途牛旅游網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)旅游第一品牌，創(chuàng)建于2006年，以“讓旅游更簡單”為企業(yè)使命，以“旅游入口、世界級公司”為企業(yè)愿景，以“客戶第一、簡單、誠信、極致、分享”為核心價(jià)值觀。2014年5月9日，途牛在美國納斯達(dá)克成功上市。股票代碼“TOUR”，成為美股市場上第一支專注于在線休閑旅游的中國公司。

　　宿遷途牛信息科技有限公司是由途牛旅游(香港)有限公司投資建設(shè)，項(xiàng)目總投資1600萬美元，是途牛投資建設(shè)除總部外唯一的呼叫中心，該項(xiàng)目主要從事途牛線上呼叫和出境游業(yè)務(wù)，為客戶提供涵蓋跟團(tuán)、自助、自駕、游輪、酒店、簽證、景區(qū)門票以及公司旅游等8萬多種旅游產(chǎn)品預(yù)訂后續(xù)服務(wù)。

　　我們的福利

　　1、綜合薪資4000-6000（旅游淡旺季有浮動(dòng)）；

　　2、 提供住宿、午餐補(bǔ)助、免費(fèi)晚班餐、入職即繳五險(xiǎn)一金；

　　3、帶薪年假、司齡假、司齡費(fèi)、年度體檢、免費(fèi)旅游、免費(fèi)健身房，各種文娛活動(dòng)，小零食等。

　　招聘崗位

　　一、線路預(yù)訂顧問（在線/接線）

　　崗位職責(zé)：

　　1、接受途牛專業(yè)的旅游知識(shí)培訓(xùn)；

　　2、通過系統(tǒng)在線與客戶互動(dòng)溝通，解答客戶問題，記錄客戶需求；

　　3、充分了解客戶需求，推薦相對應(yīng)的旅游產(chǎn)品；

　　4、與相關(guān)部門緊密配合，為客戶提供必要的支持與幫助。

　　崗位要求：

　　1、打字速度40/分鐘以上；

　　2、認(rèn)真，細(xì)致，有良好的服務(wù)意識(shí)；

　　3、可適應(yīng)倒班，腳踏實(shí)地，抗壓性強(qiáng)，吃苦耐勞；

　　4、有在線客服、旅游行業(yè)或相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　二、專屬顧問

　　職責(zé)描述：

　　1、全面解答客戶對旅游線路的咨詢，將旅游線路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給客戶；

　　2、對提交的訂單及時(shí)進(jìn)行處理和跟進(jìn)，維護(hù)現(xiàn)有客戶、開發(fā)潛在客戶；

　　3、為客戶安排旅游行程，并落實(shí)相關(guān)事宜；

　　4、按時(shí)完成公司要求的業(yè)績指標(biāo)；

　　5、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場信息的收集、分析。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，有銷售營銷客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、反應(yīng)靈敏、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力；

　　3、有親和力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，待人熱情，并能承受一定的工作壓力；

　　4、電腦操作熟練，熟悉word、excel等辦公軟件。

　　三、分銷專員

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)跟蹤與確認(rèn)客戶需求（包含詢位、占位、簽約等工作）；

　　2、每天及時(shí)有效地進(jìn)行訂單回復(fù)；

　　3、及時(shí)反饋銷售中出現(xiàn)的產(chǎn)品問題，加強(qiáng)和產(chǎn)品專員的溝通，提高訂單轉(zhuǎn)化率；

　　4、及時(shí)處理日常訂單變更；

　　5、負(fù)責(zé)出游前訂單的投訴處理，協(xié)助出游后的訂單投訴工作。

　　崗位要求：

　　1、熟練使用OFFICE辦公軟件，掌握相關(guān)旅游產(chǎn)品知識(shí)；

　　2、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，對工作充滿熱情，有責(zé)任心，較強(qiáng)的抗壓能力。

　　四、旅游顧問

　　崗位職責(zé)：

　　1、接受途牛專業(yè)的旅游知識(shí)培訓(xùn)；

　　2、協(xié)助有意向的客戶（客戶資源公司提供，無需陌拜）完成旅游訂單。

　　崗位要求：

　　1、專科及以上學(xué)歷；

　　2、具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。

　　五、客戶顧問

　　崗位職責(zé)：

　　1、全面解答客戶對旅游線路的咨詢，將旅游線路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給客戶；

　　2、對提交的訂單及時(shí)進(jìn)行處理和跟進(jìn)，維護(hù)現(xiàn)有客戶、開發(fā)潛在客戶；

　　3、為客戶安排旅游行程，并落實(shí)相關(guān)事宜；

　　4、按時(shí)完成公司要求的業(yè)績指標(biāo)。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，有銷售營銷客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、反應(yīng)靈敏、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力；

　　3、熟悉word、excel等辦公軟件，并能承受一定的工作壓力。

　　聯(lián)系我們

　　面試時(shí)間：每周一至周五13:30

　　我們的地址：江蘇省宿遷市宿豫區(qū) 宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū) 途牛大廈（D3幢）

　　公交路線：公交202、203、318、810、803到京東商城下車，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園東側(cè)

　　期待您的加入，有意向請即刻咨詢

　　牛小聘會(huì)全程溫度服務(wù)哦！

　　招聘咨詢熱線：0527-80799999-70008

　　18805140350（微信同號）/18805140722（君君）