疫情防控期間，工行宿遷分行進一步推進個人按揭營銷儲備，確保實現(xiàn)余額、新增在同業(yè)市場中兩個市場占比第一。

　　該行對轄內(nèi)“總行級、省行級重點開發(fā)企業(yè)”進行梳理，找準目標客戶，加大個貸非現(xiàn)場受理業(yè)務(wù)推進力度，不斷提高個人按揭貸款的接單能力，加大儲備量。并有序推進總對總樓盤非現(xiàn)場受理業(yè)務(wù)試點及推廣，持續(xù)推進個貸審查、線上抵押辦抵、投放進程，保障高效服務(wù)。

　　按照總省行統(tǒng)一部署，該行持續(xù)做好存量浮動利率個人貸款定價基準轉(zhuǎn)換準備工作傳導(dǎo)、宣傳和咨詢工作，確保轉(zhuǎn)換工作宣傳到位、咨詢解釋到位，不出現(xiàn)責(zé)任性投訴。并切實加強質(zhì)量管控、堅持依法合規(guī)，認真落實特殊時期服務(wù)收費要求，切實防范風(fēng)險。

　　該行還注重做好疫情期間的個人貸款金融服務(wù)，防止出現(xiàn)投訴和負面輿情。充分利用好總、省行的個貸政策，設(shè)置個人貸款延期待扣參數(shù)，延期待扣期間，貸款不認定逾期，不計收罰息，不上報征信。目前，個人住房按揭貸款延期貸款天數(shù)設(shè)定為31天，該措施能夠解決大部分因還款渠道不便、還貸資金不能及時到賬以及資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期還款系列問題。