誠(chéng)信，是銀行的靈魂，是立行之本。多年以來(lái)，工行宿遷泗洪支行營(yíng)業(yè)室秉承“工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)”的企業(yè)文化理念，把誠(chéng)信合規(guī)放在日常經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)開拓的重要位置，強(qiáng)化員工誠(chéng)信教育和服務(wù)質(zhì)量提升，充分保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，2020年度被授予“江蘇分行工銀成就優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體”。2021年年底，宿遷市銀行業(yè)協(xié)會(huì)在全市范圍內(nèi)開展“誠(chéng)信窗口”選樹活動(dòng)，泗洪支行營(yíng)業(yè)室積極參加，并在實(shí)際工作中認(rèn)真踐行文明宿遷“誠(chéng)十條”，引導(dǎo)窗口從業(yè)人員踐行誠(chéng)信美德。近期，該行被市銀協(xié)授予2021年度宿遷市銀行業(yè)“誠(chéng)信窗口”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　抓實(shí)合規(guī)養(yǎng)成。合規(guī)是銀行發(fā)展的生命線、也是業(yè)務(wù)拓展中的高壓線。該行始終堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，定期開展各種教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)、引導(dǎo)全體員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，不斷強(qiáng)化員工對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的認(rèn)知，為有效防控風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供了重要保障。

　　強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新。服務(wù)是銀行永恒的主題，該行積極唱響“點(diǎn)燃激情，追求卓越”的服務(wù)口號(hào)，通過(guò)功能分區(qū)、流程優(yōu)化、服務(wù)分流等措施提升客戶滿意度；通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶跟蹤維護(hù)、滿足客戶的個(gè)性化需求等措施為客戶提供專業(yè)化和一站式服務(wù)；通過(guò)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、彈性工作制、服務(wù)窗口管理制、多崗位聯(lián)動(dòng)機(jī)制等全力提升工作效率、壓降客戶等候時(shí)間，不斷提升廣大客戶的服務(wù)體驗(yàn)和滿意度。

　　嚴(yán)格誠(chéng)實(shí)守信。在日常工作中引導(dǎo)員工重信守諾，本著“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”、“信用至上”的經(jīng)營(yíng)策略，不斷深化以誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)的職業(yè)道德教育，增強(qiáng)員工講誠(chéng)信、守信譽(yù)的意識(shí)，提高員工的文明素質(zhì)。同時(shí)，充分利用道德講堂、職工業(yè)余學(xué)校、企業(yè)文化墻，以及網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等新興媒體，深入廣大群眾開展誠(chéng)信宣傳教育，切實(shí)營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，讓客戶真切感受到“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。