動(dòng)傳播,都要提前預(yù)設(shè)好一個(gè)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)理由,并在傳播中保持全程跟進(jìn),方能激發(fā)用戶(hù)的消費(fèi)意識(shí)。
當(dāng)下,互聯(lián)網(wǎng)仍然表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì),也是傳播的主戰(zhàn)場(chǎng)。一線酒企能做的網(wǎng)路傳播,二線品牌不一定能做到,更別說(shuō)綜合實(shí)力更弱的三線及區(qū)域品牌。若想把資源價(jià)值最大化,必須規(guī)避為了觸網(wǎng)而觸網(wǎng),更不要忽略傳播的根本目標(biāo)。