原標(biāo)題:今晚講述:李清:“背過地圖”的110接警員
西楚網(wǎng)訊 說起110 啊,大家不陌生,但是對于110的發(fā)展歷程你了解多少呢?今天(1月10日)是110宣傳日,作為第一批接警員的李清,經(jīng)歷了110接警的全部變化,我們來聽聽她的講述。
李清,今年36歲,在110接警員的崗位上默默工作了16年。李清說,公安局之前的110電話是設(shè)在巡警隊(duì)的,巡警隊(duì)員既要接電話又要出警;后來成立了指揮中心,才組建了接警員隊(duì)伍,全是女的,李清是第一批接警員。
泗陽縣公安局指揮中心110接警員 李清:辦公室很小只有10來平方,接警臺也很少也只有兩臺,包括工作電腦現(xiàn)代化科技都和現(xiàn)在沒法比。
李清記得,剛開始接處警,都是先用筆記錄,再輸入電腦,然后再指令到相應(yīng)的轄區(qū)派出所,由于對地形不熟悉,經(jīng)常有派錯(cuò)警情的錯(cuò)誤。群眾撥打110電話的都是遇到急難愁事情的,為了提高工作效率和準(zhǔn)確率,李清開始“背地圖”。
泗陽縣公安局指揮中心110接警員 李清:下班以后就和同事結(jié)伴,或者是自己逛街的時(shí)候,注意觀察哪條路有標(biāo)志性建筑,或者是店面比較明顯的就記在心里面,就這樣一種習(xí)慣,錯(cuò)誤率就降低了,提高我們的工作效率。
2005年,一塊碩大的指揮屏“爬上”了中心的大墻。從此,大屏成為指揮中心工作中不可或缺的“重要成員”。辦公環(huán)境更寬敞了,電腦及軟件也都進(jìn)一步升級換代。2013年底,泗陽縣公安局搬進(jìn)了新大樓,先進(jìn)的科技手段,大大提高了接警、派警、出警、處警、布控、研判等環(huán)節(jié)的工作效率。 隨著老百姓法律意識的增強(qiáng),接警量也開始成倍增長。
泗陽縣公安局指揮中心110接警員 李清:之前的接警量每天不到200個(gè)電話,現(xiàn)在正常的接警量大概1000個(gè)左右,逢年過節(jié)的時(shí)候還會再多一些,而且現(xiàn)在人們法律意識比較強(qiáng),騷擾電話變少了,求助類的電話比較多,警情正常的接警比較多。
16年來,工作環(huán)境和工作標(biāo)準(zhǔn)有了很大的提高,百姓對110的信賴也在增加,有困難找警察、有問題打110成了大家的選擇。在李清的手邊,還有供電、公交公司、自來水公司等單位的電話,遇到一些求助類電話,接警員也是盡量去協(xié)調(diào)好、解決好。
泗陽縣公安局指揮中心110接警員 李清:唯一沒變的就是我們接警員,對這份工作的熱情,工作的態(tài)度,我們必須要保證每個(gè)警,要快速的處置到位,讓更多人可以感受到遠(yuǎn)親不如近鄰,近鄰不如110。
現(xiàn)在,不僅能電話接處警,110指揮中心還有微信報(bào)警、反電信詐騙專席,拓寬了群眾的報(bào)警渠道。
泗陽縣公安局指揮中心 孟令珍:110從一部單純的警匪電話,已經(jīng)深入到百姓生活的方方面面,我們110指揮中心也從單一的電話轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的指揮調(diào)度、研判預(yù)警、輿情監(jiān)測、合成作戰(zhàn)等多個(gè)中心一體化運(yùn)行的這種公安機(jī)關(guān)的警務(wù)中樞。
110接警工作,看似簡單,實(shí)際復(fù)雜。正是有了這些負(fù)責(zé)的接警員,才暢通了我們和警方的溝通,對你們道一聲:辛苦了。