江蘇省預(yù)付卡管理辦法

　　第一條　為了加強(qiáng)單用途預(yù)付卡管理，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范市場(chǎng)秩序，防范和化解社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條　在本省行政區(qū)域內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者以發(fā)行單用途預(yù)付卡的方式提供商品或者服務(wù)的活動(dòng)及其監(jiān)督管理，適用本辦法。

　　前款所稱單用途預(yù)付卡（以下稱預(yù)付卡），是指經(jīng)營(yíng)者發(fā)行的，僅限于在經(jīng)營(yíng)者或者其所屬集團(tuán)、同一品牌特許經(jīng)營(yíng)體系內(nèi)兌付商品或者服務(wù)的預(yù)收款憑證，包括以磁條卡、芯片卡、紙券等為載體的實(shí)體憑證和以密碼、串碼、圖形、生物特征信息及其他約定信息等為載體的虛擬憑證，但是一次性兌付特定商品或者服務(wù)的除外。

　　法律、法規(guī)對(duì)供電、供水、供氣等公用事業(yè)單位預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其監(jiān)督管理另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第三條　預(yù)付卡管理堅(jiān)持規(guī)范發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)防范、協(xié)同監(jiān)管、社會(huì)共治原則。

　　第四條　縣級(jí)以上地方人民政府領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)預(yù)付卡管理工作，建立預(yù)付卡管理聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)處理預(yù)付卡管理重大問(wèn)題。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好預(yù)付卡管理工作。

　　第五條　商務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施本辦法。商務(wù)、教育、民政、人力資源社會(huì)保障、交通運(yùn)輸、文化和旅游、衛(wèi)生健康、體育等行業(yè)主管部門(mén)按照各自職責(zé)，做好本行業(yè)領(lǐng)域預(yù)付卡管理工作。

　　市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé)依法查處涉及預(yù)付卡的不公平格式條款、違法廣告、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、不正當(dāng)價(jià)格行為等違法行為。

　　地方金融監(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)金融組織加強(qiáng)預(yù)付卡資金管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)行業(yè)主管等有關(guān)部門(mén)做好預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涉及非法集資的處置工作。

　　公安、稅務(wù)等其他有關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)，做好預(yù)付卡管理相關(guān)工作。

　　第六條　行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)配合行業(yè)主管部門(mén)做好預(yù)付卡管理相關(guān)工作，加強(qiáng)預(yù)付卡規(guī)范經(jīng)營(yíng)教育，向社會(huì)公眾宣傳消費(fèi)注意事項(xiàng)，提示預(yù)付卡兌付風(fēng)險(xiǎn)。

　　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法開(kāi)展預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其合法權(quán)益受法律保護(hù)。經(jīng)營(yíng)者發(fā)行、兌付預(yù)付卡應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照法律規(guī)定和合同約定提供商品或者服務(wù)，在購(gòu)買(mǎi)和使用預(yù)付卡時(shí)應(yīng)當(dāng)注意防范風(fēng)險(xiǎn)，提高自我保護(hù)意識(shí)，維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　第七條　經(jīng)營(yíng)者發(fā)行預(yù)付卡，應(yīng)當(dāng)在發(fā)行后30日內(nèi)向行業(yè)主管部門(mén)辦理備案；對(duì)備案機(jī)關(guān)不明的，可以向商務(wù)部門(mén)提出，由商務(wù)部門(mén)提請(qǐng)預(yù)付卡管理聯(lián)席會(huì)議確定。商務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)依托一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建立方便經(jīng)營(yíng)者填報(bào)備案信息的便捷機(jī)制。

　　備案信息包括經(jīng)營(yíng)者名稱、注冊(cè)資本、以發(fā)行預(yù)付卡方式提供的商品或者服務(wù)的名稱、預(yù)收資金、擔(dān)保情況等。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如實(shí)填報(bào)備案信息并作出相應(yīng)承諾。備案的具體要求由省商務(wù)等行業(yè)主管部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況確定。

