質(zhì)量贏得信任

　　瑞虎5x能夠斬獲榮譽(yù)，離不開(kāi)其過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量。與其他國(guó)家不同，巴西當(dāng)?shù)貧夂蚋邷囟嘤?，?duì)汽車(chē)品質(zhì)、安全和操控提出了較高的要求。這些因素，對(duì)于汽車(chē)品牌的造車(chē)技術(shù)實(shí)力提出了更高的要求。

　　為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，奇瑞扎根巴西在當(dāng)?shù)亟⒘搜邪l(fā)中心和生產(chǎn)工廠，不斷提升本地化生產(chǎn)水平，為打造高品質(zhì)產(chǎn)品樹(shù)立卓越品牌打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。另外，依托自己的全球研發(fā)體系和團(tuán)隊(duì)、“V”字型正向開(kāi)發(fā)體系與流程，以及全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)管理體系——CPS（奇瑞生產(chǎn)方式），進(jìn)一步保證了奇瑞汽車(chē)的全球品質(zhì)。目前，奇瑞新產(chǎn)品的3MIS IPTV（3個(gè)月內(nèi)千車(chē)故障率）已遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，并超過(guò)部分主流合資品牌的水平。

　　在今年下半年發(fā)布的《2019J.D.Power新車(chē)質(zhì)量》報(bào)告中，奇瑞品牌排名較上年提升了26個(gè)名次，與眾多合資品牌處于同一水平線；其中，瑞虎5x也表現(xiàn)不俗，在國(guó)際云集的緊湊型SUV細(xì)分市場(chǎng)排名第四位。巴西媒體對(duì)瑞虎5x好評(píng)如潮

　　服務(wù)贏得口碑

　　奇瑞汽車(chē)能夠在巴西市場(chǎng)備受消費(fèi)者喜愛(ài)，還得益于當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一直以來(lái)，奇瑞在巴西的4S店是按照奇瑞整體的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。如果有顧客來(lái)到店里看車(chē)，但是沒(méi)有來(lái)得及試乘試駕，店里會(huì)記下來(lái)對(duì)方工作或家庭的地址，在顧客方便的時(shí)候親自將車(chē)開(kāi)過(guò)去讓其進(jìn)行試駕。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)了顧客的信任，也讓當(dāng)?shù)卦絹?lái)越多消費(fèi)者愿意選擇奇瑞。奇瑞CAOA在巴西開(kāi)設(shè)的第一家自營(yíng)4S店（黃山店），以安徽著名風(fēng)景區(qū)黃山命名

　　為給用戶(hù)提供更高品質(zhì)的服務(wù)，奇瑞汽車(chē)多次組織全球服務(wù)技能大賽，在比賽中鍛煉技藝、提升服務(wù)水平，更是在近期憑借多年來(lái)在汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域的潛心耕耘以及全新升級(jí)的“更便捷、更專(zhuān)業(yè)、更貼心”的服務(wù)理念和實(shí)踐，成功摘得“2019中國(guó)汽車(chē)服務(wù)金扳手獎(jiǎng)——服務(wù)提升獎(jiǎng)”，連續(xù)9年榮獲中國(guó)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的最高榮譽(yù)。

　　屬地化運(yùn)營(yíng)贏得未來(lái)

　　如今的奇瑞，每進(jìn)入一個(gè)海外市場(chǎng)前，都會(huì)深入研究當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)政策、市場(chǎng)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的行為習(xí)慣等，“因地制宜”制定屬地化運(yùn)營(yíng)策略，主動(dòng)推進(jìn)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)展一系列線上線下品牌建設(shè)活動(dòng)。此外，奇瑞還針對(duì)巴西市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)出符合當(dāng)?shù)匦枨蟮撵`活燃料汽車(chē)，以及以“企業(yè)公民”的身份投身當(dāng)?shù)毓婧兔裆聵I(yè)，收獲了良好的國(guó)際口碑。

　　近日，在由國(guó)務(wù)院新聞、國(guó)務(wù)院國(guó)資委、全國(guó)工商聯(lián)指導(dǎo)，中國(guó)外文局主辦，中國(guó)報(bào)道雜志社承辦的中國(guó)企業(yè)海外形象高峰論壇上，奇瑞憑借多年的海外耕耘，榮獲“2019中國(guó)企業(yè)海外形象20強(qiáng)”，并與華為、聯(lián)想、阿里巴巴等企業(yè)攜手進(jìn)入前十強(qiáng)，這也是奇瑞汽車(chē)第四次獲此殊榮。作為拉美地區(qū)的第一大市場(chǎng)，巴西是奇瑞重要的海外戰(zhàn)略市場(chǎng)之一，憑借扎實(shí)的用戶(hù)群和良好口碑，如今奇瑞在巴西銷(xiāo)量位居中國(guó)汽車(chē)品牌前列。未來(lái)，奇瑞將加大在巴西的發(fā)展步伐，加速新車(chē)型投放，以更豐富、高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足巴西消費(fèi)者的多樣化需求，助力奇瑞全球影響力的不斷提升。