你好“小宿”!宿遷市首個(gè)政務(wù)AI數(shù)字人上崗
2024年11月14日08:26 來(lái)源:宿遷市廣播電視總臺(tái)
要辦事不知道去哪個(gè)窗口,交材料不知道要帶哪些,想咨詢還得排隊(duì)半天……市民朋友經(jīng)常會(huì)在政務(wù)窗口遇到這些問(wèn)題。近日,宿遷首個(gè)政務(wù)AI數(shù)字人“小宿”在宿城區(qū)政務(wù)大廳閃亮登場(chǎng),讓政務(wù)服務(wù)咨詢模式更智能、更便捷。
作為政務(wù)AI交互式數(shù)字人,“小宿”依托宿城區(qū)政務(wù)服務(wù)知識(shí)庫(kù)和人工智能、感知交互及政務(wù)場(chǎng)景大模型等技術(shù),具備較強(qiáng)的語(yǔ)言處理和學(xué)習(xí)能力。對(duì)于辦事群眾提出的問(wèn)題,“小宿”能迅速?gòu)恼?wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索出答案,覆蓋健康、住房、社保、養(yǎng)老等多個(gè)領(lǐng)域。無(wú)論是企業(yè)開辦、登記、繳費(fèi),還是各類事項(xiàng)審批,市民都能獲得最準(zhǔn)確的答復(fù)。此外,“小宿”還能進(jìn)行日??谡Z(yǔ)化交流,用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言回答問(wèn)題,使人機(jī)交互體驗(yàn)更加友好、更有溫度。
市民駱籽佟說(shuō):“我就問(wèn)了她一些問(wèn)題,她詳細(xì)地告訴了我這個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)該去哪個(gè)窗口辦理,也告訴了我需要帶哪些身份信息,我覺得對(duì)比之前排隊(duì)的方式在更大的程度上節(jié)約了大家的時(shí)間?!?/P>
不僅如此,“小宿”還具備“成長(zhǎng)”能力,對(duì)于部分超出數(shù)據(jù)庫(kù)的問(wèn)答將自行記錄并整理,后期可通過(guò)后臺(tái)進(jìn)一步訓(xùn)練完善,滿足群眾不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求。目前,政務(wù)服務(wù)數(shù)字人“小宿”進(jìn)入試運(yùn)行階段,能夠處理17個(gè)高頻事項(xiàng),500余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)咨詢。近日,省人工智能學(xué)會(huì)確定了入圍“首屆江蘇省數(shù)字人應(yīng)用創(chuàng)新大賽”總決賽的16個(gè)項(xiàng)目,“小宿”成功入選。
宿城區(qū)數(shù)據(jù)局?jǐn)?shù)字政府科科長(zhǎng) 高志偉說(shuō):“宿城區(qū)數(shù)據(jù)局將以數(shù)字賦能為突破,以數(shù)據(jù)共享為支撐,打造12345熱線接入分撥、政府網(wǎng)站咨詢智能問(wèn)答、政務(wù)內(nèi)容安全鑒別等‘AI’應(yīng)用場(chǎng)景,推動(dòng)數(shù)字政府建設(shè)?!?/P>