2022年12月12日，郵儲銀行廟頭鎮(zhèn)支行理財經(jīng)理吳麗琴接到我行大客戶王女士來電，稱自己遇到電信詐騙?？蛻粼?022年12月9日接到自稱為公安部的電話，說客戶因涉嫌洗錢，已被北京公安機關(guān)立案，并通過微信發(fā)送偽造的逮捕令，恐嚇客戶，達到詐騙的目的?？蛻粢?qū)矆?zhí)法的畏懼，按照客戶的指示，將賬戶22390元的余額轉(zhuǎn)入騙子提供的“驗證賬戶”，并告訴騙子手機銀行密碼及理財余額，騙子通過手機銀行把客戶15萬元的理財產(chǎn)品贖回。（因客戶的理財贖回后需兩個工作日內(nèi)到賬，所以暫未被騙子轉(zhuǎn)出）。隨后，客戶收到我行95580發(fā)送的短信提醒：客戶理財贖回已到賬，因自己并未辦理過理財贖回業(yè)務(wù)，所以致電詢問我行理財經(jīng)理。

　　結(jié)合日常培訓(xùn)掌握的防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙知識和識別技巧，理財經(jīng)理立即將情況向營業(yè)主管說明。因騙子已經(jīng)掌握了客戶的手機銀行密碼，隨時會將資金轉(zhuǎn)移，網(wǎng)點工作人員立即聯(lián)系市行運管部門，第一時間將客戶賬戶中止服務(wù)，有效保證資金的安全。12月13日，客戶王女士到達我行網(wǎng)點，工作人員將客戶的賬戶解除中止服務(wù)，并立即將15萬取出并轉(zhuǎn)存為存單。

　　郵儲銀行沭陽縣廟頭支行一直將普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識、打擊電信詐騙違法行為的責(zé)任使命落到實處，常態(tài)化開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，及時幫助客戶攔截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，守護百姓財產(chǎn)安全，為安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量。