2019年10月20日，依托第六屆互聯(lián)網(wǎng)大會博覽會，農(nóng)業(yè)銀行舉行了以“5G+場景”為主題的智慧網(wǎng)點(diǎn)品牌發(fā)布會。農(nóng)業(yè)銀行黨委委員、副行長崔勇出席活動并致辭。中國移動集團(tuán)副總裁趙大春，騰訊、華為等嘉賓受邀出席。

　　崔勇表示，銀行業(yè)作為新技術(shù)應(yīng)用的重要領(lǐng)域，是新興技術(shù)率先應(yīng)用的實(shí)踐者和受益者，數(shù)字化時代的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展更與新興技術(shù)密不可分。5G作為新一代信息通信技術(shù)發(fā)展的重要方向，是國家戰(zhàn)略制高點(diǎn)，也是商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要驅(qū)動力。農(nóng)業(yè)銀行始終秉持業(yè)務(wù)辦理“快”、客戶體驗(yàn)“好”、員工獲得感“高”、業(yè)務(wù)場景“新”、內(nèi)部管理“智”，將客戶場景融入金融服務(wù)，打造“智慧識別+個性定制+場景融合+遠(yuǎn)程互動”新型智慧網(wǎng)點(diǎn)，推動網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)向運(yùn)營輕型化、服務(wù)智能化、交易場景化、管理智慧化轉(zhuǎn)型。

　　一是5G與金融科技深度融合，為智慧網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)賦能。

　　5G通過與新興科技深度融合，為商業(yè)銀行革新傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)模式、重塑銀行業(yè)生態(tài)、創(chuàng)新客戶服務(wù)體驗(yàn)帶來了無限可能。農(nóng)業(yè)銀行“5G+場景”智慧網(wǎng)點(diǎn)，通過加裝5G通信和物聯(lián)網(wǎng)功能模塊，把金融科技嵌入網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備和系統(tǒng)流程，將5G高帶寬、低時延、大容量技術(shù)特性與遠(yuǎn)程視頻、智能語音、人工智能等新興技術(shù)有機(jī)結(jié)合，打造“云坐席”、“移動銀行”等新型服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)了5G與金融科技、智能設(shè)備的深度整合，重構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營流程和服務(wù)模式。

　　在客戶智慧體驗(yàn)方面，擺脫傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)對人工高柜依賴，運(yùn)用生物識別、人機(jī)交互等數(shù)字化認(rèn)證手段，對客戶身份、交易信息、業(yè)務(wù)需求等關(guān)鍵維度“畫像”，實(shí)現(xiàn)客戶到店自動識別，金融產(chǎn)品精準(zhǔn)推介，業(yè)務(wù)交易多渠道智能處理。

　　在員工智慧支持方面，依托自助研發(fā)的“超級柜臺”、“移動PAD”等智能設(shè)備，加快網(wǎng)點(diǎn)人工服務(wù)向網(wǎng)點(diǎn)智能設(shè)備端、移動客戶端拓展，將員工從高強(qiáng)度的業(yè)務(wù)操作中解放出來，實(shí)現(xiàn)“金融科技釋放勞動生產(chǎn)力”，增強(qiáng)員工的幸福感。

　　在智慧管理方面，整合網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營資源，通過設(shè)備互聯(lián)、系統(tǒng)互聯(lián)、信息互聯(lián)及前后臺互動，形成網(wǎng)點(diǎn)管理實(shí)時全景圖，全面展示客戶流量、動線軌跡、區(qū)域熱度、產(chǎn)品銷量等情況，提升網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備運(yùn)營、服務(wù)調(diào)度、營銷協(xié)同、風(fēng)險(xiǎn)管理的精細(xì)化、智慧化水平。

　　二是5G與金融場景深度融合，創(chuàng)新金融服務(wù)新業(yè)態(tài)。

　　農(nóng)業(yè)銀行始終秉持普惠金融發(fā)展理念，大力推動網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與周邊人民生活場景融匯交流，力求金融服務(wù)接地氣、貼近生活，主動接入學(xué)校、醫(yī)院、工商、稅務(wù)等民生政務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)銀企、銀政互聯(lián)互通，為客戶提供一站式服務(wù)；自主研發(fā)“智慧貨架”，以老百姓喜聞樂見的“貨架”形式，展示與其衣食住行密切相關(guān)的特色金融產(chǎn)品和消費(fèi)場景，形成科技賦能金融、金融賦能社會的互動循環(huán)，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)親和力和金融服務(wù)增加值。

　　三是5G與服務(wù)三農(nóng)深度融合，探索金融扶貧新路徑。

　　金融扶貧是農(nóng)業(yè)銀行義不容辭的社會責(zé)任。農(nóng)業(yè)銀行“5G+場景”智慧網(wǎng)點(diǎn)率先使用5G技術(shù)，創(chuàng)新貧困地區(qū)人民群眾基礎(chǔ)金融服務(wù)新路徑，在全國深度貧困地區(qū)湖南省麻陽縣錦和鎮(zhèn)試點(diǎn)建設(shè)智慧網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)用5G技術(shù)構(gòu)建基于“互聯(lián)網(wǎng)+金融機(jī)構(gòu)+電商”的智能、快捷的“三農(nóng)”金融服務(wù)場景，聯(lián)通金融業(yè)務(wù)、投資理財(cái)、網(wǎng)上購物、農(nóng)產(chǎn)品推銷等多種業(yè)態(tài)，滿足農(nóng)村客戶生產(chǎn)經(jīng)營、生活消費(fèi)、社會保障等延伸性金融需求，履行好農(nóng)業(yè)銀行真心服務(wù)三農(nóng)、傾力精準(zhǔn)扶貧的社會責(zé)任。

　　自一年前烏鎮(zhèn)智慧網(wǎng)點(diǎn)開業(yè)試運(yùn)行以來，農(nóng)業(yè)銀行全面推動5G等先進(jìn)金融科技與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型深度融合，緊跟5G商用元年的發(fā)展步伐，在全國選取城市、縣域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)打造了一批“5G+場景”智慧網(wǎng)點(diǎn)，探索出了5G與金融服務(wù)融合發(fā)展，服務(wù)民生的新路徑、新模式。此次發(fā)布會現(xiàn)場連線了北京、浙江等地具有代表性的部分智慧網(wǎng)點(diǎn)，為公眾充分展示了農(nóng)業(yè)銀行“5G+場景”智慧網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成效。

　　下一步，農(nóng)業(yè)銀行將發(fā)揚(yáng)“紅船精神”，不忘初心，砥礪前行。踐行本屆互聯(lián)網(wǎng)大會主題，緊跟5G發(fā)展潮頭，打造“智能互聯(lián)、開放合作”的“5G+場景”智慧網(wǎng)點(diǎn)，助力智慧社會、三農(nóng)普惠、幸福產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的普惠金融增值服務(wù)。