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郵儲銀行泗洪縣支行營業(yè)部榮獲2023年宿遷市銀行業(yè)“最美敬老網(wǎng)點”稱號

2024年01月22日17:36   來源:郵儲銀行泗洪縣支行

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  近日,宿遷市銀行業(yè)協(xié)會公布2023年宿遷市銀行業(yè)“最美網(wǎng)點”名單,郵儲銀行泗洪縣支行營業(yè)部榮獲2023年宿遷市銀行業(yè)“最美敬老網(wǎng)點”榮譽稱號。

  郵儲銀行泗洪縣支行自成立以來,始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,積極弘揚中華民族尊老敬老愛老的傳統(tǒng)美德,不斷提升適老化服務(wù)水平。

  強化服務(wù)意識,適老措施更加周到

  該行組建助老服務(wù)團隊,志愿者們?yōu)榍皝磙k業(yè)務(wù)的老年客戶開辟綠色通道,引導至“敬老窗口”優(yōu)先辦理,同時送上放大鏡、老花鏡、助聽器等用品,方便客戶使用。自助機具增加語音提示功能和用指紋替代簽名功能,有效提升了老年客戶服務(wù)體驗。對于行動不便的老年客戶主動提供上門服務(wù),解決老年客戶的后顧之憂。

  改善環(huán)境設(shè)施,服務(wù)內(nèi)涵更加飽滿

  適老活動專區(qū)內(nèi),為老年客戶提供了休閑場所,茶水、座椅、茶幾一應(yīng)俱全,可以聊家常、看書報雜志、欣賞郵冊。此外醫(yī)療箱、針線盒、輪椅等設(shè)施一應(yīng)俱全。在這里老年人可以享受到家一樣的溫暖。

  豐富服務(wù)內(nèi)容,關(guān)愛老人更加全面

  助老金融講堂內(nèi),工作人員經(jīng)常開展金融助老主題沙龍、防詐騙知識宣傳等活動,幫助老年人守住“錢袋子”。同時不定期開展插花、健康養(yǎng)生專題講座等活動,豐富老年客戶的晚年生活。

  郵儲銀行泗洪縣支行將以獲得本次榮譽為契機,持續(xù)踐行金融助老服務(wù)“六個一”承諾,積極探索創(chuàng)新老年客戶服務(wù)新方法、新模式,不斷提升助老服務(wù)水平,切實打造有溫度的銀行。

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作者:劉心源

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