泗洪縣“12345”政府熱線話務員招聘公告

　　因工作需要，現(xiàn)面向社會公開招聘泗洪縣“12345”政府熱線話務員若干名，現(xiàn)將有關事項公告如下：

　　一、招聘崗位

　　泗洪“12345”政府熱線坐席話務員

　　二、崗位職責

　　受理、解答群眾、企業(yè)通過電話、網(wǎng)絡等方式提交的咨詢和投訴，與政府相關部門溝通、跟進、回訪群眾服務訴求辦理情況，從事單位安排的其他工作。

　　三、報名條件

　?。ㄒ唬┚邆漭^高的政治素質(zhì)和服務意識，熱愛社會，熱心公益，遵紀守法，品行端正，無不良記錄，樂于為泗洪市民服務；

　?。ǘ┐髮＜耙陨蠈W歷，女性，年齡18-35周歲，現(xiàn)居泗洪，戶籍不限，專業(yè)不限；

　　（三）普通話標準，口齒清晰，聲音悅耳，懂泗洪方言，具備較強的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)技巧，有相關客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　（四）具有較強的計算機實際操作和應用能力，熟練掌握word、excel操作，打字每分鐘70字以上；

　?。ㄎ澹┥砀?.60米以上，身體健康，五官端正，形象氣質(zhì)較好；

　?。┻m應熱線24小時三班制工作要求，具備較強的學習能力、責任意識、服務意識、良好的心理素質(zhì)和團隊合作精神，了解泗洪縣基本縣情。

　?。ㄆ撸┈F(xiàn)役軍人、尚未解除紀律處分或者正在接受紀律審查的人員、受過刑事處罰或者涉嫌違法犯罪正在接受調(diào)查的人員，以及國家和省市另有規(guī)定不得應聘的人員，不得報考。

　　四、報名時間及方式

　　（一）報名時間：2020年12月3日—12月11日（周一—周五9:00-12:00，14:00-17:30）；

　　（二）報名方式：采取現(xiàn)場報名方式，也可委托他人代為報名；

　　（三）報名需提交相關材料。

　　1. 下載填寫并打印《泗洪縣“12345”熱線話務員報名表》1份，并貼好本人近期二寸免冠彩照（藍底）1張；

　　2. 本人在有效期內(nèi)的二代身份證原件（供審核）和復印件1份；

　　3. 學歷證書原件（供審核）和復印件1份；

　　4. 黨員、工作經(jīng)歷等其他相關證明材料原件（供審核）和復印件1份；

　　5. 按目前疫情防控有關要求，考生考試當天“蘇康碼”為綠色且經(jīng)現(xiàn)場測量體溫正常并無干咳等異常癥狀，方可進入考場。

　　五、報名及考試地點

　　泗洪縣電信公司辦公樓202室，地址：泗洪縣泗州中大街21號（花園口國際廣場對面）。

　　聯(lián)系人：陳圣潔，電話：052786234440，18036960796。

　　六、招聘方式

　　此次招聘采用計算機錄入技能測試和面試兩種方式進行。時間和地點通過短信和電話通知。

　　七、聘用管理

　?。ㄒ唬┰拕諉T試用期為1個月，試用期內(nèi)接受上崗培訓，試用期發(fā)放工資2000元；

　　（二）試用期滿后根據(jù)表現(xiàn)，擇優(yōu)錄用。體檢（自費）合格后與江蘇基久網(wǎng)絡科技有限公司簽訂勞務合同，性質(zhì)為勞務派遣，派遣至泗洪縣綜合指揮調(diào)度中心從事“12345”政府熱線接聽工作；

　　（三）工作地點：泗洪縣綜合指揮調(diào)度中心指揮大廳，工作場地環(huán)境整體寬敞明亮、簡潔莊重、通風良好，擁有相應的配套設施，包括恒溫空調(diào)、安防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)等；

　?。ㄋ模╀浻萌藛T統(tǒng)一由中心配置工作服裝，定期體檢、團建；

　?。ㄎ澹┕ぷ鲿r間：輪班制，分早班、中班、夜班，具體工作時間由中心統(tǒng)一調(diào)配。

　　八、薪資待遇及管理考核

　　聘用人員試用期滿經(jīng)考核合格后年薪5-6萬元（年薪包含基本工資、績效、五險一金及福利補貼等）。聘用人員按照《泗洪縣“12345”熱線話務員考核辦法》及崗位職責要求進行管理，定期考核被聘用人員的工作績效、遵章守紀、教育培訓、業(yè)務能力等情況，績效工資根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放。

　　中國電信股份有限公司泗洪分公司

　　2020年12月3日