郵儲銀行擁有天然的零售基因和業(yè)務稟賦，憑借“自營+代理”的獨特經(jīng)營模式，近4萬個營業(yè)網(wǎng)點深度下沉、覆蓋廣泛、布局均衡，覆蓋全國99%的縣(市)。龐大的網(wǎng)絡優(yōu)勢和個人客戶資源為郵儲銀行零售業(yè)務發(fā)展提供了源源不斷的動力，推動零售業(yè)務快速發(fā)展。

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　　截至今年11月末，中國郵政儲蓄銀行個人有效客戶規(guī)模突破6億戶，數(shù)量超過中國人口總量的40%。

　　推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型 挖潛新零售

　　“得零售者得天下。”如何圍繞客戶這一核心，從滿足客戶現(xiàn)有需求向挖掘客戶潛在需求轉(zhuǎn)變，從提供常規(guī)金融服務跨越到提供一站式綜合金融生活服務，正成為銀行業(yè)零售領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的重要方向。

　　在行業(yè)零售金融大發(fā)展的市場形勢下，郵儲銀行正加快構(gòu)建“用戶引流、客戶深耕、價值挖掘”三位一體的“新零售”發(fā)展模式。一是構(gòu)建泛生活服務生態(tài)圈，開展信用卡“悅享家庭日”活動，打造“YOU生活”泛生活服務生態(tài)圈，引入優(yōu)質(zhì)商圈資源，升級消費場景;二是拓展消費金融市場，利用大數(shù)據(jù)風控技術(shù)優(yōu)勢，加深與頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，為更廣泛的大眾客戶提供高效、便捷的消費金融服務;三是發(fā)力財富管理，打造專業(yè)人才隊伍、專屬產(chǎn)品體系，滿足客戶日益增長的財富管理需求;四是踐行普惠金融理念，打造開放式繳費平臺，推進第三代金融社保卡發(fā)卡、退役軍人服務卡等，豐富便民惠民支付場景。

　　此外，郵儲銀行在廣覆蓋的網(wǎng)點布局基礎(chǔ)上不斷提升網(wǎng)點效能，突出“智能化”“輕型化”和“綜合化”轉(zhuǎn)型方向，大力提升網(wǎng)點服務能力、全業(yè)務服務能力、專業(yè)化經(jīng)營能力和線上線下一體化的全渠道服務能力。

　　數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，郵儲銀行個人銀行業(yè)務收入868.59億元，同比增長8.59%，占營業(yè)收入比重達到61.30%。截至今年6月末，郵儲銀行存款余額9.10萬億元，存款占總負債比重95.07%;個人存款余額7.92萬億元，占存款比重87.02%;個人貸款余額2.55萬億元，占貸款比重54.24%。與此同時，郵儲銀行持續(xù)保持優(yōu)異的資產(chǎn)質(zhì)量，不良貸款率僅為0.82%，不到行業(yè)平均水平的一半。

　　郵儲銀行表示，將加快近4萬個網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型升級，深入推進線上線下渠道融合，持續(xù)豐富金融產(chǎn)品和服務，為客戶提供一站式綜合金融生活服務，全方位滿足廣大客戶對美好生活的向往和追求。

　　第六億位個人客戶的故事

　　全國百強市場洪城大市場，坐落在英雄城江西南昌市。該市場經(jīng)營面積達12萬平方米，市場共分四大交易區(qū)，擁有店鋪及攤位近萬個，經(jīng)營業(yè)戶1.3萬戶，從業(yè)人員5萬余人，帶動就業(yè)8萬余人，日均客流量10萬余人，是江西省唯一的全國重點商貿(mào)市場，已成為南昌都會的創(chuàng)富工廠、江西老百姓的自主實力品牌。郵儲銀行近4萬個網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，而商貿(mào)市場正是郵儲銀行重點服務的市場之一。

　　劉遠路是洪城大市場的經(jīng)營業(yè)戶，也是愛思妮飾品有限公司總經(jīng)理，客戶遍布全國。今年11月，郵儲銀行南昌市分行轄內(nèi)的民德路支行與洪大集團工會聯(lián)合舉辦了一場“洪工貸”金融服務推薦會，通過現(xiàn)場推介，劉遠路辦理了郵儲銀行騰訊聯(lián)名卡、“洪工貸”等業(yè)務，他也成為郵儲銀行第六億位個人客戶。

　　據(jù)了解，“洪工貸”是南昌市總工會與郵儲銀行南昌市分行共同合作推出的一種免擔保、免抵押的信用貸款。近年來，郵儲銀行產(chǎn)品不斷豐富，可提供信貸、投資理財、支付結(jié)算等一攬子綜合金融服務。與此同時，郵儲銀行利用網(wǎng)絡優(yōu)勢深入市場，主動為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　“郵儲銀行工作人員積極熱情的態(tài)度、豐富專業(yè)的知識，給我留下了深刻的印象，我也希望一如既往地與郵儲銀行合作。”說起與郵儲銀行的合作，劉遠路贊賞有加。

　　在金融服務推薦會結(jié)束不久，郵儲銀行的客戶經(jīng)理就主動介紹二維碼收單業(yè)務的優(yōu)惠和便利。劉遠路了解到，辦理該業(yè)務商戶收款后提現(xiàn)免手續(xù)費，既符合商家的收款需求，又可便捷顧客支付。

