新冠肺炎疫情發(fā)生后，中國(guó)銀行第一時(shí)間研究個(gè)人貸款產(chǎn)品方案，結(jié)合疫情防控需要制定多項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)支持措施，切實(shí)保護(hù)個(gè)人客戶權(quán)益。

　　緩解還款壓力

　　疫情防控期間，對(duì)因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人員，中國(guó)銀行通過(guò)靈活調(diào)整個(gè)人貸款還款安排、延后還款期限、設(shè)置還款寬限期等措施，緩解客戶還款壓力。針對(duì)湖北、浙江等疫情重點(diǎn)防控地區(qū)的103.84萬(wàn)個(gè)人貸款客戶，中國(guó)銀行批量設(shè)置了還款寬限期，涉及金額4852.56億元。截至2月26日，累計(jì)完成調(diào)整個(gè)人貸款到期日824筆，涉及金額9.16億元；延遲還本2410筆，涉及金額22.56億元；調(diào)整還款日2236筆，涉及金額21.62億元。

　　提供融資便利

　　中國(guó)銀行積極為與疫情防控相關(guān)的小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶提供融資便利，并配套利率優(yōu)惠、快速放款、靈活還款安排、展期重組等方式，給予全力支持。截至2月26日，中國(guó)銀行累計(jì)向個(gè)體工商戶、小微企業(yè)主發(fā)放個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款超過(guò)20億元，共計(jì)2300余小微客戶受益于各項(xiàng)支持政策。其中，湖北分行與下轄恩施分行開(kāi)辟“綠色通道”，經(jīng)由線上審批，僅用兩天時(shí)間就為雷神山醫(yī)院施工方企業(yè)法人發(fā)放個(gè)人信用貸款50萬(wàn)元，順利解決282名參與雷神山醫(yī)院和方艙醫(yī)院建設(shè)員工的工資發(fā)放問(wèn)題。寧波分行在得知余姚一家新型防護(hù)口罩生產(chǎn)商因擴(kuò)充產(chǎn)能急需信貸資金支持后，在48小時(shí)內(nèi)以優(yōu)惠利率發(fā)放貸款150萬(wàn)元，保障該企業(yè)新型防護(hù)口罩的生產(chǎn)和供應(yīng)。

　　優(yōu)惠醫(yī)護(hù)客群

　　中國(guó)銀行為參加防疫工作的醫(yī)護(hù)工作者送溫暖，提供享有專(zhuān)屬優(yōu)惠利率的中銀E貸產(chǎn)品。在政策推出當(dāng)天，中行湖北襄陽(yáng)分行就為襄陽(yáng)市傳染病醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員發(fā)放了兩筆貸款、利率低至4.75%；北京分行成功為18家醫(yī)院、97名醫(yī)護(hù)人員提供高效E貸服務(wù)。截至2月26日，中國(guó)銀行已完成醫(yī)務(wù)客群授信3141人，累計(jì)提款余額2.03億元。