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打通服務(wù)群眾“最后一米” 宿遷市兩家公積金“驛站”正式啟用

2024年12月13日06:48   來源:宿遷廣播電視總臺

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  說起住房公積金,其低息貸款買房的優(yōu)惠著實讓人欣喜,但辦理過程中的多處奔波、長時間等待卻令人頭疼。最近,位于宿遷市區(qū)的兩家住房公積金集成化服務(wù)驛站正式啟用,讓公積金業(yè)務(wù)辦理實現(xiàn)就近辦、一次辦。

  記者黃星月說:“我現(xiàn)在就在驛站內(nèi)部,身后就是辦事窗口,可以看到有不少市民前來辦理公積金業(yè)務(wù)。在我旁邊就是中行的服務(wù)大廳,通過隔斷保持相對獨立。這樣,既方便市民處理銀行卡等方面的問題,也方便隨時咨詢公積金業(yè)務(wù)。”

  記者所在的“驛站”,就設(shè)在中國銀行城中分行內(nèi)。采訪過程中,恰好遇到正在辦理公積金提取業(yè)務(wù)的市民靳先生。不久前,靳先生購置了一套新房,原本打算先到銀行準(zhǔn)備貸款還款計劃等材料,再擇時到公積金中心窗口辦理按月提取業(yè)務(wù)。而公積金驛站與銀行同廳設(shè)置,讓他驚喜地提前完成了計劃。

  市民靳先生說:“我之前的話需要在我的貸款銀行,中國銀行,就是辦理完手續(xù)之后還要到便民方舟,然后還要來回地跑。這邊的話可以在一站式服務(wù),很方便?!?/P>

  靳先生的情況并非個例。以往辦理公積金逐月提取業(yè)務(wù),需往返于銀行與公積金管理中心之間,兩次停車、兩次叫號,還要兩次排隊,耗時費力。為了方便群眾“高效辦成一件事”,今年市住房公積金管理中心全面整合中心和受托銀行資源,在工行、中行網(wǎng)點建立住房公積金集成化服務(wù)驛站,可實現(xiàn)即時辦理繳存、提取和貸款等高頻業(yè)務(wù)。目前,驛站由公積金管理中心和銀行工作人員共同為公積金客戶服務(wù),設(shè)有引導(dǎo)員、綜合受理窗口及潮汐窗口。

  中國銀行城中分行綜合客戶經(jīng)理孫旭強(qiáng)說:“如客戶在辦理住房公積金貸款時可以直接提交申請、簽訂合同、辦理抵押和貸款放款,全流程‘一站式’辦理,真正實現(xiàn)了線下辦事‘只進(jìn)一門’,切實讓群眾少跑腿。”

  據(jù)了解,宿遷主城區(qū)原有市直、宿城、宿豫3個公積金服務(wù)網(wǎng)點,今年10月增加了中行驛站和工行驛站,形成以洪澤湖路為軸線輻射3公里的服務(wù)半徑,自東向西分別為宿豫管理部、工行驛站、中行驛站、市直管理部、宿城管理部,讓大家有了更多就近辦事的選擇。

  截至目前,服務(wù)驛站已辦理住房公積金繳存業(yè)務(wù)3890筆、提取業(yè)務(wù)153筆、貸款業(yè)務(wù)211筆。市住房公積金管理中心還開發(fā)了住房公積金移動柜面應(yīng)用,提供一對一上門服務(wù),體現(xiàn)人性化關(guān)懷,提升服務(wù)水平。

  工行驛站負(fù)責(zé)人劉靜說:“下一步,中心將進(jìn)一步推動服務(wù)驛站標(biāo)準(zhǔn)化、集成化、智能化,提升服務(wù)驛站業(yè)務(wù)承載能力和服務(wù)效能?!?/P>

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作者:黃星月 張浩 黃勝男

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