近日，建設(shè)銀行正式發(fā)布集團(tuán)首份環(huán)境、社會(huì)和治理報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”），系統(tǒng)總結(jié)了2023年上半年的ESG工作進(jìn)展，介紹了建設(shè)銀行堅(jiān)持以人民為中心，完善公司治理，踐行新發(fā)展理念，深化新金融行動(dòng)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展、促進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)和人民共同富裕的實(shí)踐成效。

　　高效協(xié)同、全面參與，強(qiáng)化ESG治理頂層設(shè)計(jì)

　　建設(shè)銀行在突出黨的領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒境內(nèi)外同業(yè)在公司治理方面的最佳實(shí)踐，構(gòu)建了自上而下、層次清晰、結(jié)構(gòu)完善的ESG與可持續(xù)發(fā)展治理頂層設(shè)計(jì)，不斷完善ESG工作推進(jìn)體系，共同推動(dòng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。董事會(huì)對(duì)集團(tuán)ESG戰(zhàn)略制定及實(shí)施承擔(dān)最終責(zé)任，相關(guān)專(zhuān)門(mén)委員會(huì)分別負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)綠色金融、普惠金融、氣候風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇等ESG推進(jìn)工作；監(jiān)事會(huì)關(guān)注ESG治理體系建設(shè)與運(yùn)行，將ESG管理、公司治理運(yùn)行、綠色金融發(fā)展、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等事項(xiàng)納入監(jiān)督范圍；管理層制定并推動(dòng)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，設(shè)立碳達(dá)峰碳中和工作領(lǐng)導(dǎo)小組、ESG推進(jìn)委員會(huì)、綠色金融委員會(huì)等，督導(dǎo)ESG相關(guān)目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)。2023年4月，董事會(huì)審議通過(guò)《中國(guó)建設(shè)銀行環(huán)境、社會(huì)和治理規(guī)劃（2023-2025）》，為集團(tuán)ESG治理推進(jìn)工作繪制了藍(lán)圖。建設(shè)銀行持續(xù)健全商業(yè)道德相關(guān)制度體系，切實(shí)強(qiáng)化商業(yè)道德問(wèn)題監(jiān)督，樹(shù)立健康良好的企業(yè)風(fēng)氣。

　　凝聚共識(shí)、協(xié)同共進(jìn)，增亮綠色銀行生態(tài)底色

　　建設(shè)銀行深入貫徹落實(shí)習(xí)近平生態(tài)文明思想，按照黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展、實(shí)現(xiàn)“30 60”“雙碳”目標(biāo)的決策部署，依托金融服務(wù)全牌照優(yōu)勢(shì)，凝聚綠色業(yè)務(wù)發(fā)展共識(shí)，致力于促進(jìn)綠色金融全面協(xié)同發(fā)展，持續(xù)釋放創(chuàng)新動(dòng)能，不斷豐富綠色信貸、綠色債券、綠色基金、綠色租賃、綠色保險(xiǎn)等綠色金融產(chǎn)品種類(lèi)，大力支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助力企業(yè)綠色低碳轉(zhuǎn)型。建設(shè)銀行高度重視ESG風(fēng)險(xiǎn)管理，將ESG風(fēng)險(xiǎn)納入全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，明確ESG風(fēng)險(xiǎn)管理治理體系，印發(fā)實(shí)施ESG風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，積極開(kāi)展ESG盡職調(diào)查，充分評(píng)估ESG風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)信用、市場(chǎng)、流動(dòng)性等各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的影響，推動(dòng)ESG風(fēng)險(xiǎn)管理融入投融資業(yè)務(wù)全流程。建設(shè)銀行牢固樹(shù)立綠色運(yùn)營(yíng)理念，積極倡導(dǎo)踐行綠色辦公理念，開(kāi)發(fā)應(yīng)用碳排放管理系統(tǒng)，持續(xù)推進(jìn)綠色低碳運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所和數(shù)據(jù)中心建設(shè)，開(kāi)展豐富多彩的綠色環(huán)?；顒?dòng)，促進(jìn)低碳理念深入人心，共同構(gòu)建生態(tài)友好型銀行，為我國(guó)的綠色低碳發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。建設(shè)銀行綠色發(fā)展獲得外界廣泛認(rèn)可，榮獲國(guó)際金融論壇“全球綠色金融獎(jiǎng)·年度獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　服務(wù)民生、回饋社會(huì)，踐行國(guó)有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)

　　建設(shè)銀行胸懷“國(guó)之大者”，將政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任有機(jī)融合，以新金融行動(dòng)完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，致力解決社會(huì)痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益統(tǒng)一。在金融科技底座的強(qiáng)大支撐下，建設(shè)銀行不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，打造“大普惠 新普惠 強(qiáng)普惠”，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，構(gòu)建住房租賃生態(tài)，推動(dòng)“雙子星”融合發(fā)展，將金融活水精準(zhǔn)滴灌至中小微企業(yè)、鄉(xiāng)村等社會(huì)民生重點(diǎn)領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)，成為市場(chǎng)上普惠金融供給總量最大的金融機(jī)構(gòu)，全面展現(xiàn)了新金融行動(dòng)的盎然生機(jī)。截至2022年末，建設(shè)銀行普惠金融貸款余額、涉農(nóng)貸款余額（剔除涉農(nóng)普惠貸款余額）、公司類(lèi)住房租賃貸款余額合計(jì)5.19萬(wàn)億元，占公司類(lèi)貸款和墊款的24.48%，為近300萬(wàn)戶(hù)中小企業(yè)提供資金支持和綜合金融服務(wù)。特別是在疫情期間為廣大中小市場(chǎng)主體渡過(guò)難關(guān)作出了巨大的努力，充分彰顯了新金融行動(dòng)在踐行大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)、延伸金融服務(wù)觸角、拓展金融可及性等方面的顯著成效。

