2019年5月13日17:05左右，大家都在各自碰庫為下班扎帳做準備，空蕩的營業(yè)大廳突然沖進來四個人，他們捧著一個瓷盆，瓷盆里是剛剛才被警察同志從火海中救出來的一沓人民幣，客戶們急的眼淚都快流下來了，原來這筆錢是由于家中由于年久失修，電路短路著火了，燒著了他們藏在家中床底下瓷盆中包里的現(xiàn)金。綜合柜員李訓聽到之后，立馬蹲下來從已經(jīng)燒焦的一個包中不顧溫度尚未降下來的灼熱，一張一張展開，已經(jīng)碳化的鈔票無法用點鈔機清點，他就一張一張識別。由于臨近關(guān)門，客戶一而再表示下次再來，可是火燒幣比較脆，李訓同志怕他們拿回去之后會造成損失，一直告訴客戶“不礙事，你們的事都是大事，我們上班就是為你們服務(wù)的！”通過近半個小時的清點，最終李訓同志用他專業(yè)的殘損幣兌換知識幫助客戶兌換現(xiàn)金8400元，客戶焦急的臉上慢慢地展現(xiàn)了笑容。

　　這樣的例子數(shù)不勝數(shù)，服務(wù)是品牌，是形象，體現(xiàn)的是我們民豐銀行的軟實力與競爭力，柜臺是我們向客戶提供服務(wù)的第一平臺。作為一線柜員，我們的一舉一動都代表著民豐的形象。李訓同志也一直秉承我是民豐人，我是共產(chǎn)黨員，我要為民豐做好每一件小事的原則，在柜面工作6年來，他經(jīng)常說的就是“我們每天的工作就是基礎(chǔ)工作，一日一日重復(fù)著相同的工作，但工作中點滴的細節(jié)卻讓我越發(fā)感覺到，銀行工作不僅僅是機械辦理業(yè)務(wù)，更是一扇傳遞愛心的窗口?！彼沁@么說的，同時他也是這么做的。作為侍嶺支行的業(yè)務(wù)骨干，他總是任勞任怨，他說的最多的一句就是：“交給我吧！”

　　正是由于他這種敦厚老實的性格，才讓一名貸款大戶在多番對比之后最終選擇了我們銀行，李訓同志在辦理業(yè)務(wù)過程中通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及自己的堅持不懈，通過多次與客戶分析我行貸款優(yōu)勢最終成功營銷一筆300萬元貸款。