　　“這個二維碼收單業(yè)務是一項真正為商戶減輕負擔的業(yè)務，換個角度也是一項給商戶增收的業(yè)務，我希望商戶們都能真正地把這個二維碼用起來，享受到這項業(yè)務帶來的優(yōu)惠和便利?！睙嵝牡膭⑦h路為郵儲銀行的二維碼收單業(yè)務做起了義務宣傳員。

　　郵儲銀行的客戶經(jīng)理在洪城大市場拓展業(yè)務的時候，都會像拜訪老朋友一樣，經(jīng)常到他店里去坐一坐、聊聊天，分析當前市場環(huán)境，介紹郵儲銀行最新的金融產(chǎn)品，也聊聊家長里短。劉遠路笑著說：“我雖然辦理郵儲銀行的業(yè)務不久，但心里覺得就像老朋友一樣，希望郵儲銀行越辦越好?！?/P>

　　“創(chuàng)業(yè)英雄”孫蘭波的晉級之路

　　2018年12月1日，在中央電視臺舉辦的2018“CCTV中國創(chuàng)業(yè)榜樣”頒獎典禮上，郵儲銀行客戶孫蘭波當選“中國創(chuàng)業(yè)榜樣”，這是近兩年來第二位通過郵儲銀行推薦獲得這一獎項的創(chuàng)業(yè)者。

　　2018年2月，孫蘭波在郵儲銀行與中央電視臺聯(lián)合舉辦的《創(chuàng)業(yè)英雄匯》項目海選深圳站中，攜“叔碳解決方案”項目脫穎而出，登上央視舞臺。

　　叔碳酸被廣泛應用于涂料、醫(yī)藥、農(nóng)藥等領(lǐng)域，是重要的精細化工原料。添加了叔碳酸的材料，強度是鋼的5倍以上，密度只有鋼的1/5，是新型汽車、飛機等高端制造領(lǐng)域不可或缺的新材料。

　　1992年，畢業(yè)于協(xié)和醫(yī)學院藥物化學專業(yè)的孫蘭波，懷揣著報國理想開始創(chuàng)業(yè)，帶領(lǐng)團隊用二十幾年研發(fā)出叔碳酸及其衍生物的制造方法。2005年，孫蘭波創(chuàng)辦河北四友卓越科技有限公司。在激烈的市場競爭中，孫蘭波帶著四友公司穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步確立了在全球叔碳領(lǐng)域中一定的話語權(quán)。

　　同所有創(chuàng)業(yè)者一樣，孫蘭波在創(chuàng)辦公司初期也面臨著“融資成本高、融資渠道少”等問題。2015年，四友公司因擴產(chǎn)導致流動資金緊張，郵儲銀行河北省廊坊市分行多次對企業(yè)進行實地走訪，經(jīng)過詳細調(diào)查后，決定為四友公司授信，提供了3000萬元的貸款支持，順利解決了四友公司發(fā)展過程中遇到的資金短缺問題?！斑@3000萬元的貸款支持，讓我們挺了過去?！睂O蘭波說。

　　2017年，隨著四友公司經(jīng)營規(guī)模的持續(xù)擴大，下游國外客戶不斷增多，對流動資金量的需求也隨之加大。郵儲銀行河北省廊坊市分行經(jīng)綜合考量，為其推薦了解決科技型中小企業(yè)貸款“老大難”問題的創(chuàng)新業(yè)務——“科技信用貸”。此貸款主要面向科技型中小企業(yè)提供純信用貸款，可以根據(jù)銷售、資產(chǎn)及經(jīng)營狀況核定貸款額度，不需要抵押擔保，貸款周期最長可達12月。2017年3月，郵儲銀行向四友公司發(fā)放了500萬元“科技信用貸”，這是廊坊市當?shù)亟鹑跈C構(gòu)發(fā)放的首筆“科技信用貸”，解決了孫蘭波的燃眉之急。

　　2018年年初，為緩解優(yōu)質(zhì)客戶“倒貸”成本壓力，持續(xù)優(yōu)化小企業(yè)金融服務水平，提升優(yōu)質(zhì)客戶的融資服務體驗，郵儲銀行設計并積極推進無還本續(xù)貸業(yè)務。四友公司也于2019年通過無還本續(xù)貸方式獲得郵儲銀行續(xù)授信1940萬元，有力支持了公司的發(fā)展。如今四友公司每年可生產(chǎn)叔碳類制品23萬噸，通過了 ISO9001/ISO140001/DHASA18001企業(yè)認證，建立了系統(tǒng)化管理。

　　近年來，郵儲銀行不僅為民營和小微企業(yè)“融資”，同時“融智”，為小微企業(yè)打造集資金支持、品牌傳播、技術(shù)指導、商業(yè)模式交流為一體的綜合金融服務平臺。孫蘭波創(chuàng)立的河北四友卓越科技有限公司在郵儲銀行支持下不斷成長壯大，也是郵儲銀行服務小微企業(yè)的一個縮影。如今，四友公司的叔碳產(chǎn)品已經(jīng)出口到全球40多個國家，“創(chuàng)業(yè)英雄”孫蘭波在叔碳領(lǐng)域的晉級之路，仍在繼續(xù)。