　　強(qiáng)化消保，落實(shí)數(shù)據(jù)安全，切實(shí)維護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益

　　建設(shè)銀行致力成為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)行業(yè)標(biāo)桿，以“群眾利益的守護(hù)者”和“經(jīng)營(yíng)管理的護(hù)航者”為使命，全力構(gòu)建“主動(dòng)化、規(guī)范化、智能化”“全層級(jí)、全員工、全過(guò)程”的消保管理體系，全面覆蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)、公平營(yíng)銷(xiāo)、貸款變更、債務(wù)催收、投訴管理、宣教培訓(xùn)等方面；依托金融科技力量，持續(xù)強(qiáng)化個(gè)人信息保護(hù)，圍繞管理架構(gòu)、制度規(guī)范、保護(hù)舉措、宣教培訓(xùn)、審計(jì)監(jiān)督、第三方數(shù)據(jù)與隱私管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和隱私與數(shù)據(jù)安全。截至2023年6月末，建設(shè)銀行受理消費(fèi)投訴74,199件，較去年同期大幅下降，消保管理質(zhì)效顯著提升；開(kāi)展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育周和“普及金融知識(shí) 守住錢(qián)袋子”活動(dòng)，觸達(dá)消費(fèi)者7.8億人次，幫助增強(qiáng)金融安全知識(shí)，充分發(fā)揚(yáng)“金融為民”理念。建設(shè)銀行積極創(chuàng)新金融知識(shí)宣傳教育，“多彩消保3D數(shù)字化展廳”榮獲2023年度上市公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例獎(jiǎng)，“多彩消保 智慧課堂”課程榮膺2023年度中國(guó)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新峰會(huì)年度服務(wù)創(chuàng)新案例。

　　精準(zhǔn)培訓(xùn)、全面關(guān)愛(ài)，攜手員工共同成長(zhǎng)發(fā)展

　　建設(shè)銀行將人力資本視為企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，在金融科技、財(cái)富管理、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、數(shù)字化經(jīng)營(yíng)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、綠色金融、鄉(xiāng)村振興、資金業(yè)務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)人才發(fā)展戰(zhàn)略，廣泛招納多元化人才，賦能人力資源發(fā)展。建立科學(xué)、體系化、契合員工優(yōu)勢(shì)及崗位特點(diǎn)的人才培養(yǎng)機(jī)制，不斷優(yōu)化完善“建行學(xué)習(xí)”平臺(tái)功能，推動(dòng)全行數(shù)字化學(xué)習(xí)理念轉(zhuǎn)型升級(jí)，截至2023年6月末，“建行學(xué)習(xí)”平臺(tái)訪問(wèn)量已突破12.19億次。為員工提供全面的福利待遇及關(guān)懷舉措，建成11,314個(gè)職工之家、職工小家，積極暢通員工意見(jiàn)反饋渠道，著力構(gòu)建平等、友好、進(jìn)取的良好工作氛圍，不斷提升員工職業(yè)尊嚴(yán)和獲得感。2023年6月，建設(shè)銀行開(kāi)展全行員工滿(mǎn)意度調(diào)查，員工滿(mǎn)意度達(dá)95.33%，為員工管理服務(wù)決策和改善員工職業(yè)體驗(yàn)提供了參考。

　　近年來(lái)，建設(shè)銀行ESG工作成效獲得普遍認(rèn)可，明晟ESG評(píng)級(jí)連續(xù)3年被評(píng)為A級(jí)，中證ESG獲評(píng)AAA級(jí)，入選恒生A股可持續(xù)發(fā)展企業(yè)基準(zhǔn)指數(shù)，在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。報(bào)告的發(fā)布是建設(shè)銀行ESG信息披露領(lǐng)域的重要進(jìn)展，將有效增進(jìn)利益相關(guān)方溝通交流，回應(yīng)各方對(duì)建設(shè)銀行ESG領(lǐng)域?qū)嵸|(zhì)性議題的關(guān)切，促進(jìn)ESG工作成效有效轉(zhuǎn)化為資本市場(chǎng)表現(xiàn)。下一步，建設(shè)銀行將進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，持續(xù)推動(dòng)黨的領(lǐng)導(dǎo)與公司治理深度融合，積極學(xué)習(xí)借鑒境內(nèi)外同業(yè)在ESG方面的好作法好經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)縱深推進(jìn)新金融行動(dòng)，圍繞“致力成為全球領(lǐng)先的可持續(xù)發(fā)展銀行”的愿景，有序?qū)嵤〦SG工作三年規(guī)劃，以高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展助力實(shí)現(xiàn)中國(guó)式現(xiàn)代化。