工行宿遷蘇宿園區(qū)支行積極弘揚新時代志愿服務精神，履行大行責任擔當，深入踐行金融工作的政治性、人民性。2022年該行榮獲“江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務適老網(wǎng)點”稱號，2023年被宿遷市銀行業(yè)協(xié)會授予“最美網(wǎng)點”稱號?，F(xiàn)階段，宿遷市銀行業(yè)協(xié)會正在大力組織開展營業(yè)網(wǎng)點“宿鑫驛站”示范點創(chuàng)建工作，該行積極申報，不斷加強“工行驛站”設施建設，進一步豐富驛站公益服務內(nèi)涵。

　　設立愛心休息區(qū)。為戶外勞動者如環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、交警等提供舒適的臨時休息場所，配備休息座椅、飲水機、手機充電、無線網(wǎng)、雨傘、空調(diào)、書吧等各類服務設施，讓他們在辛勤工作之余能夠有一處溫馨的休息之地。

　　積極開展金融知識普及活動。長期自發(fā)或與園區(qū)機關(guān)單位聯(lián)合舉辦金融知識小課堂，以發(fā)放宣傳資料、播放宣傳視頻、專業(yè)講解等形式，為周邊社區(qū)居民、企事業(yè)員工普及防范電信詐騙、反假幣、理性投資理財、個人信息保護等金融知識，提升民眾的金融素養(yǎng)和風險防范意識，保護消費者的合法權(quán)益。

　　開展各類公益活動。網(wǎng)點員工積極參與志愿活動，如關(guān)愛孤寡老人、慰問困難群眾、綠色環(huán)保宣導等，定期開展“銀發(fā)客群關(guān)愛行動”“新市民關(guān)愛行動”“志愿服務助力行動”，為群眾提供多元化的服務，樹立良好的社會形象。

　　為特殊人群開通綠色通道。對于老年人、殘障人士等特殊客戶群體，該行安排專人對接，提供優(yōu)先辦理、上門辦理等貼心服務，并配備無障礙服務設施，方便特殊人群使用。

　　打造一支專業(yè)、熱情、高效的服務團隊。團隊始終堅持“客戶至上”的服務理念，以飽滿的熱情和專業(yè)的知識為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務。無論是業(yè)務咨詢、業(yè)務辦理，還是解決客戶訴求，都能夠做到耐心、細致、周到，深受客戶的信賴和好評。