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奧迪新車漏機(jī)油 車主維權(quán)未果反被4S店索賠百萬(wàn)

2019年04月20日12:51   來(lái)源:央廣網(wǎng)

  據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道,“西安奔馳女車主哭訴維權(quán)”已經(jīng)達(dá)成和解,但圍繞車輛質(zhì)量問(wèn)題的投訴近期呈上升趨勢(shì),上海一位奧迪車主包女士18日向中國(guó)之聲反映,自己去年11月在上海東昌金橋豪迪汽車服務(wù)有限公司購(gòu)買了一輛奧迪A3,提車不久就出現(xiàn)漏機(jī)油的情況,在與經(jīng)銷商維權(quán)無(wú)果的情況下,包女士在微博發(fā)布維權(quán)信息。

  但是,她萬(wàn)萬(wàn)沒想到,今年3月她接到法院電話,奧迪經(jīng)銷商以“侵害名譽(yù)權(quán)”將她訴至法庭,要求向這家奧迪4S店道歉并索賠100萬(wàn)元。上海浦東金橋法庭在4月11日組織雙方庭前和解,但是未達(dá)成一致。

  提車至今,包女士購(gòu)買的這輛奧迪A3行駛里程一共99公里,幾乎等于從經(jīng)銷商門店到她家的距離。2018年11月,包女士向上海東昌金橋豪迪汽車服務(wù)有限公司支付車輛定金,12月2日提車。包女士說(shuō):“我12月2日去提車,當(dāng)時(shí)車主是寫的我父親,讓我父親去簽了一份PDI,銷售說(shuō)那是工人檢查的一個(gè)單子,我說(shuō)我都沒看到,怎么知道音響燈光都是好的?他說(shuō)您放心,這個(gè)車子是由工人專門檢查的,怎么可能有錯(cuò),那么我們就簽好了?!?/P>

  包女士說(shuō),車開回去的路上感覺顛簸感強(qiáng)烈:“因?yàn)槭窍掠晏?,看得也不太清楚,開出去十來(lái)米,覺得有點(diǎn)不正常,車子特別顛,我馬上打電話給銷售,問(wèn)車子為什么那么顛?他說(shuō)路況不一樣,我說(shuō)你們門口是柏油馬路,他說(shuō)我這個(gè)新車,實(shí)在不放心,開回去了再去其他店里面檢查,我當(dāng)時(shí)車子拿到手,肯定相信它是一輛很好的車子,就回去了?!?/P>

  2019年1月1日,包女士第二次挪車時(shí),發(fā)現(xiàn)車輛漏機(jī)油。她告訴記者:“為什么時(shí)隔那么久再去發(fā)動(dòng)它?因?yàn)槲壹依镫x單位很近,平時(shí)上班都是走路的。在1月份的時(shí)候,當(dāng)我第二次發(fā)動(dòng)這輛車,發(fā)現(xiàn)它在漏油,而且非常嚴(yán)重,地上有一灘舊的油漬,肯定就是當(dāng)天提車回來(lái)的時(shí)候它漏下來(lái)的。我馬上致電店方,店方說(shuō)讓我開過(guò)去,他們來(lái)檢查。我說(shuō)這輛車子在嚴(yán)重的漏油不能開?!?/P>

  在包女士的要求下,4S店派人將車拖走。但是接下來(lái)的幾天,就漏油問(wèn)題怎么解決,雙方一直未達(dá)成一致。包女士說(shuō),1月6日,在警察的調(diào)解下,雙方達(dá)成共識(shí):三方共同檢測(cè)。包女士說(shuō):“他們師傅看過(guò)之后也說(shuō)確實(shí)存在問(wèn)題,一開始說(shuō)換個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī),我說(shuō)好,第二天,等我真的過(guò)去之后,他說(shuō)得拆開發(fā)動(dòng)機(jī)讓他們檢查,我問(wèn)誰(shuí)來(lái)拆?他說(shuō)店里拆,我說(shuō)不行,店里我不放心。等我1月6日去店里的時(shí)候,我說(shuō)話聲音響了點(diǎn),他們店里就報(bào)警了,警方在場(chǎng)的調(diào)解方案是奧迪方、4S店和我都在場(chǎng)的情況下拆?!?/P>