　　第八條　經(jīng)營(yíng)者發(fā)行預(yù)付卡不得違反國(guó)家禁止性規(guī)定，不得以發(fā)行預(yù)付卡的方式變相從事金融業(yè)務(wù)。

　　預(yù)付卡發(fā)行規(guī)模應(yīng)當(dāng)符合經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)能力和凈資產(chǎn)情況。預(yù)付卡單張限額、預(yù)收資金余額處理以及購(gòu)卡登記和方式等應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定。

　　第九條　經(jīng)營(yíng)者發(fā)行預(yù)付卡，應(yīng)當(dāng)依法采取抵押、保證等物的擔(dān)?；蛘呷说膿?dān)保方式就發(fā)行的預(yù)付卡總金額向消費(fèi)者提供擔(dān)保。

　　推動(dòng)建立預(yù)付資金存管制度。行業(yè)組織協(xié)助行業(yè)主管部門(mén)引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者在商業(yè)銀行開(kāi)立預(yù)付卡資金存管賬戶。資金存管比例和監(jiān)管方式由省行業(yè)主管部門(mén)會(huì)同省地方金融監(jiān)管部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況確定或者調(diào)整。

　　經(jīng)營(yíng)者可以采取擔(dān)保預(yù)收資金的保證保險(xiǎn)、銀行保函等方式?jīng)_抵全部或者部分存管資金。鼓勵(lì)保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，為經(jīng)營(yíng)者提供擔(dān)?；蛘弑ｋU(xiǎn)服務(wù)。

　　第十條　在下列情形期間，經(jīng)營(yíng)者不得發(fā)行預(yù)付卡：

　?。ㄒ唬┙?jīng)營(yíng)者或者其法定代表人、控股出資人、實(shí)際控制人、董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員被列為失信被執(zhí)行人或者有其他嚴(yán)重失信行為，信用尚未修復(fù)；

　?。ǘ┙?jīng)營(yíng)者或者出資人被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄；

　?。ㄈ┓伞⒎ㄒ?guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

　　第十一條　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置和網(wǎng)站、網(wǎng)店首頁(yè)等進(jìn)行預(yù)付卡風(fēng)險(xiǎn)提示，并公示或者向消費(fèi)者提供預(yù)付卡章程。預(yù)付卡章程應(yīng)當(dāng)包括預(yù)付卡使用范圍、預(yù)收資金用途和管理方式、擔(dān)保情況、余額查詢渠道、退款方式等主要內(nèi)容。

　　第十二條　經(jīng)營(yíng)者在發(fā)行和兌付預(yù)付卡時(shí)，不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易，不得無(wú)償占用預(yù)收資金余額。

　　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面地向消費(fèi)者提供預(yù)付卡購(gòu)買(mǎi)、使用等信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就預(yù)付卡提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出及時(shí)、真實(shí)、明確的答復(fù)。

　　第十三條　經(jīng)營(yíng)者發(fā)行預(yù)付卡，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者明確約定商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等內(nèi)容。未作約定或者約定不明確的，應(yīng)當(dāng)作有利于消費(fèi)者的解釋。

　　商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)的特許人應(yīng)當(dāng)對(duì)被特許人涉及預(yù)付卡的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)加強(qiáng)指導(dǎo)、監(jiān)督，在商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)合同中明確消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)以及賠償責(zé)任承擔(dān)等相關(guān)內(nèi)容，被特許人應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者明示涉及預(yù)付卡約定的內(nèi)容。

　　經(jīng)營(yíng)者承租國(guó)有資產(chǎn)開(kāi)展預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，租賃雙方應(yīng)當(dāng)參照前款規(guī)定履行相關(guān)義務(wù)；出租人并應(yīng)當(dāng)通過(guò)租賃合同明確要求承租的經(jīng)營(yíng)者不得超出其經(jīng)營(yíng)能力和凈資產(chǎn)情況發(fā)行預(yù)付卡、不得向消費(fèi)者作出超出租賃期限的相關(guān)承諾。

