為深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于長三角一體化發(fā)展的重要講話精神，在消費者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域更好地堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，4月11日至12日，2024年長三角消保委聯(lián)盟工作會議暨堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”主題活動在浙江諸暨舉辦。受中消協(xié)副秘書長王振宇委托，中消協(xié)政策研究部主任皮小林代表出席活動并致辭。中國消費者報社社長胡國強(qiáng)出席活動并致辭。紹興市人大常委會副主任、市消保委主任朱建和致歡迎辭。長三角四地市場監(jiān)管局分管局領(lǐng)導(dǎo)、消保委秘書長出席會議。

2024年長三角消保委聯(lián)盟工作會議召開。資料圖片

　　王振宇在致辭中充分肯定長三角消保委聯(lián)盟自成立以來，在營造安全放心消費環(huán)境、服務(wù)長三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展等方面取得的顯著成績。他指出，要認(rèn)真做好消保條例的宣傳貫徹，在消協(xié)組織職責(zé)新變化新要求中明確使命；要緊扣“激發(fā)消費活力”年主題扎實推進(jìn)2024年工作，在持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境中彰顯擔(dān)當(dāng)；要大力推廣使用“全國消協(xié)智慧315”平臺，在妥善處理消費者投訴糾紛中展現(xiàn)作為；要持續(xù)深化長三角消保工作一體化發(fā)展，在打造全國消費者權(quán)益保護(hù)新高地中做好表率。

　　胡國強(qiáng)在致辭中指出，長三角消保委聯(lián)盟深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于長三角一體化發(fā)展的重要講話精神，創(chuàng)新和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”在消費者權(quán)益保護(hù)、營造放心消費環(huán)境中實踐探索，依托地域相連、經(jīng)濟(jì)相融、文化相通的整體優(yōu)勢，在聯(lián)盟合作、協(xié)調(diào)通報、聯(lián)合聲明、培訓(xùn)交流、比鄰合作等五項工作機(jī)制框架下，圍繞消費維權(quán)、社會監(jiān)督、消費教育引導(dǎo)等法定職能，形成了投訴一體化、數(shù)據(jù)共享、聯(lián)合發(fā)聲、信息互轉(zhuǎn)等多項合作機(jī)制，有力維護(hù)了消費者的合法權(quán)益。

　　會議總結(jié)交流了長三角三省一市消保委工作情況，展示了四地基層消保委堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”優(yōu)秀實踐案例和消費糾紛先行和解示范單位工作事跡。上海市浦東新區(qū)消保委、上海市楊浦區(qū)消保委、江蘇省鎮(zhèn)江市消協(xié)、江蘇省太倉市消保委、浙江省杭州市消保委、浙江省諸暨市消保委、安徽省桐城市消保委、安徽省黟縣市消保委獲評堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”優(yōu)秀實踐案例單位。上海尋夢信息技術(shù)有限公司、上海識裝信息科技有限公司、同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司、蘇寧易購集團(tuán)股份有限公司、淘天集團(tuán)、中國電信浙江分公司、安徽奇瑞汽車銷售有限公司、安徽老鄉(xiāng)雞餐飲股份有限公司獲評消費糾紛先行和解示范單位。

會議表彰8家優(yōu)秀實踐案例單位。資料圖片

會議表彰8家消費糾紛先行和解示范單位。資料圖片

　　會上，浙江省市場監(jiān)管局黨委委員、副局長顧文海發(fā)布《打造“滿意消費長三角”，擦亮“楓橋經(jīng)驗”金名片——長三角消保委聯(lián)盟堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”倡議書》（以下簡稱《倡議書》）?！冻h書》提出，各級消保委要做消費糾紛多元化解的“探路者”，做到守正創(chuàng)新、數(shù)智治理、抓源化小“三個堅持”。經(jīng)營者要做誠信守法經(jīng)營的“踐行者”，履行處理消費投訴的第一責(zé)任，健全消費糾紛化解工作體系，積極加入長三角異地異店無理由退換貨陣營。社會各界要做消費維權(quán)協(xié)同共治的“促進(jìn)者”，職能部門要及時處理消費者投訴舉報，促進(jìn)矛盾糾紛源頭預(yù)防；行業(yè)協(xié)會要督促企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，打造行業(yè)認(rèn)可、消費者信賴的調(diào)解隊伍；新聞媒體要積極參與“長三角消費記者行”活動，營造放心消費良好氛圍；消費者要樹立文明、綠色、理性消費觀念，提升維權(quán)意識和維權(quán)能力。

　　記者從會上獲悉，第三屆“長三角伴手禮”評測活動和“滿意消費長三角記者行”活動已正式啟動，并明確2024年長三角消保委聯(lián)盟工作思路，即打造區(qū)域消費維權(quán)合作一體化全國樣板，推進(jìn)滿意消費長三角建設(shè)提質(zhì)升級。

　　中國消費者報社駐上海、江蘇、浙江記者站站長，長三角四地基層消保委代表，消費糾紛先行和解單位代表等60余人參會。