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宿遷市規(guī)范政務(wù)新媒體管理工作

2021年06月28日10:15   來源:宿遷市人民政府

市政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)政務(wù)新媒體管理工作的通知

  各縣、區(qū)人民政府,市各開發(fā)區(qū)、新區(qū)、園區(qū)管委會,市各有關(guān)部門和單位:

  為貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》(國辦發(fā)〔2018〕123號)、《省政府辦公廳關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的實(shí)施意見》(蘇政辦發(fā)〔2019〕56號)等文件精神,進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)我市政務(wù)新媒體管理工作,推動全市政府系統(tǒng)建好、管好、用好政務(wù)新媒體,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:

  一、總體工作目標(biāo)

  以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,認(rèn)真落實(shí)國家和省、市關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的決策部署,持續(xù)加強(qiáng)政務(wù)新媒體管理,突出統(tǒng)籌規(guī)劃,理順體制機(jī)制,規(guī)范賬號運(yùn)維,強(qiáng)化常態(tài)監(jiān)管,不斷提升政務(wù)新媒體規(guī)范化發(fā)展水平,確保在國務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳例行抽查檢查中合格率達(dá)到100%;立足政務(wù)新媒體功能定位,打造一批有影響、口碑好的優(yōu)質(zhì)精品賬號和綜合性移動客戶端,形成以市級政務(wù)新媒體為龍頭,整體協(xié)同、響應(yīng)迅速的政務(wù)新媒體矩陣體系,有效提升全市政務(wù)新媒體的公信力、傳播力、引導(dǎo)力和影響力。

  二、明確工作職責(zé)

  市政府辦公室是全市政務(wù)新媒體工作的主管單位,各縣區(qū)(功能區(qū))政府辦公室(黨政辦公室)是本行政區(qū)域內(nèi)政務(wù)新媒體工作的主管單位,市直各部門辦公室或指定的專門處室是本部門政務(wù)新媒體工作的主管單位,實(shí)行系統(tǒng)垂直管理的市直部門的辦公室或其指定的專門處室是本系統(tǒng)政務(wù)新媒體工作的主管單位。主管單位負(fù)責(zé)推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督本地區(qū)本部門政務(wù)新媒體工作。政務(wù)新媒體主辦單位按照“誰開設(shè)、誰主辦”的原則確定,履行政務(wù)新媒體規(guī)劃建設(shè)、組織保障、健康發(fā)展、安全管理等職責(zé)。各級政務(wù)新媒體按照主管主辦和屬地管理原則,接受宣傳、網(wǎng)信部門的有關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)籌指導(dǎo)和宏觀管理。

  三、加強(qiáng)賬號管理

  縣區(qū)(功能區(qū))人民政府(管委會)應(yīng)當(dāng)開設(shè)政務(wù)新媒體;市直各部門、縣區(qū)(功能區(qū))部門及街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))可根據(jù)工作需要開設(shè)政務(wù)新媒體,應(yīng)按程序向主管單位提出申請。一個(gè)單位原則上在同一平臺只開設(shè)一個(gè)政務(wù)新媒體賬號;對不同平臺上功能相近、用戶關(guān)注度和利用率低的政務(wù)新媒體,要進(jìn)行清理優(yōu)化,確屬無力維護(hù)的堅(jiān)決關(guān)停;不得以單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)名義開設(shè)政務(wù)新媒體。

  開設(shè)政務(wù)新媒體要符合國家《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱管理規(guī)定》要求,名稱簡潔規(guī)范,頭像鮮明嚴(yán)肅,與主辦單位工作職責(zé)相關(guān)聯(lián),在公開認(rèn)證信息中注明主辦單位名稱;主辦單位在不同平臺開設(shè)的政務(wù)新媒體,原則上應(yīng)保持名稱一致、風(fēng)格統(tǒng)一。

  政務(wù)新媒體管理實(shí)行審核備案制度,開設(shè)、變更、關(guān)停、注銷政務(wù)新媒體,須經(jīng)同級政府辦公室審核同意,并報(bào)市政府辦公室備案后,于3個(gè)工作日內(nèi)登錄國家、省政務(wù)新媒體系統(tǒng)登記備案。因工作原因需變更、關(guān)停、注銷的政務(wù)新媒體,須先經(jīng)主辦單位集體研究或主要領(lǐng)導(dǎo)同意,并向社會公告,公告時(shí)間不少于15個(gè)工作日。

  四、規(guī)范內(nèi)容發(fā)布

  政務(wù)新媒體每周更新內(nèi)容不少于1次,要制作發(fā)布與本地本部門職責(zé)相關(guān)的政務(wù)信息,鼓勵加工制作原創(chuàng)類政務(wù)信息,每周至少發(fā)布1條原創(chuàng)信息。凡轉(zhuǎn)載發(fā)布信息,均要注明來源,原則上只轉(zhuǎn)載黨委、政府以及有關(guān)主管部門確定的稿源單位信息。不得發(fā)布違反國家法律法規(guī)的內(nèi)容信息,不得發(fā)布代表個(gè)人觀點(diǎn)、意見及情緒的言論,不得發(fā)布“雷人雷語”、“娛樂追星”、失真信息等不當(dāng)內(nèi)容,不得刊登商業(yè)廣告或鏈接商業(yè)廣告頁面。