　　第十四條　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者簽訂預(yù)付卡合同，并保存合同以及履行合同的相關(guān)資料，方便消費(fèi)者查詢、復(fù)制。相關(guān)資料應(yīng)當(dāng)至少保存至合同履行完畢后兩年。

　　第十五條　經(jīng)營(yíng)者發(fā)行預(yù)付卡，應(yīng)當(dāng)在預(yù)付卡憑證上記載經(jīng)營(yíng)者名稱以及聯(lián)系方式、預(yù)付卡章程主要內(nèi)容、使用規(guī)則、投訴舉報(bào)方式、注意事項(xiàng)等信息，或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)。

　　第十六條　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定，確保預(yù)收資金用于主營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)相關(guān)支出，對(duì)預(yù)收資金加強(qiáng)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。

　　第十七條　經(jīng)營(yíng)者有下列可能影響預(yù)付卡兌付情形之一的，應(yīng)當(dāng)提前一個(gè)月在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置和網(wǎng)站、網(wǎng)店首頁(yè)等發(fā)布公告，同時(shí)以電話、短信、電子郵件等形式告知已交預(yù)付款的消費(fèi)者：

　　（一）終止預(yù)付卡業(yè)務(wù)；

　　（二）停業(yè)、歇業(yè)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所變更，或者法定代表人、控股出資人、實(shí)際控制人、董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員變更；

　　（三）提供的商品或者服務(wù)發(fā)生重大變更；

　　（四）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

　　經(jīng)營(yíng)者因不可抗力未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)告知消費(fèi)者的，應(yīng)當(dāng)在障礙消除后10日內(nèi)告知。

　　本條第一款情形發(fā)生后，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定以及合同約定，要求經(jīng)營(yíng)者繼續(xù)履行提供商品或者服務(wù)的承諾，或者退回預(yù)收資金余額。

　　第十八條　經(jīng)營(yíng)者發(fā)行預(yù)付卡，消費(fèi)者有權(quán)自付款之日起15日內(nèi)無(wú)理由要求退款，經(jīng)營(yíng)者可以扣除其為提供商品或者服務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生的合理費(fèi)用。

　　經(jīng)營(yíng)者未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。未消費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)全額退款并承擔(dān)預(yù)付款的利息；已經(jīng)消費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)按照原約定的優(yōu)惠方案扣除已經(jīng)消費(fèi)的金額，予以退款并承擔(dān)退款部分的利息。

　　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立方便、快捷的預(yù)付卡消費(fèi)爭(zhēng)議處理機(jī)制，與消費(fèi)者采用協(xié)商等方式，解決預(yù)付卡消費(fèi)爭(zhēng)議。

　　第十九條　本省根據(jù)推進(jìn)預(yù)付卡管理工作需要建設(shè)預(yù)付卡管理服務(wù)平臺(tái)（以下稱管理服務(wù)平臺(tái)），并與一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、公共信用信息系統(tǒng)等平臺(tái)對(duì)接。管理服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)具備業(yè)務(wù)管理、資金監(jiān)管、信息披露查詢、異常監(jiān)測(cè)預(yù)警等功能。

　　管理服務(wù)平臺(tái)開(kāi)通移動(dòng)端，為辦理業(yè)務(wù)、查詢信息等提供便利化政務(wù)服務(wù)。

　　第二十條　商務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)、支持行業(yè)組織或者具備相應(yīng)能力的經(jīng)營(yíng)者建立預(yù)付卡公共基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，供經(jīng)營(yíng)者自主選擇、免費(fèi)使用，并加強(qiáng)監(jiān)督管理。

　　經(jīng)營(yíng)者可以建立與預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的自有預(yù)付卡業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)或者使用預(yù)付卡公共基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。

　　預(yù)付卡公共基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和自有預(yù)付卡業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（以下統(tǒng)稱業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)）應(yīng)當(dāng)具備預(yù)付卡發(fā)行管理、預(yù)收資金結(jié)算、交易記錄保存、消費(fèi)者查詢信息、與管理服務(wù)平臺(tái)對(duì)接等功能。

