免费熟女av网站_亚洲高清无码久久久_亚洲国产欧美在线观看_免费AV在线网站网址观看

首頁 / 放心消費 / 正文

數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速增長 線上直播、旅游平臺滿意度相對較低

2022年03月28日10:22   來源:中國消費者報

0

  近年來,中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模的快速增長,成為引領(lǐng)我國消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的重要推手。3月22日,中國質(zhì)量協(xié)會公布了2021年中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)研結(jié)果。結(jié)果顯示,數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)為消費者提供了更加便捷、舒適的消費體驗,較好地滿足了消費者的生活需求,使消費者在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有更強的獲得感和幸福感。與此同時,數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不充分、數(shù)字經(jīng)濟(jì)區(qū)域發(fā)展不平衡、消費者權(quán)益保障不完善等問題仍影響著消費者的感受。

  調(diào)查結(jié)果顯示,2021年數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度79.7分,同比增長2.6%,比2019年高7.6分,比2020年高2分,表明我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展,總體表現(xiàn)良好。16個城市除武漢外其他城市消費者滿意度均有所提升,16種數(shù)字經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的消費者滿意度也均有所提升。總體來看,數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量整體有所改進(jìn),但消費者保護(hù)程度不夠深入仍是目前存在的短板。

  連續(xù)三年的研究結(jié)果顯示,消費者保護(hù)維度的評價仍處于低位,是制約數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度提升的關(guān)鍵維度。2021年消費者最為關(guān)注的兩個方面,個人隱私(73.3分)、法律保障(73.8分)的評價偏低。調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費者認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)在交易安全、自主選擇、服務(wù)感知方面值得肯定,但是對個人隱私的保護(hù)方面疑慮較大。從業(yè)態(tài)來看,線上直播和旅游平臺等業(yè)態(tài)的隱私性得分排名相對偏低。

  在數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)環(huán)節(jié)中,費用管理得分偏低,消費者反映存在著費用收取不合理、定價過高等現(xiàn)象。未來要努力提升數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)競爭能力,加大對費用制定、費用收取的關(guān)注,順應(yīng)供給和需求的變動,讓大多數(shù)人享受到數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)的紅利。

  數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量消費者滿意度排名前三的城市是北京(80.5)、廣州(80)、杭州(79.6),排名后三的城市是長沙(75.8)、貴陽(77.6)、南寧(77.9)。從得分上來看,各城市相比去年均有上升;從城市排名來看,北京、哈爾濱排名上升幅度較大,北京從去年的第3名上升至今年的第1名,主要體現(xiàn)在參與和保護(hù)維度的滿意度提升;哈爾濱則從去年的第13名躍居今年的第6名,主要體現(xiàn)在保護(hù)和共享維度的滿意度提升。

  16個城市的數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度呈現(xiàn)出區(qū)域上的差異,得分最高和最低城市間差距為9.7分。從所調(diào)查城市的地理分布來看,杭州、上海、蘇州處于長三角地區(qū),得益于數(shù)字經(jīng)濟(jì)起步較早,數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施完善,重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈建設(shè),是我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度得分較高的地區(qū)。廣州、深圳所在的珠三角地區(qū),經(jīng)濟(jì)活躍、技術(shù)扎實,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模大、底子厚,在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平方面占據(jù)優(yōu)勢。

  中國質(zhì)量協(xié)會副秘書長李高帥表示,新業(yè)態(tài)、新模式快速發(fā)展,數(shù)字經(jīng)濟(jì)為經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展提供了強大動力,拓寬了居民的消費渠道,改變了居民的消費模式和消費習(xí)慣,在一定程度上縮小了城鄉(xiāng)居民消費差距,展現(xiàn)出其對打通國內(nèi)大循環(huán)、拉動內(nèi)需、促進(jìn)消費的重要意義。我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量總體上處于發(fā)展優(yōu)良狀態(tài),但如何保證數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展需要我們進(jìn)行深入的思考。數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)在消費者滿意度層面做出的努力是卓有成效的,未來不僅要讓消費者更多地參與到數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)中來,而且要使消費者的參與廣度、參與深度和參與力度更上一層樓。

16種業(yè)態(tài)2021和2020年數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度。(中國質(zhì)量協(xié)會供圖)

總共: 1頁   
作者:任震宇

西楚網(wǎng)新媒體矩陣

  • 頭條號
  • 鳳凰號
  • 百家號
  • 企鵝號
  • 網(wǎng)易號
  • 大魚號
  • 搜狐號
  • 一點資訊
  • 快傳號

南京厚建軟件 LivCMS 內(nèi)容管理系統(tǒng)http://www.hogesoft.com 授權(quán)用戶:http://www.www.rs-spyder.com