7月16日，廣東省深圳市消委會(huì)聯(lián)合該市福田區(qū)消委會(huì)、光明區(qū)消委會(huì)和龍華區(qū)消委會(huì)發(fā)布消息稱，將9家“跑路”、未按約定退還消費(fèi)者預(yù)付款或押金的預(yù)付式消費(fèi)經(jīng)營(yíng)者及其法定代表人信用信息，公開(kāi)推送至深圳市公共信用中心等征信機(jī)構(gòu)，并公布了這9家失信商家的劣跡。

　　首次推送失信共享汽車企業(yè)

　　此次信用信息推送的特點(diǎn)之一是，首次推送互聯(lián)網(wǎng)共享汽車行業(yè)未按承諾退還消費(fèi)者押金的企業(yè)信息。3家共享汽車企業(yè)分別是：深圳市前海途歌汽車租賃有限公司、深圳三加壹共享電動(dòng)汽車服務(wù)有限公司和深圳奇速新能源科技有限公司。

　　從2018年9月開(kāi)始，深圳市消委會(huì)收到消費(fèi)者關(guān)于深圳市前海途歌汽車租賃有限公司的投訴逐漸增多，截至今年7月10日，共收到關(guān)于該公司的消費(fèi)投訴1340多起，涉及金額達(dá)200余萬(wàn)元。消費(fèi)者反映，注冊(cè)途歌共享汽車會(huì)員需付1500元押金，在APP上申請(qǐng)退押金時(shí)，超過(guò)經(jīng)營(yíng)者承諾的時(shí)限押金還未到賬，與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商無(wú)果。經(jīng)營(yíng)者在南山區(qū)、福田區(qū)消委會(huì)的督促下處理部分投訴后，表示因資金問(wèn)題無(wú)法繼續(xù)退還消費(fèi)者押金。深圳市消委會(huì)、福田區(qū)消委會(huì)將該經(jīng)營(yíng)者及其法定代表人張某榮的信息，推送至深圳市公共信用中心等征信機(jī)構(gòu)。

　　2018年10月至2019年7月10日，福田區(qū)消委會(huì)收到消費(fèi)者對(duì)深圳三加壹共享電動(dòng)汽車服務(wù)有限公司的投訴280多起，涉及金額達(dá)200多萬(wàn)元。消費(fèi)者反映，通過(guò)三加壹共享汽車APP申請(qǐng)退還保證金時(shí)，超過(guò)經(jīng)營(yíng)者承諾的時(shí)效仍未收到退款。福田區(qū)消委會(huì)多次約談經(jīng)營(yíng)者，但消費(fèi)者保證金仍未退回。深圳市消委會(huì)、福田區(qū)消委會(huì)將該經(jīng)營(yíng)者及其法定代表人謝某的信息，推送至深圳市公共信用中心等征信機(jī)構(gòu)。

　　2018年11月至2019年7月10日，深圳市消委會(huì)收到多位消費(fèi)者對(duì)深圳奇速新能源科技有限公司的投訴480多起，涉及金額約45萬(wàn)余元。消費(fèi)者反映，申請(qǐng)退押金時(shí)，經(jīng)營(yíng)者未按承諾退款。南山區(qū)消委會(huì)多次聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者無(wú)果。深圳市消委會(huì)將該經(jīng)營(yíng)者及其法定代表人易某喬的信息，推送至深圳市公共信用中心等征信機(jī)構(gòu)。

　　6家互聯(lián)網(wǎng)商家被推送

　　此次還推送了6家利用APP、小程序等收取預(yù)付款后停止?fàn)I業(yè)又不退還預(yù)付款的互聯(lián)網(wǎng)預(yù)付式消費(fèi)企業(yè)，分別是：深圳市車小喜科技控股有限公司、深圳市光明新區(qū)公明富豪皇家經(jīng)典婚紗攝影店、深圳市騰達(dá)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司、深圳市合智興機(jī)器人教育培訓(xùn)有限公司、深圳市優(yōu)體健康管理有限公司和深圳市紹光車業(yè)有限公司。

