針對(duì)智能快件箱存在寄遞相關(guān)企業(yè)責(zé)任劃分不清晰、收投服務(wù)不規(guī)范、用戶權(quán)益難以得到充分保障等現(xiàn)象，7月3日，福建省福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，未經(jīng)收件人同意，智能快件箱使用企業(yè)投遞快件不得投遞智能快遞柜。

　　福州市消委會(huì)指出，智能快件箱以其時(shí)間配置靈活、時(shí)效性高、私密性強(qiáng)等特點(diǎn)，逐步發(fā)展成為我國城市快遞末端服務(wù)的重要組成部分。今年6月12日，交通運(yùn)輸部通過《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》(以下簡稱《辦法》)，將從今年10月1日起施行。依據(jù)《辦法》，智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)。

　　福州市消委會(huì)提醒智能快件箱使用企業(yè)，未經(jīng)收件人同意，投遞快件不得投遞智能快遞柜。同時(shí)要按照《辦法》規(guī)定，落實(shí)收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄、過機(jī)安檢三項(xiàng)制度，不得收寄交寄物品與交寄信息不一致、寄件人身份未經(jīng)查驗(yàn)或者未登記身份信息的以及國家規(guī)定涉及安全保障的物品;不得使用智能快件箱投遞出現(xiàn)外包裝明顯破損、重量與寄遞詳情單記載明顯不符等情況的快件;不得使用智能快件箱投遞寄遞詳情單注明內(nèi)件物品為生鮮產(chǎn)品、貴重物品的快件。

　　此外，智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知收件人取出快件，告知收件人智能快件箱名稱、地址、快件保管期限等信息，保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)。