  但是包女士告訴中國(guó)之聲,后來(lái)經(jīng)銷商上海東昌金橋豪迪汽車服務(wù)有限公司不同意廠家在場(chǎng)。在她發(fā)給記者的一張日期顯示為1月8日的短信截圖上,一位姓顧的工作人員表示:“需要廠家來(lái)人一起檢查車輛這個(gè)需求沒辦法滿足”。包女士說(shuō):“后來(lái)又告知我,這輛車子他們有能力進(jìn)行維修和拆卸,不需要奧迪廠家技術(shù)工人在場(chǎng),我說(shuō)能維修到什么程度,拆開怎么弄?他說(shuō)拆開的時(shí)候看情況而定,小毛病小修,大毛病大修?!?/P>

  幾次商談中,雙方就哪幾方在場(chǎng)檢測(cè)始終未達(dá)成一致,包女士提供給中國(guó)之聲的一段音頻中,4S店工作人員建議包女士委托消保委專家共同檢測(cè)。

  工作人員:你還沒有確定還是?

  包女士:不是沒確定,因?yàn)槟銈冞@邊叫不過(guò)來(lái)第三方的話,我肯定不能夠進(jìn)行檢測(cè)。

  工作人員:有一個(gè)途徑也是免費(fèi)可以獲取的,你到消協(xié)投訴,如果你覺得有疑議,可以聘請(qǐng)消協(xié)專家過(guò)來(lái)幫你,一起把一下關(guān)。

  為何不能按照包女士要求請(qǐng)廠家共同檢測(cè)?記者昨天致電上海東昌金橋豪迪汽車服務(wù)有限公司,一位姓李的工作人員說(shuō):其中過(guò)程復(fù)雜。

  工作人員:我們叫廠家人來(lái),那天她又不來(lái),這個(gè)就沒法扯了,公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理。

  記者:您還記得是哪一次的調(diào)解說(shuō)廠家一起過(guò)來(lái)她沒來(lái)嗎?

  工作人員:這我記不清了,真記不清了。

  但是,該名李姓工作人員承認(rèn),漏油情況確實(shí)存在:“首先漏機(jī)油的現(xiàn)象肯定存在,這個(gè)我們不否認(rèn),但是有一點(diǎn),當(dāng)時(shí)拖回來(lái),我們跟她說(shuō)車需要拆解以后,我們來(lái)判斷車的故障點(diǎn)在哪里。完了再談后面的事,但是如果不同意拆解,不找到故障原因,我怎么去跟廠家說(shuō)這個(gè)問(wèn)題,就僵在那里了?!?/P>

  今年1月末,包女士及家人將4S店訴至法庭,要求判令汽車銷售合同無(wú)效,退還相關(guān)費(fèi)用并賠償經(jīng)濟(jì)損失。包女士說(shuō):“這一庭還得進(jìn)行二審,因?yàn)槲覀儬?zhēng)議的焦點(diǎn)是車子存在維修過(guò)的痕跡。對(duì)方跟我在法庭上達(dá)成共識(shí),由法院指定第三方對(duì)車輛進(jìn)行鑒定?,F(xiàn)在正在過(guò)程當(dāng)中?!?/P>

  但是,事件并未就此走向結(jié)束。在起訴奧迪經(jīng)銷商的同時(shí),今年三月,包女士又接到了上海浦東金橋法庭的電話:4S店方面以侵犯名譽(yù)權(quán)起訴包女士,要求她賠償100萬(wàn)元,同時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用?!爱?dāng)時(shí)是電話打過(guò)來(lái)的,因?yàn)檫@個(gè)傳票我沒收到,他是寄到我的老家。法官告訴我4月11日去調(diào)解,我一看這個(gè)起訴狀,整個(gè)人就蒙掉了,車子我沒有開上一天,給我的起訴狀,告的理由里面是微博上發(fā)了不實(shí)信息,要我賠償他們1011000元。因?yàn)槲椅⒉┥厦姘l(fā)的信息損害了他們公司的生意?!?/P>

  記者在包女士的微博搜索關(guān)鍵詞“奧迪”,共一百多條微博,大多與奧迪質(zhì)量問(wèn)題相關(guān)。包女士認(rèn)為自己是在與經(jīng)銷商協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致的情況下,出于無(wú)奈尋求網(wǎng)絡(luò)幫助。經(jīng)銷商方面表示,目前雙方只能等待司法判決,“她找了專業(yè)人士,我們也找了律師,反正就交給法院?jiǎn)h”。

  新車提車未開多久就漏油,協(xié)商未達(dá)成一致反被起訴要求賠償百萬(wàn),奧迪購(gòu)車糾紛又如何發(fā)展?車品質(zhì)量問(wèn)題檢測(cè)程序究竟能否統(tǒng)一?中國(guó)之聲將繼續(xù)關(guān)注進(jìn)展。

總共: 1頁(yè)   
作者:周益帆

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