工行助力百姓守好“錢袋子”
2023年03月23日09:07 來源:中國工商銀行
近期,工商銀行精心開展了一系列形式多樣的金融知識宣傳普及活動。各網(wǎng)點在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,根據(jù)不同消費者群體個性化服務(wù)和金融知識需求,通過業(yè)務(wù)骨干一對一講解、循環(huán)播放電子宣傳材料、邀請到店體驗銀行服務(wù)等多種方式,針對性普及金融知識、提示業(yè)務(wù)風險,不斷提升教育宣傳活動的精準性和實效性。持續(xù)提高網(wǎng)點服務(wù)溫度,深化消保服務(wù)內(nèi)涵。
同時,各網(wǎng)點結(jié)合自身區(qū)位情況,主動與周邊居(村)委會、老年福利院、大中小學、企事業(yè)單位等機構(gòu)對接,組建消保宣傳服務(wù)隊,走村入戶、跋山涉水,積極回應(yīng)消費者關(guān)切和社會熱點問題。大家用通俗易懂的語言和人民群眾喜聞樂見的方式,形象生動地提示風險、剖析案例,讓廣大人民群眾“看得著”“聽得懂”“記得住”,切實守護好自己的“錢袋子”。
在山東,臨沂分行沂蒙支行利用客戶到店辦理業(yè)務(wù)時機,主動講解存款保險知識,提高社會公眾對存款保險制度的認知。
在天津,北站支行營業(yè)室依托公眾教育區(qū),為老年客戶普及人民幣反假及數(shù)字人民幣使用等知識,助力老年客戶體驗金融服務(wù),跨越“數(shù)字鴻溝”。
在貴州,貴陽分行邀請小學生到網(wǎng)點開展體驗活動,幫助同學們了解智能機具功能、學習支票填寫、點鈔技能、服務(wù)禮儀,“沉浸式”體驗銀行業(yè)務(wù)和工作氛圍。
在新疆,吐魯番分行走進當?shù)仄咸验L廊和生活超市,向市民普及《個人信息保護法》《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》等法律法規(guī),介紹防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例及應(yīng)對技巧,推動平安法治文明和諧社會建設(shè)。
在上海,虹橋金匯路支行客戶服務(wù)先鋒隊赴周邊社區(qū),開展“志愿暖春·你我同行”宣傳活動,為客戶解答消保金融權(quán)益疑問,讓客戶在行外也感受到工行溫度,實現(xiàn)客戶與網(wǎng)點的雙向奔赴。
在北京,工銀瑞信投資者教育基地聯(lián)合相關(guān)部門,組織親子教育活動,通過介紹日常生活中遇到風險及應(yīng)對方法,幫助小朋友們從小樹立安全防范意識,提高自我保護能力。
在云南,怒江分行與當?shù)剜]政公司攜手開展“快遞包裹到家,金融知識到手”特色宣傳活動。利用送快遞包裹的時機,驅(qū)車來到溝壑縱橫、海拔高達3000多米的高黎貢山腰抵邊的季加村小組,向偏遠地區(qū)群眾發(fā)放金融知識宣傳折頁、講解金融反詐與誠信知識,受到村民熱情歡迎。
在甘肅,甘南分行向農(nóng)牧民普及投資理財、非法集資知識,引導樹立正確投資觀念,提升防范金融詐騙意識,依法維護自身合法權(quán)益。
在河北,工銀安盛人壽河北分公司走進12385殘疾人服務(wù)中心,講解防詐騙、金融數(shù)字化等知識,幫助特殊群體提升風險防范意識,正確使用現(xiàn)代金融產(chǎn)品和服務(wù)。
在四川,阿壩直屬支行向老年群眾普及防范電信詐騙、人民幣反假等知識,引導重視并主動學習金融知識,幫助老年人守護好自身“錢袋子”。