　　第二十一條　經(jīng)營(yíng)者將業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)與管理服務(wù)平臺(tái)對(duì)接后，由管理服務(wù)平臺(tái)提供信息對(duì)接標(biāo)識(shí)，供經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置和網(wǎng)站、網(wǎng)店首頁(yè)等向消費(fèi)者公示，在預(yù)付卡憑證上向消費(fèi)者明示。

　　第二十二條　經(jīng)營(yíng)者向業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)上傳預(yù)付卡信息應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。預(yù)付卡信息包括預(yù)付卡發(fā)行數(shù)量、預(yù)收資金以及預(yù)收資金余額等。

　　經(jīng)營(yíng)者對(duì)預(yù)付卡信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，并采取措施為消費(fèi)者通過(guò)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)或者管理服務(wù)平臺(tái)查詢相關(guān)信息提供便利條件。業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)或者管理服務(wù)平臺(tái)可以要求經(jīng)營(yíng)者對(duì)預(yù)付卡信息的真實(shí)性作出書(shū)面承諾。

　　經(jīng)營(yíng)者從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)遵守網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)規(guī)定，履行《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等法律、法規(guī)規(guī)定的信息披露、核驗(yàn)、公示等義務(wù)。

　　第二十三條　管理服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)依法公示預(yù)付卡備案信息，供消費(fèi)者查詢。

　　管理服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)提供預(yù)付卡合同示范文本，供經(jīng)營(yíng)者下載使用。示范文本應(yīng)當(dāng)包含商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者有關(guān)預(yù)付卡信息披露與查詢、擔(dān)保情況、信用承諾、售后服務(wù)、投訴處理、預(yù)收資金余額退回、風(fēng)險(xiǎn)提示、保密事項(xiàng)等權(quán)利義務(wù)以及違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等內(nèi)容。預(yù)付卡合同示范文本，由省商務(wù)部門(mén)會(huì)同省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法制定。

　　第二十四條　任何單位和個(gè)人都有權(quán)對(duì)預(yù)付卡違法行為進(jìn)行投訴舉報(bào)。行業(yè)主管部門(mén)等有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)予以處理。

　　第二十五條　本省建立預(yù)付卡風(fēng)險(xiǎn)警示制度，行業(yè)主管部門(mén)對(duì)有下列情形之一的經(jīng)營(yíng)者實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)警示：

　?。ㄒ唬┪匆婪▊浒?；

　?。ǘ┎环腺Y金保障要求；

　?。ㄈ┪窗凑毡巨k法履行告知義務(wù)；

　?。ㄋ模┪窗凑找?guī)定或者約定繼續(xù)履行提供商品或者服務(wù)的承諾，或者退回預(yù)收資金余額；

　?。ㄎ澹┓?、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他風(fēng)險(xiǎn)情形。

　　風(fēng)險(xiǎn)警示信息應(yīng)當(dāng)在管理服務(wù)平臺(tái)向消費(fèi)者公示，并推送至企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)和公共信用信息系統(tǒng)。

　　第二十六條　行業(yè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，根據(jù)投訴舉報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)警示等情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施分類監(jiān)管，確定重點(diǎn)監(jiān)管領(lǐng)域、監(jiān)管情形和監(jiān)管對(duì)象，會(huì)同有關(guān)部門(mén)協(xié)同監(jiān)管、聯(lián)合執(zhí)法，督促經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)。規(guī)模經(jīng)營(yíng)、連鎖經(jīng)營(yíng)、從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)以及有投訴舉報(bào)問(wèn)題查實(shí)記錄等，應(yīng)當(dāng)作為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象。

　　對(duì)違反預(yù)付卡管理的，行業(yè)主管部門(mén)有權(quán)責(zé)令其停止違法行為，并向社會(huì)公開(kāi)監(jiān)督檢查記錄；對(duì)預(yù)付卡兌付存在重大風(fēng)險(xiǎn)隱患的，應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)、所在地人民政府依法處理，有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助和配合。

