“夏天是淡季，生意不好做，尤其是生鮮商品不易保鮮，瓜果蔬菜都成熟了，消費(fèi)者在路邊攤或市場等會隨手購買。即使賣1000元的貨品，傭金也拿不到100元，一般社區(qū)團(tuán)購9月以后會迎來旺季?！鄙鐓^(qū)團(tuán)購“團(tuán)長”阿霞說。

　　“自己沒有太多去推廣，有些商品比自己進(jìn)貨價(jià)還便宜。”有自己的小超市并成為“團(tuán)長”的“小老板熊哥”通過對比多個平臺發(fā)現(xiàn)，巨頭入局都在“燒錢”。以美團(tuán)為例，每天銷售30單獎勵60元，60單獎勵100元。他說，自己每天都會購買，有時(shí)也讓別人幫忙刷單，湊齊單量可以分得傭金。

　　11月26日，有報(bào)道稱，字節(jié)跳動內(nèi)部考慮自己孵化社區(qū)團(tuán)購，在討論方案中，項(xiàng)目被命名為“今日買菜”。同時(shí)也有消息稱，快手針對社區(qū)團(tuán)購，派出第一批調(diào)研人員到湖南長沙，重點(diǎn)考察湖南本地企業(yè)興盛優(yōu)選，持續(xù)時(shí)間約兩周。除字節(jié)跳動、快手正在謀劃上述項(xiàng)目外，阿里、美團(tuán)、拼多多、京東、滴滴等都已入局，社區(qū)團(tuán)購迎來巨頭之爭。

　　對于中老年消費(fèi)者而言，他們更喜歡去實(shí)體店鋪選購蔬菜水果。王小月  /攝

　　新千團(tuán)大戰(zhàn)烽煙再起

　　社區(qū)團(tuán)購在2018年開始爆發(fā)式增長，曾經(jīng)的千團(tuán)大戰(zhàn)后，時(shí)至今日，已經(jīng)完成了兩年多的探索之路，相繼迎來了阿里巴巴、拼多多、京東、蘇寧、美團(tuán)、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入局。在今年疫情的催化下，新的千團(tuán)大戰(zhàn)局面似乎已經(jīng)形成。

　　網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2020年1月至2020年11月底，國內(nèi)社區(qū)電商領(lǐng)域共發(fā)生了9起投融資事件，融資總額超33.6億元，涉及的平臺包括：青島優(yōu)農(nóng)、小映盒、小兔買菜、同程生活、十薈團(tuán)、好菜攤等。社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)正成為生鮮電商業(yè)務(wù)后又一資本爭奪的新領(lǐng)域。

　　今年以來，巨頭紛紛扎堆社區(qū)團(tuán)購。今年6月，菜鳥在2020全球智慧物流峰會上透露，將對菜鳥驛站進(jìn)行升級，通過增加團(tuán)購、洗衣、回收等服務(wù)，使其成為數(shù)字化的社區(qū)生活服務(wù)站。

　　今年7月，美團(tuán)宣布將成立“優(yōu)選事業(yè)部”推出“美團(tuán)優(yōu)選”業(yè)務(wù)，正式進(jìn)軍社區(qū)團(tuán)購賽道;10月中旬，美團(tuán)內(nèi)部已將“社區(qū)團(tuán)購”業(yè)務(wù)定為一級戰(zhàn)略項(xiàng)目，承擔(dān)美團(tuán)下一個營收增長點(diǎn)。

　　網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青對《中國消費(fèi)者報(bào)》表示，在社區(qū)團(tuán)購領(lǐng)域，字節(jié)跳動、快手這樣的平臺優(yōu)勢體現(xiàn)在具有充足資本、信譽(yù)口碑，在前期能夠有效吸引和培養(yǎng)新用戶，并且能夠借助自身流量，為社區(qū)團(tuán)購進(jìn)行引流。因此，在線上流量成本日益高漲的今天，社區(qū)團(tuán)購相對獲客成本低，具有流量紅利優(yōu)勢。字節(jié)跳動、快手想從中分一杯羹，也是搶占市場份額的需要。

　　莫岱青認(rèn)為，社區(qū)團(tuán)購是一種分享經(jīng)濟(jì)，這種模式在提供售前、售后服務(wù)之外，也解決了物流配送“最后一公里”的問題，具有廣闊發(fā)展空間。巨頭們的入局把社區(qū)團(tuán)購的競爭拉到了新的戰(zhàn)略高度，并且在目前還沒有出現(xiàn)一家獨(dú)大的局面下，各家都有競爭機(jī)會。至此，社區(qū)團(tuán)購又迎來又一輪“風(fēng)口”。

　　下沉市場資源廣闊

　　一線城市購物便利，商品齊全，社區(qū)團(tuán)購的低價(jià)和便捷并未得到充分體現(xiàn)。王小月  /攝

　　拼多多在今年上半年試水“快團(tuán)團(tuán)”之后，于今年8月26日上線“多多買菜”，武漢和南昌作為首批試點(diǎn)城市，并投入10億元補(bǔ)貼搶奪“團(tuán)長”資源。

　　滴滴旗下社區(qū)電商橙心優(yōu)選今年6月在成都上線運(yùn)營，今年雙11全國日訂單已超過1000萬，目前已經(jīng)在四川、重慶、陜西等16個省市上線。橙心優(yōu)選相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，未來一個多月內(nèi)，橙心優(yōu)選將加速進(jìn)入湖南的其他城市。

　　“這是市場競爭的必然結(jié)果，疫情后線上流量陡增，一大批消費(fèi)者轉(zhuǎn)移線上，這就使得生鮮電商之間的競爭日趨激烈?！北本┥虡I(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會常務(wù)副會長賴陽如是說。

　　從社區(qū)團(tuán)購發(fā)展路徑不難看出，大多企業(yè)將“首站”選擇在了二三線城市，通過試水再進(jìn)一步輻射到全國。

　　對于社區(qū)團(tuán)購企業(yè)來說，二三線城市的土壤是否更“肥沃”?

