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甘于奉獻 客戶至上——記郵儲銀行宿遷市分行“最美普惠人”李婷婷

2023年12月29日10:16   來源:郵儲銀行宿遷市分行

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  李婷婷是郵儲銀行泗洪縣支行的一名普通客戶經理,也是一名共產黨員。她愛崗敬業(yè),對待客戶充滿熱忱,始終把客戶的需求作為自己最大的使命;她吃苦耐勞,深入基層,練就了一雙“鐵腳板”;她把甘于奉獻、客戶至上作為自己的服務宗旨,用愛心搭起銀行與客戶的“連心橋”。從踏上工作崗位至今,李婷婷從一名普通銀行柜員,成長為一名優(yōu)秀的綜合客戶經理,她始終堅持盡己所能,用最合適的金融產品和最高效的服務全力滿足客戶的信貸需求。她是群眾心中的“最美普惠人”。

  贏在專業(yè)

  認真鉆研的“先行者”

  2011年,李婷婷從一名銀行柜員轉到信貸崗位,業(yè)務上的生疏、對陌生市場環(huán)境的擔憂成為壓在她心頭的“巨石”。面對這種情況,李婷婷暗下決心,一定要學好技能提升自己,要以精湛的業(yè)務知識儲備贏得先機。于是,只要有空余時間,李婷婷就堅持學習新業(yè)務、新制度、新文件,漸漸對業(yè)務越來越熟悉,同事也開始向她咨詢業(yè)務知識,李婷婷用專業(yè)的知識贏得了同事的認可和客戶的信賴?!坝袉栴},找李經理。”不少客戶在遇到身邊有人需要了解信貸產品時,都會主動推薦李婷婷。能為有需要的人及時普及和傳遞金融政策、信貸信息,也讓李婷婷倍感欣慰。

  重在堅持

  滿懷激情的“開拓者”

  多年的工作經驗使李婷婷明白:客戶是“跑”出來的,不是坐在那里等到的。面對金融業(yè)競爭激烈的市場,開拓客戶是唯一的路徑,她每天進社區(qū)、“掃街道”、走商圈,不落一處。小許在泗洪縣利達廣場經營一家電工電料店鋪,在接待李婷婷第一次到訪,聽她介紹貸款產品時,小許明顯帶有一絲警惕意識。李婷婷觀察到店里生意不錯,有擴大規(guī)模的潛力,當下就將小許確定為潛在客戶。一次走訪不行就兩次,李婷婷憑著專業(yè)的業(yè)務知識和耐心的服務態(tài)度,漸漸得到了小許的認可。經過相處,小許深刻感受到李婷婷有著一顆想客戶所想的誠心,于是毫不猶豫地將三套住房再次辦理了抵押貸款。李婷婷就是憑著腳踏實地的工作作風,贏得了客戶的信賴。

  因為專業(yè),所以信任;因為堅持,所以成功。長年累月的用心服務,無怨無悔的傾情付出,李婷婷無愧于“最美普惠人”這個榮譽稱號。

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作者:編輯

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