業(yè)主無需跑腿，手機(jī)便可繳納物業(yè)費(fèi)，動動手指，就可以查看小區(qū)公共收益。今年以來，宿遷市加強(qiáng)數(shù)字賦能物業(yè)管理，推廣應(yīng)用智慧物業(yè)信息平臺，目前這一平臺已基本覆蓋中心城區(qū)所有小區(qū)。

　　在宿豫區(qū)博大學(xué)府小區(qū)，業(yè)主張苗苗一大早就來到物業(yè)準(zhǔn)備繳納物業(yè)費(fèi)。在工作人員的介紹下，她綁定了智慧物業(yè)信息平臺，通過平臺，她可以隨時(shí)查看用電情況等內(nèi)容，并進(jìn)行線上繳費(fèi)。

　　宿豫區(qū)博大學(xué)府小區(qū)業(yè)主張苗苗說：“比如正常的公攤水電，在平臺上面都能顯示出來，像我們報(bào)修、維修在網(wǎng)上面直接申請這邊就直接處理了?！?/P>

　　不僅如此，平臺還提供報(bào)修、投訴等多項(xiàng)功能。業(yè)主可以通過平臺自主建立工單進(jìn)行報(bào)修，并預(yù)約上門時(shí)間。

　　博大學(xué)府小區(qū)物業(yè)經(jīng)理?xiàng)顣x說：“以前我們一個(gè)問題可能是一個(gè)維修人員半天都不一定能處理好?，F(xiàn)在，我們智慧平臺上線以后，早晨到晚上可以處理十幾家業(yè)主的問題?！?/P>

　　物業(yè)服務(wù)網(wǎng)上辦，方便業(yè)主也使物業(yè)管理更規(guī)范。與此同時(shí)，廣大業(yè)主最關(guān)注的小區(qū)公共收益情況也變得透明。城管部門引導(dǎo)小區(qū)物業(yè)通過智慧物業(yè)信息平臺，線上公示物業(yè)收費(fèi)、公共收益，讓許多物業(yè)收費(fèi)“糊涂賬”變成“明白賬”。在宿城區(qū)，每個(gè)街道還設(shè)立物管辦對資金和物業(yè)管理情況進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)管。

　　宿城區(qū)項(xiàng)里街道物管辦辦事員李洋洋 說：“物業(yè)公司每個(gè)月實(shí)行三費(fèi)公示，由我們進(jìn)行一個(gè)監(jiān)管。老百姓也可以通過手機(jī)上的APP查看公共收益的收入與支出的流向，避免了物業(yè)公司對業(yè)主公共收益資金的侵犯。”

　　目前，宿城區(qū)在符合條件的160個(gè)小區(qū)均已開設(shè)三方監(jiān)管賬戶，全區(qū)物業(yè)收支按月公示率達(dá)100%，推動線上轉(zhuǎn)存1700余萬元。

　　宿城區(qū)城市管理局物業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心 負(fù)責(zé)人 王曉明說：“下一步，我局將積極引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建相互信任、相互支持、文明和諧、遵紀(jì)守法的物業(yè)管理新秩序?！?/P>

　　以線上技術(shù)賦能線下精細(xì)服務(wù)，“汗水物業(yè)”變?yōu)椤爸腔畚飿I(yè)”。目前，包括宿城、宿豫、宿遷經(jīng)開區(qū)、湖濱新區(qū)、蘇宿園區(qū)等在內(nèi)的宿遷中心城區(qū)實(shí)現(xiàn)智慧物業(yè)信息平臺全覆蓋。城管部門將不斷優(yōu)化功能與服務(wù)，計(jì)劃連接誠信管理、黨建、安防等多項(xiàng)功能，切實(shí)解決物業(yè)管理中的難題。