人民調(diào)解員又被稱為化解矛盾糾紛的“第一道防線”，在泗洪，有一位“85后”人民調(diào)解員，她叫韓雨。去年9月，她作為全國(guó)模范人民調(diào)解員榮登《人民調(diào)解》雜志封面人物。

　　兩位當(dāng)事人因租賃糾紛產(chǎn)生矛盾，即將對(duì)簿公堂前，因?yàn)轫n雨的及時(shí)介入調(diào)解，最終雙方握手言和。

　　當(dāng)事人張先生說(shuō)：“調(diào)解對(duì)于雙方都不互相損害，最起碼關(guān)系維持住，直接去法院的話，出來(lái)之后雙方的壓力都會(huì)非常大?！?/P>

　　剛解開(kāi)了一對(duì)當(dāng)事人的心結(jié)，韓雨又馬不停蹄地趕往另一個(gè)調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)。由于當(dāng)事雙方情緒激動(dòng)，為避免沖突的發(fā)生，韓雨對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了單獨(dú)調(diào)解。說(shuō)是調(diào)解，現(xiàn)場(chǎng)更像是談心，韓雨用自己的細(xì)致耐心和極其專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)最終安撫住了當(dāng)事人的情緒。

　　當(dāng)事人孫先生說(shuō)：“對(duì)我們有很大的幫助，主要對(duì)我們的事情很上心，幫了很大的忙?！?/P>

　　2016年，“85后”的韓雨懷揣夢(mèng)想走上了人民調(diào)解之路，大到千萬(wàn)元的遺產(chǎn)糾紛，小到“爭(zhēng)氣不爭(zhēng)財(cái)”的鄰里糾紛，韓雨現(xiàn)在“解”起來(lái)都得心應(yīng)手，然而，在剛步入調(diào)解崗位時(shí)，她也曾彷徨和無(wú)助過(guò)。

　　泗洪縣人民調(diào)解委員會(huì)主任韓雨說(shuō)：“面對(duì)調(diào)節(jié)場(chǎng)面的時(shí)候心里會(huì)有些擔(dān)心，怕自己沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)處理不好這些事情?！?/P>

　　除了工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，對(duì)于人民調(diào)解制度以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不了解也制約著新兵韓雨的矛盾調(diào)解工作。她本著“干一行、愛(ài)一行、鉆一行、專(zhuān)一行”的態(tài)度，從人民調(diào)解的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)起，勤學(xué)苦練，并通過(guò)外出考察學(xué)以致用。

　　泗洪縣人民調(diào)解委員會(huì)主任韓雨說(shuō)：“我們就是通過(guò)把網(wǎng)格化、社會(huì)治理、矛盾糾紛相結(jié)合。以一種普法的形式到街頭到學(xué)校。到一些地方。一邊排查糾紛，一邊進(jìn)行普法的這樣一個(gè)過(guò)程，慢慢就會(huì)有一些群眾了解到我們調(diào)解中心。”

　　隨著人民調(diào)解工作的知曉度越來(lái)越高，在生活中起到的作用越來(lái)越大，韓雨也在不斷探索嘗試更加多元糾紛化解方式，讓人民調(diào)解工作更加有效率有成果。

　　泗洪縣人民調(diào)解委員會(huì)主任韓雨說(shuō)：“主要是和公安派出所在公調(diào)對(duì)接，們還和婦聯(lián)、衛(wèi)健、住建等一些部門(mén)，一些專(zhuān)業(yè)行業(yè)調(diào)節(jié)師，我們也打通了這樣一個(gè)聯(lián)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)機(jī)制?！?/P>

　　“凡是能解開(kāi)的結(jié)，就不要用刀割斷。”這可能是所有人民調(diào)解員的工作準(zhǔn)則和心聲，對(duì)于韓雨也不例外，5年來(lái)韓雨共成功調(diào)解矛盾糾紛120余件，2020年她被司法部評(píng)為“全國(guó)模范人民調(diào)解員”。今年9月，她更是作為全國(guó)模范人民調(diào)解員榮登《人民調(diào)解》雜志封面人物。

　　調(diào)解員張玥說(shuō)：“韓主任在平常的工作中都非常事無(wú)巨細(xì)，能手把手的教我們?nèi)绾巫龊萌粘５墓ぷ?，?duì)我來(lái)說(shuō)她一直是我們的榜樣，身上有很多的閃光點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)?！?/P>

　　泗洪縣司法局副局長(zhǎng)杜云飛說(shuō)：“韓雨同志工作比較盡心盡責(zé)，也比較貼近群眾，在案件的調(diào)處過(guò)程中，讓當(dāng)事人都感覺(jué)很滿意。這個(gè)過(guò)程也是我們?nèi)嗣裾{(diào)解得到群眾認(rèn)可，得到群眾支持一個(gè)重要的方面。”

　　韓雨總是說(shuō)，“人民調(diào)解無(wú)大案，但群眾利益無(wú)小事”，人民調(diào)解員無(wú)論何時(shí)都不能忘記的便是責(zé)任和真心。

　　泗洪縣人民調(diào)解委員會(huì)主任韓雨說(shuō)：“人民調(diào)解是社會(huì)治理糾紛化解的第一道防線，我認(rèn)為人民調(diào)解決工作應(yīng)當(dāng)是，用自己的真心去付出去調(diào)解。”