　　2019年1月至7月10日起，深圳市消委會(huì)收到消費(fèi)者對(duì)深圳市車小喜科技控股有限公司的投訴320多起，涉及金額達(dá)200多萬(wàn)元。消費(fèi)者反映，在車小喜APP上購(gòu)買加油卡套餐，經(jīng)營(yíng)者承諾按月為消費(fèi)者充值加油卡，但消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)加油卡一直未有款項(xiàng)到賬，聯(lián)系客服退費(fèi)無(wú)果。南山區(qū)消委會(huì)多次嘗試聯(lián)系該公司客服、法定代表人均無(wú)果。經(jīng)深圳市消委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，注冊(cè)地址處未找到經(jīng)營(yíng)者。深圳市消委會(huì)將該經(jīng)營(yíng)者及其法定代表人王某熙的信息，推送至深圳市公共信用中心等征信機(jī)構(gòu)。

　　2019年1月至7月10日，光明區(qū)消委會(huì)共接到消費(fèi)者對(duì)深圳市光明新區(qū)公明富豪皇家經(jīng)典婚紗攝影店的投訴11起，涉及金額3萬(wàn)余元。消費(fèi)者反映，購(gòu)買攝影服務(wù)后，經(jīng)營(yíng)者突然停業(yè)，消費(fèi)者要求退費(fèi)無(wú)果。光明區(qū)消委會(huì)兩次寄送《約談通知書》，經(jīng)營(yíng)者均未回應(yīng)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，經(jīng)營(yíng)者已關(guān)門停業(yè)。深圳市消委會(huì)、光明區(qū)消委會(huì)將該經(jīng)營(yíng)者及其法定代表人王某偉的信息，推送至深圳市公共信用中心等征信機(jī)構(gòu)。

　　2019年1月至7月10日，龍華區(qū)消委會(huì)共接到消費(fèi)者對(duì)深圳市優(yōu)體健康管理有限公司的投訴20起，涉及金額約12萬(wàn)元。消費(fèi)者反映辦理健身年卡后經(jīng)營(yíng)者關(guān)門停業(yè)，要求退費(fèi)無(wú)果。經(jīng)龍華區(qū)消委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，經(jīng)營(yíng)者已停止?fàn)I業(yè)。深圳市消委會(huì)、龍華區(qū)消委會(huì)將該經(jīng)營(yíng)者及其法定代表人劉某婷的信息，推送至深圳市公共信用中心等征信機(jī)構(gòu)。

　　消委會(huì)建議

　　完善法規(guī)強(qiáng)化監(jiān)管

　　針對(duì)消費(fèi)者反映的共享出行行業(yè)問(wèn)題，深圳市消委會(huì)提出3點(diǎn)建議：加快頂層設(shè)計(jì)，盡快建立和完善共享出行行業(yè)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)發(fā)展;強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，建議有關(guān)部門進(jìn)一步加強(qiáng)共享出行行業(yè)監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，推動(dòng)保障消費(fèi)者押金安全的機(jī)制早日形成;鑒于共享出行行業(yè)尚在發(fā)展之中且廣泛出現(xiàn)“退押金難”問(wèn)題，建議消費(fèi)者理性選擇共享出行服務(wù)。

　　深圳市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，防范新型互聯(lián)網(wǎng)預(yù)付式消費(fèi)欺詐陷阱;選擇注冊(cè)時(shí)間較長(zhǎng)、規(guī)模較大、證照齊全、市場(chǎng)信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)佳的大型連鎖企業(yè)消費(fèi)，并降低預(yù)付額度、縮短使用周期;簽訂預(yù)付式消費(fèi)合同前，認(rèn)真閱讀有關(guān)會(huì)員細(xì)則、服務(wù)合同等格式文本，詳細(xì)了解自身權(quán)利和義務(wù)，并保存活動(dòng)頁(yè)面截圖、支付記錄等相關(guān)憑證;如遇糾紛，及時(shí)投訴。