為塑造有溫度、有情感的“工行驛站”公益惠民服務(wù)品牌，今年以來，工行宿遷分行積極開展公益活動，其中，三月份集中開展了以“雷鋒精神駐工行，志愿服務(wù)在行動”為主題的志愿服務(wù)宣傳活動，努力將“工行驛站”打造成為面向社會志愿服務(wù)的“加油站”和“宣傳點(diǎn)”。

　　倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)雷鋒精神。宣傳月活動期間，該行組織轄內(nèi)七個一級支行在各網(wǎng)點(diǎn)“工行驛站”等醒目位置布放黨員示范崗、文明單位、青年文明號示范標(biāo)志，黨員同志全部掛牌上崗，充分發(fā)揮黨員及先進(jìn)單位的模范帶頭作用，展現(xiàn)志愿服務(wù)形象。同時，為了加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)學(xué)典型、學(xué)先進(jìn)的意識，該行組織七家支行營業(yè)室各開展一場先進(jìn)人物事跡學(xué)習(xí)，通過對年度先進(jìn)個人、服務(wù)明星的事跡學(xué)習(xí)，號召全員學(xué)習(xí)經(jīng)驗、做優(yōu)服務(wù)。此外，組織開展服務(wù)場景應(yīng)急演練，針對網(wǎng)點(diǎn)日常服務(wù)可能會遇到的電信詐騙、突發(fā)疾病等場景進(jìn)行模擬演練，加強(qiáng)員工對待突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。

　　打造網(wǎng)點(diǎn)志愿服務(wù)站。一方面，立足網(wǎng)點(diǎn)，打造有溫度、有情感的“工行驛站”。該行27個網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)有便民服務(wù)區(qū)，為廣大客戶免費(fèi)提供便民服務(wù)，如熱水、手機(jī)充電、雨傘、休息區(qū)等，并由專人負(fù)責(zé)值守，確保為有需求的客戶及時提供溫馨服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)還主動邀請環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)店歇歇腳、喝喝水、聽聽課,充分發(fā)揮“工行驛站”的暖心服務(wù)功能。另一方面，走出網(wǎng)點(diǎn)，開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。如與市交警支隊聯(lián)建，組織青年員工在重點(diǎn)路口開展文明勸導(dǎo)；到網(wǎng)點(diǎn)周邊的小學(xué)疏導(dǎo)交通，護(hù)送學(xué)生過馬路，保障學(xué)生出入安全，并幫助擺放自行車，清理路面垃圾，積極營造學(xué)習(xí)雷鋒和志愿服務(wù)的良好氛圍，傳遞社會正能量。

　　關(guān)心關(guān)愛特殊群體。聚焦老年人和青年等重要群體開展服務(wù)與關(guān)愛活動。一是用心服務(wù)老年客戶，該行于3月4日起，組織轄內(nèi)社保代發(fā)網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)居民集中網(wǎng)點(diǎn)，開展了“攜老前行 智享生活”老年金融公益活動。在養(yǎng)老金集中領(lǐng)取期間，加大對老年客戶的服務(wù)力度，配備專人予以協(xié)助指導(dǎo)明細(xì)余額查詢、大字版手機(jī)銀行使用等業(yè)務(wù)，切實解決老年人在智能技術(shù)方面遇到的困難；指導(dǎo)老年客戶如何使用網(wǎng)點(diǎn)提供的輪椅、手杖、緊急呼叫器等便民設(shè)施，保障老年客戶在網(wǎng)點(diǎn)的通行便利。二是關(guān)愛年輕群體，組織開展了金融知識進(jìn)校園宣教活動。該行選取優(yōu)秀基層員工作為授課老師，精心制作PPT，結(jié)合宣傳視頻等宣教工具，指導(dǎo)學(xué)生們?nèi)绾巫R別違法校園貸款、非法網(wǎng)貸，教育學(xué)生們樹立理性消費(fèi)觀念、珍愛個人信用，講解了當(dāng)下電信詐騙的新花樣，形象生動地說明不良校園網(wǎng)貸和電信詐騙的形式、危害性和識別方法，此舉有效提高了受教學(xué)生群體的風(fēng)險意識和自我保護(hù)能力，受到廣大師生們的一致好評。

　　組織金融知識宣講。3月15日起，該行全轄27個網(wǎng)點(diǎn)開展了“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”系列宣傳活動。該行以防電信詐騙等金融知識為宣傳內(nèi)容，組織青年員工自制3.15宣傳快板，每日在網(wǎng)點(diǎn)電視宣傳屏滾動播放。大堂主動引導(dǎo)客戶在等候時間內(nèi)觀看視頻，結(jié)合宣傳折頁發(fā)放全面做好到店客戶的金融知識普及宣傳，與客戶實現(xiàn)有效互動。同時采取線上宣傳與走進(jìn)社區(qū)、街邊商戶、超市、企事業(yè)單位等入戶宣教的方式，提升宣教生動性，擴(kuò)大宣教受眾面，活動效果顯著。

　　宿遷工行將進(jìn)一步完善“工行驛站”惠民服務(wù)內(nèi)容,引導(dǎo)廣大員工自覺投身服務(wù)提升和社會公益中，為地方經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展助力。（張?zhí)烊穑?/P>