隨著新冠疫情不斷反復(fù)，工行宿遷分行堅(jiān)決落實(shí)市委市政府決策部署，按照金融監(jiān)管部門和上級(jí)行要求，堅(jiān)持將疫情防控工作作為當(dāng)前第一要?jiǎng)?wù)，在確保網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)安全的前提下，堅(jiān)持疫情防控和優(yōu)質(zhì)服務(wù)同步推進(jìn)，確保全行平穩(wěn)運(yùn)行。

　　黨建統(tǒng)領(lǐng)加大防控力度。7月21日，工行宿遷分行召開新冠疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組（擴(kuò)大）會(huì)議，就新冠疫情防控工作進(jìn)行安排部署。分行黨委書記湯國(guó)棟同志要求全行干部員工要充分認(rèn)清疫情防控工作的重要性，提高政治站位，強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，對(duì)于涉及員工健康的管理提示要一板一眼地嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行，對(duì)于保障客戶權(quán)益的金融服務(wù)要一絲不茍地落實(shí)到位，確保各項(xiàng)防控工作一刻不放松，一絲不松懈。全行各單位層層傳導(dǎo)會(huì)議精神，及時(shí)組織全員開展核酸檢測(cè)和動(dòng)向排查，彰顯了信息遞送的傳導(dǎo)力和安全經(jīng)營(yíng)的執(zhí)行力。

　　細(xì)化措施提升管理精度。結(jié)合當(dāng)前疫情嚴(yán)峻情況，分行積極暢通傳遞路徑，確保地方和上級(jí)行有關(guān)信息上傳下達(dá)，對(duì)于疫情防控篩查信息保持每日呈送時(shí)效，確保下情上通，在工作推動(dòng)上強(qiáng)化“三備”。應(yīng)急有備案。對(duì)應(yīng)急突發(fā)情況，事先做好明確細(xì)致的工作方案，充分發(fā)揮分行疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，做好辦公室、渠道管理部、運(yùn)行管理部及安全保衛(wèi)部等相關(guān)部門的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)指導(dǎo)與部署，提升問題解決效率。服務(wù)有備員。科學(xué)做好網(wǎng)點(diǎn)值排班，充分考慮可能出現(xiàn)的急突發(fā)狀況，統(tǒng)籌安排員工班次和勞動(dòng)組合。防疫有備物。為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)備足備齊體溫測(cè)試儀、口罩、消毒液等防疫物資，定期組織環(huán)境消殺，確保各項(xiàng)物資配備、調(diào)配做到及時(shí)到位、科學(xué)有序。

　　四區(qū)聯(lián)動(dòng)挖潛服務(wù)深度。在積極推廣工行“云”網(wǎng)點(diǎn)、手機(jī)銀行等線上自助服務(wù)渠道的基礎(chǔ)上，加大銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理，重點(diǎn)關(guān)注場(chǎng)所內(nèi)的“四區(qū)”服務(wù)效果。出入口區(qū)。網(wǎng)點(diǎn)切實(shí)做好到店客戶信息監(jiān)測(cè)，落實(shí)好“測(cè)溫、驗(yàn)碼、采信息”三步走工作，確保到店客戶可溯源。柜面服務(wù)區(qū)。員工做到科學(xué)佩戴口罩，現(xiàn)金作業(yè)員工做好個(gè)人防護(hù)和現(xiàn)鈔消殺使用。智能自助區(qū)。嚴(yán)格禁止網(wǎng)點(diǎn)員工代客操作，服務(wù)設(shè)施定期清潔消毒，提示客戶做好個(gè)人防護(hù)。等候區(qū)。安排專人做好客戶分流疏導(dǎo)，避免廳堂人員聚集，做好“一米線”的有效管理與服務(wù)提示，為客戶提供便捷、舒心、溫暖的金融服務(wù)。

　　多措并舉傳遞普惠溫度。迅速組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行融資意愿排查，特別是加大對(duì)“五醫(yī)領(lǐng)域”類、生活物資保障類、交通物流類、裝備制造類、能源化工類、電信運(yùn)營(yíng)類、外貿(mào)外資類等企業(yè)的信貸調(diào)查，保障大企業(yè)供應(yīng)鏈可持續(xù)，中小企業(yè)資金鏈不中斷，以實(shí)際行動(dòng)為廣大企業(yè)注入金融“活水”。加大產(chǎn)品創(chuàng)新，加快經(jīng)營(yíng)快貸、網(wǎng)貸通（“e抵快貸”）等線上信貸產(chǎn)品的推廣，讓企業(yè)可在長(zhǎng)期授信之下隨借隨還，為企業(yè)節(jié)約時(shí)間成本及融資成本。