　　第二十七條　行業(yè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)活動(dòng)監(jiān)督管理過(guò)程中產(chǎn)生的信用信息，向公共信用信息系統(tǒng)歸集，并及時(shí)提取有關(guān)部門(mén)已經(jīng)向公共信用信息系統(tǒng)歸集的信用信息。有關(guān)單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)者或者其法定代表人、控股出資人、實(shí)際控制人、董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員存在失信行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向行業(yè)主管部門(mén)提供。

　　對(duì)有不良信用記錄的經(jīng)營(yíng)者，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)確定為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，依法增加監(jiān)督檢查頻次；對(duì)列入嚴(yán)重失信主體名單的經(jīng)營(yíng)者，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法實(shí)施聯(lián)合懲戒，對(duì)負(fù)有責(zé)任的法定代表人、實(shí)際控制人和其他直接責(zé)任人依法同步標(biāo)注。

　　第二十八條　有關(guān)部門(mén)可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方式，委托行業(yè)組織、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)活動(dòng)監(jiān)督管理工作提供技術(shù)等支持。

　　第二十九條　行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，制定行業(yè)規(guī)則，開(kāi)展行業(yè)培訓(xùn)，指導(dǎo)、督促會(huì)員單位依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，警示經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展投訴舉報(bào)處理等工作。

　　行業(yè)組織可以依據(jù)預(yù)付卡行業(yè)類別、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、信用狀況等情況對(duì)會(huì)員單位進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　第三十條　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)和其他消費(fèi)者組織應(yīng)當(dāng)依法履行公益性職責(zé)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立科學(xué)理性的消費(fèi)觀念，探索有利于保障消費(fèi)者預(yù)付資金安全的協(xié)同治理機(jī)制。

　　對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)可以支持消費(fèi)者向人民法院提起訴訟，或者依法提起公益訴訟。

　　第三十一條　有關(guān)部門(mén)、單位及其工作人員對(duì)于履行預(yù)付卡管理職責(zé)過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密、自然人的隱私和個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)予以保密，不得泄露或者向他人非法提供。

　　經(jīng)營(yíng)者對(duì)于預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中知悉的消費(fèi)者的隱私和個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)予以保密，不得泄露或者向他人非法提供。

　　第三十二條　經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，有超出單張限額發(fā)行預(yù)付卡、故意拖延或者無(wú)理拒絕消費(fèi)者退款或者賠償損失要求、侵犯消費(fèi)者隱私和個(gè)人信息、欺詐等情形的，依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定處理。

　　第三十三條　經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，未如實(shí)上傳或者提供預(yù)付卡信息的，由設(shè)區(qū)市、縣（市、區(qū)）人民政府確定的部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，依法記入信用記錄。

　　第三十四條　有關(guān)部門(mén)在監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施非法金融活動(dòng)或者有欺詐等行為，涉嫌犯罪的，應(yīng)當(dāng)依法移送公安機(jī)關(guān)處理。

　　第三十五條  違反本辦法規(guī)定，有關(guān)部門(mén)及其工作人員在預(yù)付卡管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；涉嫌犯罪的，依法移送追究刑事責(zé)任。

　　第三十六條　本辦法中有關(guān)用語(yǔ)的含義：

　　預(yù)收資金，是指經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)行預(yù)付卡所預(yù)收的資金總額；預(yù)收資金余額，是指預(yù)收資金扣減已兌付商品或者服務(wù)價(jià)款后的余額。

　　集團(tuán)，是指由同一企業(yè)法人絕對(duì)控股的企業(yè)法人聯(lián)合體；同一品牌特許經(jīng)營(yíng)體系，是指使用同一企業(yè)標(biāo)志或者注冊(cè)商標(biāo)的經(jīng)營(yíng)者聯(lián)合體；出資人，是指法人的股東、實(shí)際控制人以及非法人組織的負(fù)責(zé)人。

　　第三十七條　本辦法自2021年4月1日起施行。