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郵儲(chǔ)銀行宿遷市分行“最美普惠人”“雨中送傘”的郵儲(chǔ)普惠人

2022年12月20日14:31   來源:郵儲(chǔ)銀行宿遷市分行

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  腳踏實(shí)地,甘于奉獻(xiàn),揮灑汗水,奉獻(xiàn)青春,這是廣大郵儲(chǔ)普惠人的真實(shí)“畫像”。在普惠金融走進(jìn)千家萬(wàn)戶的時(shí)代里,一位位郵儲(chǔ)普惠人用一年年的堅(jiān)守、一次次的微笑,努力踐行著郵儲(chǔ)銀行“普惠金融”的服務(wù)理念,當(dāng)好小微經(jīng)營(yíng)者身邊的“雨中送傘”人。

  朱和素:堅(jiān)定初心 陪伴小微同行

  郵儲(chǔ)銀行泗洪縣支行營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷主管朱和素,從2007年入行至今已15載。在這15年里,她從事過柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、信貸客戶經(jīng)理、營(yíng)銷主管等多個(gè)崗位。崗位在變,她的金融初心未曾改變,奮斗的腳步也從未停止。

  2021年疫情暴發(fā)期間,泗洪縣一位草莓種植戶的生意受到影響,大棚內(nèi)大量成熟的草莓銷不出去,一家人急得如熱鍋上的螞蟻,當(dāng)朱和素在電話中回訪了解到此情況后,迅速聯(lián)系該行商超客戶,并將草莓推介給了自己的親戚朋友幫忙銷售,最終順利幫助該客戶銷售了滯銷的草莓。問題解決后,這名客戶多次來銀行,向朱和素當(dāng)面致謝。

  從走上崗位的第一天起,朱和素就用她的誠(chéng)心、熱心和用心為客戶呈現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在一次走訪時(shí),朱和素得知一位客戶因病住院,于是第一時(shí)間和同事趕到醫(yī)院看望,并送上鮮花和水果,讓客戶很是感動(dòng)。在以后的交流中,這名客戶和朱和素成為了很好的朋友。

  “以心相交者,成其久遠(yuǎn),我愿意盡自己所能幫助客戶?!敝旌退卣f,客戶的每一聲“謝謝”就是對(duì)她服務(wù)最好的認(rèn)可。15年來,憑借自己優(yōu)秀的綜合業(yè)務(wù)能力,朱和素多次榮獲市行及縣行“優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理”“服務(wù)之星”“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”等稱號(hào)。她說,在以后的工作中將仍然以“政治強(qiáng)有責(zé)任、思想好有精神、業(yè)務(wù)強(qiáng)有技能、形象佳有內(nèi)涵”的“四有”為動(dòng)力,以客戶為中心,立足本職開展各項(xiàng)工作,做好普惠金融服務(wù)的踐行者。

  陸軒昂:前路漫漫 不懼風(fēng)雨兼程

  從2015年到現(xiàn)在,行走在服務(wù)三農(nóng)金融路上的陸軒昂一步一個(gè)腳印,盡管有過跌跌撞撞,但他仍懷揣著一顆赤子之心堅(jiān)定前行:“7年的個(gè)人信貸之路讓我在收獲榮譽(yù)的同時(shí),也積攢了更為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷。”

  回憶起過去的7年時(shí)光,陸軒昂感慨萬(wàn)千。對(duì)于他而言,這7年的路雖說不是舉步維艱,但也有坎坷荊棘。然而不管是面對(duì)怎樣的荊棘,他始終秉承著“盡最大努力服務(wù)好每一個(gè)客戶”的工作理念,盡自己所能最快為客戶放款,為客戶解決經(jīng)營(yíng)困難。

  兩年前,做建材批發(fā)生意的小微客戶張先生,是郵儲(chǔ)銀行洪澤湖路支行的老客戶,由于當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)下行,客戶墊資越來越多,公司急需擴(kuò)充資金。他找到陸軒昂,希望能夠增加貸款額度。聽了張先生的傾訴,陸軒昂把這件事放在了心上,他多次與行里溝通,最終在該行政策允許下,為張先生辦理了新的貸款產(chǎn)品,并成功放款,解決了客戶的燃眉之急。

  后來,這位客戶曾多次表示想請(qǐng)客感謝,均被陸軒昂婉拒。他說,能看到客戶問題順利解決就是他最大的成就。

  從一名青澀的行業(yè)青年,到基層客戶經(jīng)理,陸軒昂說,隨著工作經(jīng)歷的增加,他開始真正認(rèn)識(shí)到普惠金融工作的意義?!昂芏鄷r(shí)候想到能夠通過自己的工作,幫助客戶解決所遭遇的資金難題,讓他們有機(jī)會(huì)奔向更好的生活,就會(huì)心生自豪,也更清楚自己的初心?!?/P>

  “前路漫漫,無論是怎樣的風(fēng)雨兼程,我都會(huì)笑著面對(duì)?!标戃幇赫f,作為一名青年員工,他將始終保持著飽滿的工作熱情、昂揚(yáng)向上的學(xué)習(xí)態(tài)度、精益求精的工作作風(fēng)及熱情誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度,大步前行在踐行普惠、服務(wù)實(shí)體的道路上,用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌。

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作者:編輯

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