在加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局下，工行宿遷分行積極做好金融消費(fèi)場景建設(shè)，推進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展，多措并舉營造良好用卡環(huán)境，不斷提升用卡客戶滿意度。截止2021年6月末，該行信用卡客戶達(dá)21.9萬戶，較年初新增1.1萬戶。

　　一是加強(qiáng)客戶用卡指導(dǎo)。積極宣傳工行信用卡品牌，做好員工的專業(yè)培訓(xùn)和定期輔導(dǎo)，有效跟進(jìn)客戶從辦卡、用卡、消費(fèi)、還款的各個(gè)環(huán)節(jié)。突出信用卡循環(huán)信用，充裕免息還款期、便捷自動(dòng)還款等特點(diǎn)，幫助客戶樹立正確金融消費(fèi)觀。結(jié)合客戶自身需求，為客戶推薦奮斗卡、故宮聯(lián)名卡、醫(yī)護(hù)卡、留學(xué)卡、多幣種卡、星座卡等多種特色卡片，滿足客戶不同金融消費(fèi)需求。

　　二是保障客戶用卡安全。嚴(yán)格審查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行和自助渠道等信用卡申請(qǐng)渠道的客戶信息，做到本人辦、本人領(lǐng)。提示客戶申請(qǐng)到信用卡后，在卡的背面簽名，設(shè)置復(fù)雜支付密碼，并綁定手機(jī)接收消費(fèi)等信息；刷卡消費(fèi)時(shí)不要讓信用卡離開視線范圍，留意刷卡次數(shù)，避免誤刷、多刷帶來損失；當(dāng)發(fā)現(xiàn)信用卡用卡異常時(shí)，及時(shí)通過電話銀行或至網(wǎng)點(diǎn)查詢具體使用情況。

　　三是提升客戶用卡滿意度。持續(xù)開展信用卡消費(fèi)積分兌換活動(dòng)，支持客戶通過融e購等平臺(tái)開展積分兌換。結(jié)合本地區(qū)零售商貿(mào)特點(diǎn)，篩選出覆蓋金鷹、大商百貨、中央商場、人民商場等主流商家和小汪糕點(diǎn)、85℃、面包世家、千味坊、沫沏奶茶、中石油、中石化等消費(fèi)熱點(diǎn)商戶，制定信用卡滿減活動(dòng)，讓利客戶。研發(fā)購車分期、房抵e分期、融e借等大額消費(fèi)分期產(chǎn)品，滿足客戶購車、裝修、旅游等消費(fèi)需求。