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郵儲銀行泗洪縣支行營業(yè)部被評為2022年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點

2023年01月17日15:11   來源:郵儲銀行泗洪縣支行

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  近日,江蘇省銀行業(yè)協(xié)會公布2022年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點名單,郵儲銀行泗洪縣支行營業(yè)部被授予“2022年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點”稱號。

  一直以來,該行都高度重視適老服務(wù)工作,積極踐行金融助老社會責任,多措并舉,用實際行動打造適老服務(wù)品牌。

  優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,打造適老廳堂。網(wǎng)點廳堂設(shè)置1個“敬老窗口”,通過特殊窗口服務(wù),盡量縮短老年客戶排隊等候時間,為有特殊需要的老年客戶優(yōu)先辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù);同時不斷完善助老便民設(shè)施,進一步增強了老年客戶服務(wù)體驗,幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝。

  優(yōu)化工作流程,開展延伸服務(wù)。根據(jù)具體情況,在合規(guī)的前提下,該行主動為健康狀況不佳、行動不便的老年客戶提供上門服務(wù),讓老年人足不出戶就能完成密碼修改、掛失等服務(wù),打通金融服務(wù)“最后一公里”。

  普及金融知識,防范金融風險。該行積極開展助老公益活動,針對老年客戶定期組織開展廳堂沙龍或金融課堂,重點講解防范電信詐騙、遠離非法集資、打擊買賣銀行卡、存款理財?shù)冉鹑谥R,切實幫助老年客戶提升了金融風險防范意識。

  郵儲銀行泗洪縣支行將以此次獲得榮譽為契機,繼續(xù)推動網(wǎng)點金融服務(wù)升級,進一步做好適老金融服務(wù),不斷增強老年客戶金融服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感。

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作者:華旭

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