12月13日，在2019全國(guó)高校金融科技高峰論壇上，由浦發(fā)銀行與百度聯(lián)合研制的銀行業(yè)首位數(shù)字員工“小浦”正式“上崗”，并將于近日在浦發(fā)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)輪崗，成為客戶的專屬金融助手。浦發(fā)銀行行長(zhǎng)潘衛(wèi)東出席論壇并表示:“金融科技”已經(jīng)成為未來金融發(fā)展的制高點(diǎn)。基于自然語言處理、語音識(shí)別技術(shù)、情緒感知等AI技術(shù)的數(shù)字員工是未來客戶服務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，浦發(fā)銀行將通過應(yīng)用AI、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)來推動(dòng)客戶服務(wù)模式的創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式的重塑，聯(lián)合企業(yè)、高校、研究院等各方緊密協(xié)同，助力上海打造國(guó)際金融科技高地。