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工行宿遷沭陽支行營業(yè)室全方位提升服務(wù)水平

2022年10月08日15:20   來源:工行宿遷沭陽支行

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   為進一步提高網(wǎng)點服務(wù)的標準化、規(guī)范化和精細化水平,工行宿遷沭陽支行營業(yè)室從示范性戶外勞動者服務(wù)站點建設(shè)、助力地方經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)提升培訓(xùn)、培養(yǎng)企業(yè)文化等方面入手,不斷提升網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范度、服務(wù)口碑美譽度和客戶體驗滿意度,全方位提升服務(wù)水平,努力打造一支充滿朝氣、專業(yè)佳、服務(wù)優(yōu)的團隊。

   建成示范性戶外勞動者服務(wù)站點,擴大服務(wù)范圍。在縣總工會、縣人民銀行的大力支持下,該行充分利用營業(yè)廳空間和優(yōu)質(zhì)環(huán)境,依托“工行驛站”建設(shè),建成了示范性戶外勞動者服務(wù)站點,同時在其他6家營業(yè)網(wǎng)點大力推廣,進一步擴大服務(wù)范圍,提升社會形象。

   助力地方發(fā)展,提升金融服務(wù)能力。疫情期間,該行切實做好疫情防控和助力經(jīng)濟復(fù)蘇工作。開辟綠色通道,確保疫情期間支付通暢。另外,網(wǎng)點組織青年員工參與社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控,有力推進疫情防控工作。在助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中,積極宣傳經(jīng)營快貸等線上產(chǎn)品,為受困企業(yè)排憂解難,展現(xiàn)大行擔(dān)當。

   提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升客戶滿意度。該行員工們用自己的知識,自己的技能,自己的熱心,讓客戶倍感親切和滿意。在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,主動維護好客戶關(guān)系。

   培養(yǎng)企業(yè)文化,鑄造青春之魂。該行先后組織員工志愿獻血、義務(wù)植樹、文明交通勸導(dǎo)等活動,倡導(dǎo)青年員工多讀書、讀好書,鼓勵員工參加“書香工行”讀書活動,豐富青年員工的精神家園。同時,鼓勵引導(dǎo)青年員工擔(dān)當社會責(zé)任,多次前往學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)宣傳金融知識,關(guān)愛留守兒童。

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作者:邵震放

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