　　在北京工作的消費(fèi)者王宇對《中國消費(fèi)者報(bào)》說，自己現(xiàn)在很少去逛超市，主要通過生鮮電商平臺購買，但有時(shí)由于配送金額限制，需要湊單，這對獨(dú)居的他來說有些尷尬?！巴ㄟ^社區(qū)團(tuán)購的小程序下單，下班回家可以順便帶回，方便是最重要的。”

　　與王宇情況類似，除了偶爾下廚外，90后女生韓蕾下班后也會選擇點(diǎn)外賣。對于不會每天做飯的白領(lǐng)們來說，相對于價(jià)格，便捷性對自己的吸引力更大。

　　由此可見，一線城市上班族對生鮮產(chǎn)品的需求量小，不屬于價(jià)格敏感人群，驅(qū)動購買決策的首要因素仍是便利，這部分人群對社區(qū)團(tuán)購的忠誠度并不高。

　　社區(qū)團(tuán)購發(fā)源地最早從長沙蔓延全國，這與以往電子商務(wù)商業(yè)模式的興起有所不同，社區(qū)團(tuán)購的興起就是為了開拓下沉市場，遠(yuǎn)離中心高競爭區(qū)域的社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展態(tài)勢也會更好，下沉就是必選路徑。

　　《中國消費(fèi)者報(bào)》了解到，鄭州柚樂團(tuán)作為區(qū)域性的社區(qū)團(tuán)購平臺，今年3月份成立后僅三個月便實(shí)現(xiàn)整個項(xiàng)目的盈利，目前擁有500多位團(tuán)長，覆蓋400多個社區(qū)，許多訂單下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)年輕人較少，柚樂團(tuán)開發(fā)“團(tuán)長”會傾向于35歲左右的便利店老板或者寶媽。

　　相對而言，一線城市購物便利，商品齊全，大多社區(qū)3-5公里內(nèi)較為完善的基礎(chǔ)設(shè)施，能夠滿足基本生活所需。社區(qū)團(tuán)購的低價(jià)和便捷并未得到充分體現(xiàn)。

　　社區(qū)團(tuán)購沖擊小商家

　　社區(qū)團(tuán)購模式，基本上是平臺通過發(fā)展“團(tuán)長”，建立社區(qū)微信群，再利用微信群實(shí)現(xiàn)咨詢、互動，最后通過小程序鏈接實(shí)現(xiàn)下單購物，由消費(fèi)者到提貨點(diǎn)自提商品。這一全鏈路減少了傳統(tǒng)商超購物的諸多中間環(huán)節(jié)，獲客成本較低。

　　“團(tuán)長”作為社區(qū)團(tuán)購的核心人物，也是社區(qū)團(tuán)購平臺能否最終成功的關(guān)鍵性因素。“團(tuán)長”阿霞說，社區(qū)團(tuán)購是趨勢，做實(shí)體店的必然會受到?jīng)_擊，但如果我們不做，也會有別人來做，到頭來還會影響到我們的生意?！拔覜]有建群，沒有刻意宣傳，都是用戶自己在小程序下單來提貨。這個只是一個副業(yè)，單量多少都無所謂，還是安心把自己的主業(yè)做好?！?/P>

　　一位參與社區(qū)團(tuán)購人士對《中國消費(fèi)者報(bào)》表示，社區(qū)團(tuán)購平臺上的部分商品確實(shí)便宜，有時(shí)自己也會在平臺購買在店內(nèi)售賣，比從批發(fā)站點(diǎn)送來的貨還要便宜。但令他擔(dān)心的是，一旦社區(qū)團(tuán)購發(fā)展起來，抗風(fēng)險(xiǎn)能力低的社區(qū)小超市、小便利店生意就更難做了，客流勢必會被分走。他認(rèn)為，未來小批發(fā)點(diǎn)和社區(qū)小超市會被淘汰一部分。

　　不難看出，社區(qū)團(tuán)購對于擁有實(shí)體門店的超市老板們來說，喜憂參半。加入平臺可以讓店內(nèi)獲得流量，還能分得傭金，但對店鋪長遠(yuǎn)發(fā)展不無隱憂。

　　莫岱青認(rèn)為，今年疫情給了社區(qū)團(tuán)購發(fā)展的機(jī)會，加快了用戶培育，社區(qū)團(tuán)購的爆發(fā)力被釋放出來。作為本地生活板塊的重要拼圖，占據(jù)一二線城市的同時(shí)，能夠更好地打通下沉市場。

　　然而，《中國消費(fèi)者報(bào)》在隨機(jī)采訪中了解到，中老年消費(fèi)者普遍認(rèn)為傳統(tǒng)的線下選購環(huán)節(jié)必不可少，看到實(shí)物商品會更放心?？梢越邮軋F(tuán)購模式作為日常的補(bǔ)充，但不會作為日常生活選購商品的主要方式。

　　消費(fèi)者沈阿姨雖然能夠部分接受線上下單、線下自提的社區(qū)團(tuán)購模式，但她認(rèn)為，“去超市或市場可以自己挑選蔬菜水果，感覺會更放心。網(wǎng)上下單一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題退換貨太麻煩?！?/P>

　　僅依靠周邊社區(qū)居民“光顧”的小店能否在數(shù)字化大潮中持續(xù)生存下去，仍是一個問題。各大平臺價(jià)格戰(zhàn)后，消費(fèi)者能否持續(xù)地享受到低價(jià)帶來的便利也是未知數(shù)。(王小月)