近期，部分不法社會組織或個(gè)人為牟取非法利益，以代理投訴、代理維權(quán)等名義，慫恿或誘騙消費(fèi)者對金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行惡意投訴，騙取消費(fèi)者高額手續(xù)費(fèi)和收集個(gè)人隱私信息，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂金融秩序。

　　非法代理投訴的主要風(fēng)險(xiǎn)：

　　1、阻礙消費(fèi)者正當(dāng)維權(quán)。以謊稱可辦理逃廢債務(wù)、修復(fù)征信等事宜，誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其代理投訴，使用編造事實(shí)、偽造證據(jù)、提供虛假信息等手段進(jìn)行惡意投訴，阻礙消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門有效溝通，并以纏訪、鬧訪等手段施壓，以達(dá)到其收取高額代理手續(xù)費(fèi)、截留套取資金等目的。侵占了消費(fèi)者正當(dāng)?shù)耐对V維權(quán)渠道和資源，擾亂了金融市場正常秩序。

　　2、消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全受損。不法分子往往通過簽訂代理協(xié)議要求消費(fèi)者支付高額“手續(xù)費(fèi)”“咨詢費(fèi)”，實(shí)則是為了牟取高額利益。同時(shí)，誘導(dǎo)或欺騙消費(fèi)者購買所謂“高收益”理財(cái)產(chǎn)品，截留侵占消費(fèi)者資金，暗藏集資詐騙風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、消費(fèi)者信息安全受損。不法分子取得消費(fèi)者委托后，往往會要求消費(fèi)者提供身份證、銀行卡、聯(lián)系方式等涉及個(gè)人隱私的敏感信息，個(gè)人信息存在被惡意使用、違法泄露或買賣等風(fēng)險(xiǎn)。

　　非法代理投訴的防范措施：

　　1.高度警惕參與非法代理投訴可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)隱患，不輕信、不傳播、不參與非法代理投訴，拒絕參與編造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息等非法行為，避免陷入涉嫌違法犯罪或遭受不法侵害的風(fēng)險(xiǎn)。

　　2.加強(qiáng)金融知識學(xué)習(xí)，提高金融產(chǎn)品認(rèn)知水平，增強(qiáng)識別風(fēng)險(xiǎn)能力，樹立理性消費(fèi)觀念，根據(jù)自身需求和負(fù)擔(dān)能力進(jìn)行金融消費(fèi)。

　　3.不輕易泄露本人身份信息、金融信息等，不委托他人代理維權(quán)，避免個(gè)人信息被非法利用、泄露或買賣而遭受經(jīng)濟(jì)損失。