農(nóng)業(yè)銀行信用卡賬單管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求項(xiàng)目成功投產(chǎn)
2019年04月09日13:00 來源:中國農(nóng)業(yè)銀行(ABC)官方網(wǎng)站
隨著農(nóng)業(yè)銀行信用卡用戶的快速增長,客戶對于信用卡對賬單服務(wù)提出了更多元的需求。農(nóng)業(yè)銀行信用卡中心順應(yīng)新業(yè)務(wù)場景的發(fā)展趨勢,堅(jiān)持落實(shí)行黨委的戰(zhàn)略決策部署,以客戶為中心,對信用卡賬單管理系統(tǒng)實(shí)施優(yōu)化升級項(xiàng)目。近日,信用卡賬單管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求項(xiàng)目順利投產(chǎn)。
信用卡賬單管理系統(tǒng)作為全行的信用卡對賬單加工、分發(fā)、管理系統(tǒng),通過多個(gè)渠道向信用卡客戶提供多種賬單服務(wù)。本次系統(tǒng)優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了紙質(zhì)、電子賬單模板中的普通透支、額度內(nèi)分期、專項(xiàng)分期等消費(fèi)金額的合并顯示;新增賬單日可選功能和新增每日電郵消費(fèi)賬單功能,在提升客戶賬單服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí),通過賬單結(jié)合業(yè)務(wù)宣傳插入營銷信息的方式提升信用卡的獲客能力;同時(shí)優(yōu)化系統(tǒng)批量運(yùn)行功能,在賬單量大幅提升的情況下,保證了賬單數(shù)據(jù)的正確性以及電子賬單發(fā)送的穩(wěn)定性,提高了系統(tǒng)運(yùn)行效率和賬單數(shù)據(jù)處理能力,持續(xù)提升了客戶綜合用卡體驗(yàn)。
下一步農(nóng)業(yè)銀行信用卡中心將繼續(xù)深化以客戶為中心的服務(wù)理念,從客戶需求出發(fā),積極探索、優(yōu)化賬單場景建設(shè),擬通過大數(shù)據(jù)、金融科技的運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)每日電郵消費(fèi)賬單精準(zhǔn)營銷等功能,為客戶提供更友好、更靈活、更多元的賬單服務(wù),進(jìn)一步提升農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)水平和獲客活客能力。
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