近日，第八屆中國消費者保護法論壇暨北京法院2019年第二次統(tǒng)一法律適用專業(yè)法官會議在京召開。會上通報了北京三中院2018年消費者權(quán)益糾紛案件審理情況。來自中國法學會、北京法學會等專家，法官代表以及高校學者，就《電子商務法》在消費者保護領(lǐng)域的規(guī)范解讀和具體適用進行了討論。

　　據(jù)北京市三中院民三庭庭長侯軍介紹，2018年北京三中院共審結(jié)消費者權(quán)益糾紛案件634件，其中因消費者購買商品引發(fā)的糾紛共418件，占比達65.9%，因經(jīng)營者提供服務引發(fā)的糾紛占34.1%。相關(guān)案件呈現(xiàn)出食品安全類案件數(shù)量持續(xù)攀升，預包裝食品標簽問題突出，商品價值和索賠金額逐步提高，服務行業(yè)備受關(guān)注，“海淘代購”受追捧等五大特點。

　　2018年，共享單車退押金難，網(wǎng)約車、順風車安全監(jiān)管等交通運輸新業(yè)態(tài)方面的問題備受關(guān)注。中國政法大學民商經(jīng)濟法學院教授時建中表示，平臺自治和平臺共治都非常重要，平臺的規(guī)則屬于自治規(guī)則，在司法上必須考慮自治規(guī)則的合法性，對于合法平臺自治規(guī)則的認可有利于營造良好的消費環(huán)境。中央財經(jīng)大學法學院教授歷詠認為，對《電子商務法》第三十八條第二款“相應責任”的內(nèi)涵解讀，應結(jié)合平臺模式及個案具體分析，通過指導案例的方式逐漸統(tǒng)一司法裁判尺度。中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍表示，對網(wǎng)約車應分類監(jiān)管，便民性的零星網(wǎng)約車行為應納入到民事分享行為中。

　　為保護消費者權(quán)益，《電子商務法》也給電子商務平臺經(jīng)營者設(shè)置了諸多義務。中國政法大學民商經(jīng)濟法學院教授趙旭東表示，電子商務經(jīng)營者的責任應當包括平臺經(jīng)營者未采取必要措施時應承擔不作為的侵權(quán)責任，以及平臺經(jīng)營者未履行審核義務與安全保障義務時應承擔民事責任。在確定具體的責任范圍時，應當以最有效補償消費者損失、為消費者提供最快捷最便利救濟為標準。對外經(jīng)貿(mào)大學法學院教授蘇號朋提出，電子商務平臺的義務包括法定義務和約定義務，法定義務主要包括對平臺內(nèi)經(jīng)營者的審核義務、消費者個人信息保護義務、消費者安全保障義務、向消費者提供平臺內(nèi)經(jīng)營者身份信息的義務。約定義務主要包括電子商務平臺依其與消費者之間的服務協(xié)議承擔的合同義務、電子商務平臺作出的“更有利于消費者的承諾”，根據(jù)電子商務平臺向消費者承擔的義務類型，電子商務平臺應向消費者承擔侵權(quán)責任與違約責任。