為進(jìn)一步營(yíng)造良好的人民幣現(xiàn)金流通環(huán)境，貫徹落實(shí)中國(guó)人民銀行關(guān)于整治拒收現(xiàn)金的工作要求，維護(hù)人民幣法定貨幣地位，提升現(xiàn)金服務(wù)水平，工行宿遷分行結(jié)合中國(guó)人民銀行宿遷市分行的工作部署，自2023年10月起，在全行組織開(kāi)展拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治活動(dòng)。

　　一是加強(qiáng)組織實(shí)施，強(qiáng)化主體責(zé)任。為確保順利推進(jìn)專項(xiàng)整治工作，市分行成立由運(yùn)行管理專業(yè)分管行領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，相關(guān)專業(yè)部門負(fù)責(zé)人為成員的拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定“有特色、可落地、可實(shí)施”的工作方案和任務(wù)清單，壓實(shí)各層級(jí)機(jī)構(gòu)的主體責(zé)任，確保本次專項(xiàng)整治活動(dòng)多領(lǐng)域、多場(chǎng)景開(kāi)展。

　　二是加強(qiáng)全面摸排，優(yōu)化流通環(huán)境。積極落實(shí)網(wǎng)格化工作職責(zé)，按照中國(guó)民銀行宿遷市分行工作要求，采取明查暗訪方式，全面摸排網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)主體現(xiàn)金收付情況，重點(diǎn)摸排涉民生、涉外場(chǎng)景。同時(shí)，積極向網(wǎng)格內(nèi)商鋪宣講不得拒收現(xiàn)金相關(guān)政策，引導(dǎo)商戶簽訂不拒收現(xiàn)金承諾書，主動(dòng)延伸服務(wù)半徑，對(duì)接商鋪需求，為零幣儲(chǔ)備不足的商鋪提供上門兌換服務(wù)。

　　三是優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。為積極踐行金融為民理念，以本次整治行動(dòng)為契機(jī)進(jìn)一 步優(yōu)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金服務(wù)。轄內(nèi)支行網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真做好投放新票、回收舊票、調(diào)劑小票、收繳假票工作。各支行主動(dòng)了解周邊商戶的零鈔兌換和殘損幣兌換需求，切實(shí)做好小面額人民幣兌換和殘損幣清點(diǎn)兌換工作，大力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金流通 環(huán)境，提升公眾現(xiàn)金服務(wù)獲得感。加強(qiáng)線上線下服務(wù)模式推廣和 ATM 運(yùn)營(yíng)保障。支持客戶在手機(jī)銀行發(fā)起人民幣大額預(yù)約、新鈔預(yù)約或零鈔預(yù)約取現(xiàn)申請(qǐng)，由現(xiàn)金中心進(jìn)行封包配 款。結(jié)合年末、春節(jié)客戶現(xiàn)金服務(wù)需求，提前做好多券別新 鈔備付準(zhǔn)備，有效滿足訂單需求，做好歲末年初現(xiàn)金服務(wù)，提升現(xiàn)金服務(wù)的廣度與深度。

　　四是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍。通過(guò)多層級(jí)、多場(chǎng)景、多形式組織開(kāi)展常態(tài)化取得了良好的社會(huì)效果，幫助廣大消費(fèi)者了解國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)政策，讓更多的經(jīng)營(yíng)商戶提高了維護(hù)人民幣現(xiàn)金流通的嚴(yán)肅性及自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。在鼓勵(lì)多元化支付方式的同時(shí)，維護(hù)人民幣法定 地位，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。本次活動(dòng)截止3月15日，全行組織摸排市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體是否有拒收現(xiàn)金情況共500余次，未發(fā)現(xiàn)拒收人民幣現(xiàn)金的現(xiàn)象；向經(jīng)營(yíng)主體主動(dòng)提供零鈔兌換、殘幣回收等現(xiàn)金服務(wù)累計(jì)153次，涉及金額共計(jì)2974756元； 為滿足廣大人民群眾零鈔需求，向廣大公眾提供"零錢包" 兌換服務(wù)504次，涉及金額共計(jì)3096600元；通過(guò)工商銀行 宿遷分行轉(zhuǎn)發(fā)人民銀行關(guān)于"整治拒收現(xiàn)金"系列宣傳圖文 共四篇；各網(wǎng)點(diǎn)以宣傳和零錢包兌換服務(wù)制作的圖文美篇共 27篇；通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)廳堂政策宣傳、網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶、社區(qū)商業(yè)街等 宣傳不拒收現(xiàn)金相關(guān)政策，引導(dǎo)簽訂不拒收現(xiàn)金承諾書1850 份。

　　工行宿遷分行通過(guò)此次專項(xiàng)整治行動(dòng)，有效提升了大眾對(duì)整治拒收現(xiàn)金相關(guān)政策的了解，維護(hù)了人民幣的信譽(yù)及經(jīng)濟(jì)秩序，對(duì)構(gòu)建和諧穩(wěn)定的人民幣流通環(huán)境起到了積極作用。下一步，宿遷分行將繼續(xù)深入開(kāi)展整治拒收人民幣現(xiàn)金工作，切實(shí)維護(hù)公眾支付權(quán)利及人民幣法定地位，共同打造和諧有序的現(xiàn)金支付環(huán)境。