懷著滿腔熱情，接過助農(nóng)“火炬”，離開銀行柜臺(tái)，走進(jìn)鄉(xiāng)村田野，走進(jìn)萬千農(nóng)家，用惠農(nóng)信貸幫助農(nóng)戶增收致富，他們是鄉(xiāng)村信貸員，是為廣大農(nóng)民朋友解決資金問題，幫助他們致富的“貼心人”。接下來， 讓我們來到郵儲(chǔ)銀行宿遷市分行洋河新城支行與龍河支行，走近鄉(xiāng)村信貸業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理張江海與紀(jì)建辰身邊，聽聽他們的故事。

　　張江海：微笑服務(wù)，用一腔熱情支撐普惠金融業(yè)務(wù)

　　“先生，您好，麻煩稍等兩分鐘，

　　馬上為您辦理?！泵刻煸绯浚]儲(chǔ)銀行宿遷市分行洋河新城支行客戶經(jīng)理張江海都會(huì)以飽滿的熱情，親切面對(duì)每一位客戶?！耙粋€(gè)笑容，在服務(wù)工作中足以讓他人感受到你的真誠?！睆氖滦刨J工作10 多年，張江海始終堅(jiān)持微笑服務(wù)客戶，給人如沐春風(fēng)般溫暖。扎根鄉(xiāng)村數(shù)年間，他不斷提升業(yè)務(wù)能力，用自己的力量幫助農(nóng)戶解決資金困難，不僅得到了客戶的一致認(rèn)可，還獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)，多次獲評(píng)郵儲(chǔ)銀行宿遷市分 行“十佳信貸員”優(yōu)秀客戶經(jīng)理稱號(hào)，2020 年，獲評(píng)江蘇省“最美鄉(xiāng)村信貸員”稱號(hào)。

　　張江海于 2011 年從事信貸工作。剛到崗時(shí)，偏遠(yuǎn)的宿城區(qū)中揚(yáng)

　　鎮(zhèn)金融業(yè)務(wù)需要人手，張江海義無反顧接下了任務(wù)。

　　面對(duì)空白的市場(chǎng)，張江海從零出發(fā)。每天，他不是去街道市場(chǎng)跑商戶，就是去田間地頭拜訪農(nóng)戶。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的走訪、交談，許多農(nóng)戶從他口中了解了該行優(yōu)惠的信貸政策。第一年，就為農(nóng)戶放款數(shù)百萬元。在他看來，農(nóng)村的普惠金融工作就是要解決農(nóng)戶的資金難題，讓產(chǎn)業(yè)興旺，讓家庭富足，讓他們的生活越過越好。

　　“我和客戶不僅僅是合作關(guān)系， 還是互幫互助的朋友?！睆埥Ｕf， 農(nóng)村的金融工作，不僅僅是為他們提供業(yè)務(wù)上的金融支持那么簡(jiǎn)單。兩年前的一個(gè)晚上，張江海曾接到

　　客戶打來的電話。電話中，這名客戶語氣焦急：“張經(jīng)理，我剛收到一個(gè)短信，說我兒子出意外，被送醫(yī)院，他發(fā)了一個(gè)賬號(hào)，讓我轉(zhuǎn) 5000 塊錢過去，兒子電話也沒人接，怎么辦呢？”原來，客戶居住在距離城區(qū)較遠(yuǎn)的農(nóng)村，他的兒子一直在城區(qū)住校上高中。

　　“職業(yè)的敏感性告訴我，這很可能是一條詐騙短信。在問清楚了客戶兒子的姓名、班級(jí)和學(xué)校后，我再三囑咐他暫時(shí)不要匯錢， 等我電話?！睊炝穗娫捄?，張江海想方設(shè)法聯(lián)系到這所學(xué)校的老師，在得到孩子目前在學(xué)校一切正常的回復(fù)后，他第一時(shí)間回復(fù)給了客戶，這才避免了該名客戶被騙。

　　工作在市洋河新區(qū)，張江海每天的工作時(shí)間比很多人要長(zhǎng)。剛工作時(shí)，為了準(zhǔn)時(shí)到崗，他每天早晨都乘坐第一班公交車上班。后來，他買了一輛摩托車，這輛摩托車已陪伴他走過 2 萬多公里。張江海介紹，要去農(nóng)村，摩托車是最好的伙伴，多年的鄉(xiāng)村信貸工作， 這輛摩托車已經(jīng)成為他親密的戰(zhàn)友，和自己“ 并肩奮斗”在廣闊的農(nóng)村天地。

　　紀(jì)建辰：真情系農(nóng)家，用專業(yè)為農(nóng)戶鋪平致富路

　　在郵儲(chǔ)銀行宿遷市分行龍河支行，紀(jì)建辰同樣扎根在農(nóng)村，在客戶經(jīng)理這個(gè)平凡的崗位上踏實(shí)苦干、熱情服務(wù)。

　　自2012 年入行以來，紀(jì)建辰堅(jiān)持用真心、真情服務(wù)廣大百姓。他認(rèn)為，用心服務(wù)是做好本職工作的基礎(chǔ)，“只有把責(zé)任心、真心、誠心用到實(shí)處，才能與群眾打成一片?！?/P>

　　長(zhǎng)時(shí)間扎根農(nóng)村的他發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村地區(qū)農(nóng)戶經(jīng)營涉及各行各業(yè)，大多呈現(xiàn)“小、零、散”的狀態(tài)，傳統(tǒng)的貸款放款方式無法完全滿足農(nóng)戶對(duì)貸款的需求，只有通過認(rèn)真調(diào)查了解客戶自身的發(fā)展現(xiàn)狀，加上自己的判斷，才能更合理地幫助客戶配置相應(yīng)的信貸產(chǎn)品，真正實(shí)現(xiàn)助力“三農(nóng)”、服務(wù)鄉(xiāng)村的普惠金融服務(wù)宗旨。為此，紀(jì)建辰努力豐富自己各方面的知識(shí)技能，成為了農(nóng)村的宣傳員、聯(lián)絡(luò)員、服務(wù)員，主動(dòng)了解農(nóng)戶在資金方面的所需、所盼。

　　讓紀(jì)建辰至今記憶猶新的是，2018 年，客戶伏女士家中養(yǎng)了 8000 多只蛋雞，由于處在禽流感嚴(yán)重時(shí)期，雞蛋價(jià)格一掉再掉，眼看這些雞就要斷糧了，但伏女士卻遲遲不愿到銀行貸款。紀(jì)建辰在一次走訪中了解到這一情況后，主動(dòng)和伏女士說：“大姐，你有困難就說 ，我 一定會(huì)幫你想辦法?！贬槍?duì)伏女士家的情況，紀(jì)建辰向她介紹了一款貸款產(chǎn)品，能在短時(shí)間內(nèi)放款 10 萬元。聽到這樣的好消息，伏女士激動(dòng)不已。在紀(jì)建辰的幫助下，伏女士成功渡過難關(guān)，這幾年的養(yǎng)殖生意很是紅火。

　　走村串戶，披星戴月，是紀(jì)建辰奮斗在基層金融一線的真實(shí)寫照。像伏女士這樣的農(nóng)戶，他結(jié)識(shí)了很多，也幫助了很多。作為一名金融人，他多年來始終保持著學(xué)習(xí)熱情，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，將一個(gè)個(gè)好的金融政策宣傳給老百姓。近三年，因業(yè)務(wù)能力突出，他獲評(píng)了“宿遷市優(yōu)秀客戶經(jīng)理”“江蘇省最美鄉(xiāng)村信貸員”稱號(hào)。