需要辦理社保、稅務等業(yè)務的市民會發(fā)現(xiàn)，每次去都要請個半天假，因為必須在上班時間去，人多還要叫號排隊！不過，就在上個月，宿城區(qū)政務服務中心“智能云柜”正式上線，廣大市民無需現(xiàn)場辦理，就可“云”上存取需要提交的紙質材料和證照。
中午十二點多，剛吃過午飯的市民王莉莉，就來到宿城區(qū)政務服務中心自助服務廳，領取自己之前辦理社保補貼的相關材料。雖說工作人員已經下班，但她在一個智能云柜前輸入驗證碼，就拿到了材料。
市民王莉莉：前天把這個材料放到柜子里的，然后昨天手機就接到了短信說辦好了，今天我趁著下班時間呢，就把材料拿到了，然后錢也打到卡上了，我覺得很方便，也不用請假了，太方便了。
下班時間也能辦業(yè)務，這讓王莉莉這樣的與正?！鞍诵r”工作時間有沖突的人群，省去了不少煩惱。今年六月，宿城區(qū)政務服務中心為市民量身打造了一款“智能云柜”，需要辦理業(yè)務的市民只需要在云柜中間的智能屏幕上操作，通過線上申請選擇需要代辦服務的事項和對應代辦員后，服務申請就發(fā)送至代辦專員的手機里。
代辦員陳紅梅：收到短信以后我會在上班之后第一時間取出資料，把資料送到業(yè)務窗口進行辦理，辦理結束以后，會根據(jù)群眾的需求郵寄或者放回云柜。
目前智能云柜“延時代辦服務”板塊里的代辦申請推出了穩(wěn)崗補貼、富民創(chuàng)業(yè)擔保貸款審核、普通林木種子生產經營許可證核發(fā)等16項便民服務事項，推行云柜收發(fā)辦件材料、審批結果EMS快遞送和線上預約服務全程“不見面”，實現(xiàn)8小時之外點對點服務“不打烊”，有效推動了政務服務智能化。
宿城區(qū)政務服務中心主任巴勁峰：我們在代辦服務上實行定人定崗定責，我們要求每個代辦人員對于每個申報件實行包保責任，要求他們在一天之內要完成取件、與審批窗口的對接，以及辦理工作，最后確保在24小時之內，完成相關結果的反饋，投遞和寄送等等相關工作。
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作者：吳兆剛 莊行遠 梁丹雅 宿城新聞中心