  政務(wù)新媒體主辦單位要健全完善內(nèi)容發(fā)布審核制度,嚴(yán)格執(zhí)行先審后發(fā)制度,落實(shí)工作人員、處(科)室負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)三級審核公示制度,把好政治關(guān)、法律關(guān)、政策關(guān)、保密關(guān)、文字關(guān)。對原創(chuàng)發(fā)布的信息,要在發(fā)布的信息中標(biāo)注擬稿人、審核人、審簽人;對轉(zhuǎn)載發(fā)布的信息,要在發(fā)布的信息中注明信息來源,并標(biāo)注編校人、審核人。

  五、及時(shí)互動回應(yīng)

  暢通政務(wù)新媒體互動交流渠道,為公眾提供留言評論、咨詢投訴等功能,認(rèn)真做好公眾留言的審看發(fā)布、處理反饋工作,回復(fù)留言要依法依規(guī)、態(tài)度誠懇、嚴(yán)謹(jǐn)周到,杜絕答非所問、空洞說教、生硬冷漠。對于公眾通過政務(wù)新媒體,提出具體明確的政策方面咨詢留言,政務(wù)新媒體主辦單位要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行答復(fù),節(jié)假日不得晚于48小時(shí)。

  政務(wù)新媒體主辦單位要安排工作人員,每個(gè)工作日上、下午分別主動查看公眾咨詢留言情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)辦理、及時(shí)答復(fù),切實(shí)走好網(wǎng)上群眾路線。

  六、強(qiáng)化功能建設(shè)

  政務(wù)新媒體主辦單位要嚴(yán)格遵循政務(wù)新媒體發(fā)展規(guī)律,明確政務(wù)新媒體定位,充分發(fā)揮政務(wù)新媒體傳播速度快、受眾面廣、互動性強(qiáng)等優(yōu)勢,以內(nèi)容建設(shè)為根本,不斷強(qiáng)化發(fā)布、傳播、互動、引導(dǎo)、辦事等功能,為企業(yè)和群眾提供更加便捷實(shí)用的移動服務(wù)。積極通過政務(wù)新媒體推進(jìn)政務(wù)公開,強(qiáng)化解讀回應(yīng),傳播黨委政府聲音。對涉及面廣、社會關(guān)注度高、實(shí)施難度大、專業(yè)性強(qiáng)的政策文件,要制作便于公眾理解和移動端傳播的解讀產(chǎn)品,積極運(yùn)用視頻、圖解、數(shù)說等公眾喜聞樂見的呈現(xiàn)方式,通過政務(wù)新媒體進(jìn)行發(fā)布,增強(qiáng)政策解讀效果。

  七、做好安全防護(hù)

  政務(wù)新媒體主辦單位要嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)安全法等法律法規(guī),建立健全安全管理制度,落實(shí)安全管理責(zé)任,加強(qiáng)對政務(wù)新媒體賬號密碼和使用終端的安全管理,防止賬號被盜用或被惡意攻擊等安全事件發(fā)生。強(qiáng)化用戶信息安全保護(hù),不得違法違規(guī)獲取超過服務(wù)需求的個(gè)人信息,不得公開損害用戶權(quán)益的內(nèi)容。

  八、提升組織化水平

  市政府辦公室加強(qiáng)對全市政務(wù)新媒體工作的統(tǒng)籌管理和組織推進(jìn),每年年初召開全市政務(wù)新媒體管理工作會議,總結(jié)成績,表彰先進(jìn),分析問題,明確全年工作目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù);每季度召開全市政務(wù)新媒體工作交流會,通報(bào)國家和省、市政務(wù)新媒體抽查檢查情況,交流工作經(jīng)驗(yàn)體會,明確階段性任務(wù)措施,推動全市政務(wù)新媒體工作持續(xù)提升。各縣區(qū)(功能區(qū))要參照市里做法,將政務(wù)新媒體工作納入重要議事日程,定期調(diào)度推進(jìn)和研討交流,確保年度目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。市直部門要充分認(rèn)清做好政務(wù)新媒體工作的重要意義,理順管理機(jī)制,明確牽頭處室,落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障,配強(qiáng)工作人員,主要負(fù)責(zé)同志定期聽取匯報(bào),分管負(fù)責(zé)同志經(jīng)常性調(diào)度推進(jìn),切實(shí)把政務(wù)新媒體建好、管好、用好。

  九、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)

  市政府辦公室定期組織開展政務(wù)新媒體工作培訓(xùn),不斷提升全市政務(wù)新媒體工作水平。各地、各部門要組織人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、開展研討交流,增強(qiáng)信息編發(fā)、輿情研判、回應(yīng)引導(dǎo)和應(yīng)急處置能力,打造一支政務(wù)新媒體專業(yè)化隊(duì)伍。

  十、嚴(yán)格考核獎懲

  國務(wù)院辦公廳每半年、省政府辦公廳每季度對政務(wù)新媒體運(yùn)行情況開展檢查抽查并通報(bào)情況(省政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)見附件1),今年省里已將政務(wù)新媒體管理納入全省高質(zhì)量考核(營商環(huán)境)內(nèi)容。市里也將此項(xiàng)工作納入全市高質(zhì)量考核內(nèi)容,市政府辦公室每周將對全市政務(wù)新媒體運(yùn)維情況開展全覆蓋檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋有關(guān)單位并督促整改到位;年底按照政務(wù)新媒體監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)(附件2)開展考核評價(jià),對工作成效好的單位和個(gè)人予以通報(bào)表揚(yáng),對工作不力影響全市大局的將嚴(yán)肅問責(zé)。

  附件:1.政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)

  2.政務(wù)新媒體監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)

  宿遷市人民政府辦公室

  2021年6月20日

總共: 1頁   
初審:杜亞男/二審:湯娟/終審:馮波
作者:編輯

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