為進(jìn)一步深化落實(shí)“放管服”改革,宿城公積金積極探索創(chuàng)新工作方式方法,按照上級要求,把“容缺辦理”融入日常工作中,深得公積金客戶的一致好評。
客戶在辦理公積金貸款、提取、轉(zhuǎn)移和并戶等業(yè)務(wù)時(shí),總會(huì)出現(xiàn)缺少這樣和那樣的辦理要件,在缺少材料的情況下,公積金窗口就不能真正實(shí)現(xiàn)“一次性”服務(wù)的理念要求,在此情況下,宿城公積金推出了“容缺辦理”業(yè)務(wù),在辦理公積金業(yè)務(wù)時(shí),客戶除了必要的身份證、購房合同、信用報(bào)告以外的其他證件、材料都可以容缺,比如辦理公積金貸款或公積金提取的客戶忘記帶戶口本、結(jié)婚證、銀行卡等要件,我們請客戶簽訂承諾書,在客戶適當(dāng)時(shí)候再把缺漏件傳遞過來補(bǔ)錄、補(bǔ)掃,讓該筆業(yè)務(wù)順利進(jìn)行,直至審批結(jié)束,真正實(shí)現(xiàn)了“一次性”服務(wù)。
目前,宿城區(qū)公積金窗口已容缺受理業(yè)務(wù)40多件,受到廣大客戶的一致好評。容缺業(yè)務(wù)辦理是以信任、理解、包容為前提,為廣大職工開通了一條綠色通道,宿城區(qū)公積金將繼續(xù)探索、創(chuàng)新工作方法,全新全意為廣大公積金繳存人服務(wù)。
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