7月9日，記者從托德斯(上海)商貿(mào)有限公司福州第一分公司(以下簡稱TOD’S福州第一分公司)獲悉，該品牌門店以奢侈品行規(guī)為由拒絕為消費者退貨而被福州市消委會約談(詳見《中國消費者報》6月27日1版《誰偷走了線下消費的“后悔權(quán)”》)，目前該公司已經(jīng)為消費者辦理了退貨手續(xù)。

　　今年6月1日，福州消費者蔡女士在福州大洋晶典商場TOD’S門店購買了一雙女鞋，由于需要調(diào)貨，鞋子要第三天才能收到。蔡女士在沒有拿到貨，且付款后不到4個小時的情況下申請退貨，遭到店家拒絕。6月17日，福州市消委會約談了TOD’S福州第一分公司，并分別向TOD’S總公司及福州分公司發(fā)出勸諭書。7月4日，福州市消委會下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)倡導(dǎo)線下實體店無理由退貨承諾工作的通知》，要求各縣(市)、區(qū)消委會積極推進(jìn)倡導(dǎo)線下實體店無理由退貨承諾工作。

　　據(jù)了解，托德斯(上海)商貿(mào)有限公司收到福州市消委會的勸諭書后，十分重視。經(jīng)研究，該公司同意為這名消費者退貨。在TOD’S福州第一分公司協(xié)助下，蔡女士已收到退還的購鞋款3920元。

　　福州市消委會倡議廣大實體店經(jīng)營者積極制定線下無理由退換貨規(guī)定，讓線上線下消費者能享受到一致的消費體驗。