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農(nóng)行宿遷分行:“農(nóng)”情尋人 讓網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)更有愛(ài)有溫度

2024年03月26日07:00   來(lái)源:農(nóng)行宿遷分行

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  “那天真虧農(nóng)行同志的幫助,不然真急人,后果不堪設(shè)想......”近日上午,客戶胡阿姨帶著老伴專程來(lái)到農(nóng)行宿遷分行轄內(nèi)泗陽(yáng)桃源支行,送上一面繡有“無(wú)私奉獻(xiàn)助團(tuán)圓博愛(ài)無(wú)垠灑人間”的錦旗,并連聲向網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示感謝。

  時(shí)間撥回至一天前。這天上午10時(shí)左右,胡阿姨帶著老伴到泗陽(yáng)桃源支行辦理完存款業(yè)務(wù)后,準(zhǔn)備離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)之際,胡阿姨忽然想再咨詢一個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題,便又折返回網(wǎng)點(diǎn)。待胡阿姨業(yè)務(wù)咨詢完準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)發(fā)現(xiàn)老伴不見(jiàn)了。一切來(lái)得突然,找不到老伴的胡阿姨,頓時(shí)心急如焚,一邊驚呼,一邊在網(wǎng)點(diǎn)門口附近尋查。

  當(dāng)時(shí),正在大堂巡視的網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理岳濤,聽(tīng)到胡阿姨的驚呼聲后,急忙上前了解情況。原來(lái),胡阿姨的老伴有些記不清事情,無(wú)法獨(dú)自出行?!鞍⒁?,別著急,我們有監(jiān)控,可以看看您家老伴朝哪個(gè)方向走的!”岳濤立刻安撫受驚的胡阿姨,并招呼網(wǎng)點(diǎn)其他工作人員幫忙查看監(jiān)控,確定老人離開(kāi)的方向。最終,在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王紅梅等多名工作人員的協(xié)助下,在附近醫(yī)院門口處找到了正在徘徊的老人??吹嚼习?,胡阿姨激動(dòng)表示感謝,嘴里不住地說(shuō):“要不是你們熱心幫助,哪能這么快找到他,謝謝!謝謝!”

  整個(gè)事件畫上了圓滿的句號(hào),暖心的瞬間也被定格在早春三月,而這只是農(nóng)行宿遷分行貼心服務(wù)客戶的一個(gè)縮影。近年來(lái),該行始終踐行“金融為民”的理念,持續(xù)深化“農(nóng)情暖域”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌打造,優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)設(shè)施、提升服務(wù)細(xì)節(jié)、落實(shí)適老機(jī)制,讓宿遷農(nóng)行的服務(wù)更有愛(ài)有溫度。

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作者:編輯

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