疫情防控的特殊時(shí)期引發(fā)的特殊需求讓不法分子蠢蠢欲動(dòng)。在教育部作出延期開學(xué)通知后，居家遠(yuǎn)程網(wǎng)上授課便成為當(dāng)下學(xué)生們上課學(xué)習(xí)的主要方式。各類社交軟件和短視頻平臺(tái)發(fā)布免費(fèi)補(bǔ)課課程，讓各位家長(zhǎng)們?yōu)橹膭?dòng)，爭(zhēng)先報(bào)名，而這也成了不法分子眼中的“商機(jī)”。此時(shí)正值郵儲(chǔ)銀行宿遷市分行組織3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動(dòng)，為防范電信詐騙，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，該行積極通過(guò)微信公眾號(hào)普及防詐騙知識(shí)、網(wǎng)點(diǎn)電視海報(bào)屏播放防詐騙內(nèi)容、廳堂發(fā)放防范電信詐騙宣傳折頁(yè)等方式普及防范電信詐騙知識(shí)。在宣傳過(guò)程中，該行員工通過(guò)積極溝通和敏銳觀察，成功阻止了一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。

　　2020年3月2日下午15時(shí)左右，一名約30歲左右女性客戶來(lái)郵儲(chǔ)銀行沭陽(yáng)人民路支行要求跨行匯款，大堂經(jīng)理先讓客戶填寫匯款單，詳細(xì)詢問(wèn)了匯款信息，但是客戶支支吾吾說(shuō)不清楚。大堂經(jīng)理當(dāng)時(shí)就覺(jué)得不對(duì)勁，向客戶詳細(xì)的了解一下匯款用途，才得知由于受疫情影響，孩子沒(méi)法上學(xué)，又擔(dān)心孩子的成績(jī)有所下降，無(wú)意間在網(wǎng)上看到免費(fèi)給孩子補(bǔ)課的網(wǎng)站，當(dāng)時(shí)就加了對(duì)方的微信，對(duì)方宣傳是免費(fèi)補(bǔ)課，不需要任何費(fèi)用，但是必須加入會(huì)員。

　　根據(jù)該客戶的口述和微信聊天記錄，網(wǎng)點(diǎn)工作人員意識(shí)到這很可能是一起電話詐騙。為及時(shí)堵截這起詐騙,避免客戶資金損失，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人耐心向客戶解釋這是詐騙分子騙錢的圈套，千萬(wàn)不要再上當(dāng)受騙，客戶在我們的反復(fù)提醒和勸說(shuō)下，這才慢慢清醒過(guò)來(lái),意識(shí)到這是詐騙，隨即報(bào)了警。至此，郵儲(chǔ)銀行沭陽(yáng)人民路支行成功堵截了一起電信詐騙事件，有效避免客戶遭受損失，保護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　銀行是防范電信詐騙的重要環(huán)節(jié)，郵儲(chǔ)銀行宿遷市分行一直以來(lái)高度重視銀行網(wǎng)點(diǎn)在防范電信詐騙過(guò)程中的重要陣地作用，在日常工作中持續(xù)加大防范工作培訓(xùn)力度，保證每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員遇事不慌，穩(wěn)健應(yīng)對(duì)，切實(shí)保護(hù)客戶資金安全，履行社會(huì)責(zé)任。