近期，湖北宜昌的一名老人冒雨交醫(yī)保被拒收現(xiàn)金的事情引發(fā)了社會熱議。11月24日，中國政府網(wǎng)發(fā)布《國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知》，針對老年人在使用智能設(shè)備方面遇到的各種問題，有了明確的解決辦法，這也再度引發(fā)人們對智能化時代，老年人權(quán)益保障話題的關(guān)注。

　　湖北一位老人獨自冒雨交醫(yī)保，工作人員卻說不收現(xiàn)金，讓老人聯(lián)系親戚或者手機支付。而在湖北廣水，一名行動不便的94歲老人被親屬抬到銀行，抱起來進行人臉識別，這樣兩條新聞一經(jīng)發(fā)布，引起了不少市民的熱議。

　　針對老年人使用智能設(shè)備遇到的問題，國務(wù)院辦公廳在11月24日發(fā)布了相關(guān)通知。方案提出，任何單位和個人不得拒收現(xiàn)金。在宿遷市區(qū)市民卡客戶服務(wù)中心可以看到，每個人工窗口不僅支持智能手機支付，同時提供現(xiàn)金支付，給不會使用智能設(shè)備的老年人提供便利。

　　宿遷市市民卡有限公司工作人員陳鑫說：“我們市民卡所有的工位都支持一個手機繳費啊，微信支付寶。另外為了方便一些，不會用智能手機的老年人也支持現(xiàn)金繳費。如果有的老人說想用智能手機來進行充值的話，我們這邊的工作人員也會協(xié)助他完成這個操作?！?/P>

　　除了支付繳費的問題，由于疫情常態(tài)化防范的需要，進入公共場所經(jīng)常要用到健康碼。《通知》方案提出，要完善“健康碼”管理，便利老年人通行。通過技術(shù)手段，將疫情防控相關(guān)信息自動整合到“健康碼”，簡化操作以適合老年人使用。而且，各地不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證。有條件的地區(qū)和場所要為不使用智能手機的老年人設(shè)立“無健康碼通道”。

　　在宿遷汽車客運站入口處可以看到，工作人員逐一檢查進站人員的健康碼，無法提供健康碼的旅客可以接受人工服務(wù)，進行身份信息核查登記，不僅保證了疫情防控工作扎實有效，也大大提高了旅客的通行效率。

　　宿遷汽車客運站值班站長賈先濤說：“針對旅客年齡較大的老年人，沒有手機，沒法出示蘇康碼的，我們專門設(shè)置了一個工作人員，對他們進行登記，量體溫，這方便他們省車?！?/P>

　　對于日常就醫(yī)問題，方案提出，醫(yī)療機構(gòu)要保證一定的現(xiàn)場號源和人工服務(wù)窗口，配備導(dǎo)醫(yī)、志愿者等，為老年人提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)。各級政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)具備授權(quán)代理、親友代辦等功能，讓老年人辦事少跑腿。對于國務(wù)院發(fā)布的這項通知，市民評議員認為，這是對各單位的服務(wù)窗口提出更規(guī)范的要求。

　　宿遷市廣播電視總臺特邀評論員曹志誠說：“要把人工的這種傳統(tǒng)的服務(wù)手段和現(xiàn)代的科技服務(wù)手段相結(jié)合，這樣的就是說呢，能夠更好的發(fā)揮我們窗口的這個服務(wù)的綜合效應(yīng)，也更能夠貼近人們的，特別是老年群體他的實際生活需求。”

　　如何讓科技發(fā)展和人文關(guān)懷同步前行，專業(yè)人士表示，這需要國家機關(guān)來調(diào)控，也需要每位市民轉(zhuǎn)變思想，保持“與人方便，自己方便”的心態(tài)，智能生活，不讓任何人掉隊。

　　宿遷市廣播電視總臺特邀評論員曹志誠說：“我相信隨著我們國家的科技研發(fā)能力不斷的增強，那么對于一切，我們習(xí)慣用傳統(tǒng)的生活方式這樣的一些老年群體，他們也會逐步得到一些幫助，這樣就使得我們這個進入老年化社會以后，所有的老年人都可以享受到科技進步所帶來的晚年的幸福生活?！?/P>