“一企來”服務(wù)熱線是依托12345熱線平臺,以企業(yè)為主要服務(wù)對象,重點接辦企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中遇到的與政府服務(wù)、政策制定和執(zhí)行等有關(guān)的咨詢、訴求和問題。
12345熱線將“2號鍵”設(shè)置為“一企來”企業(yè)服務(wù)熱線直達鍵,安排專人全天24小時受理中小企業(yè)政策咨詢、辦事指引、投訴舉報等配套服務(wù)各類訴求。同時配備86名市級首批“政策專員”,為企業(yè)提供“專家門診式”的政策咨詢和辦事指引。
宿遷市行政審批局副局長劉洪說:“企業(yè)有任何涉企的問題,可以直接撥打‘12345’按2號鍵,進入一鍵直達的服務(wù)專席,由我們服務(wù)專席的人員進行現(xiàn)場解答,如果現(xiàn)場解答不了的,我們將連線各部門的政策專員,由政策專員給予更直接的答復(fù)?!?/P>
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作者:涂海燕 ,劉宇